基于OCQ的企業文化測評模型建構

摘 "要：企業文化是企業綜合競爭力的重要構成。本研究以我國民營企業為研究對象，通過分析我國民營企業文化的特點，運用TF-IWF文檔關鍵詞自動提取法和問卷調查法提取民營企業文化測量的二三級指標，再此基礎之上對Denison組織文化模型做本土化改進，以期形成適合中國國情的民營企業文化測評量表。

關鍵詞：企業文化;Denison組織文化模型;評測量表

面對迅速發展的科學技術和競爭日趨激烈的市場，國內外企業對文化的重視也逐漸升高。企業文化成為企業管理重要部分的同時也是企業核心競爭力所在。良好的企業文化可以加強員工凝聚力、提高公司運營效率，也是企業各個優質績效指標的催化劑。21世紀是文化管理時代，也是文化致富時代。企業想要取得先機，構筑持久核心競爭力，就必須不斷審視現有企業文化，查缺補漏，把優秀的企業文化因子更好地融入到企業的物質和精神層面，在經營理念、管理方式、價值觀念等許多方面展示企業獨特的文化。

一、基本概念討論

（一）企業文化內涵。Schein認為組織文化的內涵是由一些基本假設所構成的模式。這些假設是組織在探索解決對外部環境的適應和內部統合問題中所發現、創造和形成的，并且是行之有效的，也是新成員在認識、思考和感受問題時必須掌握的正確方向。

企業文化在組織建設與發展中具有積極的作用：1）認同作用：通過適應組織環境，成員將逐步接受組織的意識體系，并內化為自己的價值觀，以此可以提高成員的積極性并增強其對組織的忠誠度和滿意度;2）導向功能和解釋功能：讓成員明確組織的價值取向，為成員提供解釋組織事件的方法;3）凝聚和強化功能：在強的組織文化氛圍中，是組織成員目標一致，行動協調，提高組織活動效率;4）塑造成員行為的控制機制;5）影響員工的道德行為;6）標識功能：能給社會了解和認識組織提供良好的信號;7）適應功能：關注內外部環境的變化，積極創新變革。

（二）Denison組織文化模型簡介。瑞士洛桑國際管理學院的教授Denison于20 世紀80年代初開始，對一千多家企業、四萬多名員工長達15年的研究，利用統計學工具精確檢驗之后，得出四大文化特征在提高銷售額、資產收益率、質量、利潤、員工滿意度以及總體業績等方面的起到了驚人作用。最終成果濃縮成Denison組織文化模型，包含：參與性、一致性、適應性、使命4個特質;授權、團隊導向、能力發展、核心價值觀、配合、協調與整合、創造變革、客戶至上、組織學習、戰略導向和意圖、目標、愿景共計12個維度。最終，用60個項目為考察指標的測量體系。

二、民營企業文化特點及測評指標選擇

（一）民營企業文化特點。（1）帶有明顯的家族性色彩。通過分析民營企業的外延和內涵，可知，家族企業是民營企業幾大組成部分之一，他們大多初始于家庭作坊式的簡單生產，親屬在公司擔任了所有重要職位;同時，企業的所有權和經營權也控制在他們手里，在管理方面表現出一定的“人情、親情”。因此，它所形成的企業文化也就必然具有很強的家族性色彩。（2）具有很強的地方性。提到制革、紡織、小百貨我們首先想到的就是聞名中外的溫州、紹興、義烏，他們作為浙江民營企業的代表，深深烙刻這浙商文化的內涵?？梢哉f，民營制經濟在其產生之初，就植根于濃厚的地方文化氛圍之中，形成的企業文化更多的是一種典型的帶有地方色彩的企業文化。（3）突出個人主義。企業文化建設跟企業家本身的思想素質密切相連，集中反映著他的綜合素質。企業文化的核心是企業精神，民營企業文化更多也是企業家品質、才華、膽識等素質的擴展和放大。企業家的個人形象、人格魅力、行為作風等往往在員工中起著引領作用，促進企業文化的轉化和創新。（4）自主創新凸顯。民營企業由于有生存和發展的壓力，創造與創新就成為企業經營過程中的內在需要。同時，由于其受政策性導向較低，經營管理的自主性比較高，組織結構相對靈活，企業文化表現出充分的靈活性和創新性。（5）具有短視與易變性。企業文化的形成往往要經過較長的歷史沉淀和積累，才得以穩定和發展。中國民營企業起步較晚，平均壽命較低，現有的企業文化容易隨著社會經濟大環境及企業內部重大變革的變化而改變。

