西安米優生活館存在問題及解決策略

米優生活館是西安本地的一家網上水果超市，主打本地市場，積極開拓全國市場。在電子商務、移動電商迅速普及的背景下，米優生活館應該把線上和線下營銷推廣有機結合在一起，打造品牌知名度，提高產品銷售收入，從而提高自己的競爭力。

一、西安米優生活館簡介

米優生活館是西安本地的一家網上水果超市，主營本地水果，為本地用戶提供新鮮水果及農副產品、土特產等高品質食品，主打本地市場，開拓全國全國市場。目前，米優生活館有三大館，分別是：優果館、優品館、心意館。優果館主營西安本地水果、水果套餐、預定水果，目前， 米優生活館旗下水果產品任性莓、白鹿原大櫻桃等，堅持原生態耕種，綠色有機種植，純天然生長。

優品館主營農副產品、土特產；心意館主營水果禮盒、特產禮盒、禮品卡、生日禮品。

二、西安米優生活館的理念

1.高品質

米優生活館的水果都是純天然，無打蠟，無催熟的優質水果。水果從色澤、甜度、水分、個頭等多方面來保證產品質量，精細化耕作，精細化管理采摘，精細化包裝，顆顆精選，重在品質。

2.系出名門

米優生活堅持和原生態果園進行合作，每一個果園在當地都擁有良好的口碑，并有媒體相關報道。

3.優質服務

成熟期采摘，拒絕“早產果”。從果園到餐桌，本地不超過24小時國內通常48小時，全力保鮮，為用戶呈上水果最美口感的水果，疑難問題會有專人為用戶詳細作答。

三、西安米優生活館目前的營銷方式

1.銷售平臺

（1）淘寶

米優生活館前幾年看到淘寶網巨大的流量及客戶群，在淘寶網上開設了網店。全國各地的顧客就可以輕松通過淘寶平臺購買它的產品。

（2）微店

近幾年來，隨著微信的迅速普及，企業和商家紛紛利用微信、微店開展營銷活動。米優生活館自然不會放過這兩種大眾接受度高的營銷方式。

2.營銷推廣方式

（1）QQ營銷

QQ目前是使用率非常廣泛的一種聊天工具，具有非常廣泛的網民基礎。米優生活館主要采用加入社區QQ群，以及自己建立QQ群發展會員開展營銷活動。

（2）微信營銷

近兩年，微信受到了廣大網民的青睞，其使用率已經超過了QQ。米優生活館主要通過建立微信群、通過微信朋友圈的方式來進行營銷。

3.支付方式

米優生活館目前為顧客提供多樣化的支付方式，如微信支付、支付寶支付、貨到付款、余額支付等，以滿足顧客多樣化的需求。

4. 配送服務

針對市區內有特殊需求的客戶，米優生活館提供上門自提服務；因需提前將商品從倉庫運送到提貨地點，上門自提客戶需提前24小時預約。

西安市區的訂單，一般情況12小時內送達；如遇訂單高峰或特殊節日，24小時內送達；西安市區以外（省內及外?。┑挠唵危?4小時內發貨，送達時間根據第三方物流的實際情況而定。

四、米優生活館存在的問題

1.物流配送問題

由于米優生活館的主要產品是水果。顧客對水果的配送要求是比較高的，一是配送價格不能過高，二是對配送時效性要求比較嚴，就是要保證水果的新鮮度。三是對配送的質量要求比較高。就是要保持水果不能被磕到碰到。對米優生活館而言，要做到這三點難度是比較大的，就算花費比較大的物流成本，也不能保證百分百達到這三個要求。

2.標準化問題

這個問題是由于農產品固有的特性所決定的。雖然已經很好的解決了包裝和物流的標準化，但對于農產品而言，沒有固定的模式。這主要是是農產品具有很強的地域性，結合不同地區的自然環境以及生產方式，使的農產品具有差異化的特點。

3.人員問題

目前，米優生活館的員工，大多沒有經過專業的營銷培訓，尤其是缺乏專業的移動電商、移動營銷的的專業人才，也缺乏對員工的系統培訓。

4.缺乏自己的產品品牌

品牌對企業的重要性是不言而喻的，對于一個想要做大做強的農產品電商企業而言，不能沒有自己的平品牌。

5營銷推廣方式比較單一

目前，米優生活館主要通過微信、QQ、微店進行營銷推廣，方式單一，內容也缺乏創新點，沒有很好的進行整合營銷。

五、米優生活館的改進策略

1.擴展銷售平臺

筆者認為，網絡銷售和傳統銷售并不矛盾，米優生活館應該將線上線下銷售有機結合起來，提高效益。筆者認為除了淘寶、微店銷售平臺之外，還應該大力發展O2O模式。它可以和美團、糯米等O2O平臺合作，進行產品的推廣和銷售。同時米優生活館應該和西安市各大超市合作，大力推廣銷售自己的產品，以此來提高米優生活館知名度，提高米優生活館的銷售額。

2.成立電商營銷部門，加強人員培訓

做電商、移動電商，一定是需要專業的人員來做專業的事情。目前，對米優生活館而言，成立電商營銷部門，加強人員培訓，是迫在眉睫。只有這樣，它才能在電子商務的道路上走得很遠，走得更好。

3. 打造自己的產品品牌

由于米優生活館的產品定位偏向中高端，因此打造個性品牌很有必要。通過打造品牌，樹立良好的形象，對于提高產品附加值而言，具有積極意義。

4.進行線上線下整合營銷

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合。筆者認為線上營銷和線下營銷各有各的優勢，每一種線上和線下的營銷方式有其適用面，因此，米優生活館應該把線上和線下的幾種合適自己的營銷方式整合起來，實現更好的營銷效果。