（二）民營企業文化測評指標選擇。第一，測評指標選擇標準。在改進丹尼森組織文化模型的基礎之上，以模型的四個特質為一級指標，根據民營企業文化特定性篩選二級指標（即維度），利用三級指標對維度進行分層細化和描述，并嵌入丹尼森組織文化模型的60個子項目中?？紤]最終模型采用李斯特五級量表形式，要求在篩選民營企業文化三級指標時必須滿足SMART原則：其中，Specific表示指標必須是具體的;Measur

able表示指標必須是可以衡量;Attainable表示指標必須是可以達到的;Relevant表示指標必須和其他目標具有相關性;Track

able表示指標可跟蹤性。第二，篩選民營企業文化測評維度。采用TF-IWF文檔關鍵詞自動提取法和問卷調查結合的方式選擇企業文化測評維度。首先基于80篇知網中對于民營企業文化研究的論文，利用TF-IWF快速提取常用于表述民營企業文化的關鍵詞，并把這些關鍵詞進行指標標準語言翻譯并列入調查問卷。選取具有民營企業管理崗位工作經驗和高校研究機構的教師、學生共計45人為調查對象。要求被調查人員根據自己的知識經驗，按指標的重要性進行排序，針對重要性比較低的指標進行二次剔除。共計篩選出以下指標（以重要性從高到低排序）：團隊導向（77%）;重視人才（73%）;服務客戶（69%）;文化認同（65%）;自主創新（63%）;戰略導向與目標（60%）;人文情懷（57%）;組織學習（55%）;協調與整合（53%）;授權（48%）。

三、改進OCQ樣表

企業文化測量理論的研究是企業文化理論與實踐研究的基礎。它的意義在于： 一是為企業文化的診斷提供工具;二是為企業文化的變革提供依據;三是為企業文化的實證研究提供科學基礎。鑒于中西方文化文化的本質差異，針對我國民營企業文化的特殊性，對原有組織文化模型進行借鑒、改進、優化，避免“拿來主義”和“水土不服”，使原有量表更好的服務于我國民營企業，現做以下幾步改進.

（一）構建民營企業文化測評的理論模型。為了客觀評價民營企業文化的現狀，從原有模型的科學性出發，保留原模型的四個文化特質：一致性、參與性、適應性和使命。其次，結合民營企業文化的特點和上文中篩選出的測評維度，針對每一個特質指標構建了幾個不同的子維度指標，每個子維度指標下面又設了四到五個測量項目，從而形成了民營企業文化測評體系。在使命維度方面：由于民營企業具有很強的創始人情懷和個人主義，文化更多的是領導人文化、地方性文化。所以，重新歸納為：戰略導向和意圖、愿景、人文情懷。在一致性維度方面：民營企業員工來源層次不齊，文化背景差異也很大，人員流動性極強，文化層次參差不齊，基于上述原因將“配合”修正為“文化認同”。在參與性維度方面：由于民營企業內部制度和其根源的影響，對人才的重視程度直接影響著員工的工作積極性、主人公精神和責任感的培養。在適應性維度方面： 基于民營企業較國有企業在企業生產經營和管理制度方面有更大的靈活性，所以把“創造變革”改為“自主創新”。

（二）量表改進。在原有60個項目的基礎自上，采用經驗發和訪談法，結合民營企業文化特色，對量表進行改進：1）參考原文，在前人譯者的基礎之上，在用詞與語言表述向我國文化特色靠近; 2）結合實際情況合并在民營企業文化測量過程中累贅多余的問題的;3）刪去部分不適合民營企業文化測量實際情況的問題;4）添加民營企業文化特色的問題;5）考慮東西方差異，對問題設置的先后順序進行調整，更加貼心東方人的接受路徑;6）改進后的量表請幾位熟悉民營企業的管理者試做，并結合他們的反饋，在語言表述和問題設置方面再次改進。最后保留46項，如表1。

表1：基于OCQ的民營企業文化測評量表

四、結論及啟示

面對競爭日益激烈的大環境，很多企業開始或者已經構筑符合企業自身的企業文化。裝點人生、服務社會的雅戈爾理念、力倡“敬天愛人”企業倫理的京都陶瓷、優質企業文化激活休克魚的海爾收購三洋白電業務案例等，中國優秀企業文化的代表們已經在世界的舞臺上嶄露頭角。但是，優秀的企業文化也并是一朝一夕的事，它需要歷史的培育和科學的規劃，是建立在對現有的企業文化的審視、測量、診斷和評價之上的。作為文化建設第一步的企業文化測量尤其是定量測量實施的正確性和客觀性成為建設企業文化中最為關鍵的一步。本文以中國背景下的企業文化特色為起點，從民營企業角度出發，利用文本分析法和調查問卷法，力圖結合我國民營企業文化的特點，在改進Denison組織文化模型的基礎上，修正原有模型的維度，構建出符合民營企業文化的測評量表。從定性層面為構建成熟的測評民營企業文化的模型提供材料支撐，也為后續研究構建優質民營企業文化及其在企業長遠發展戰略中的突出作用做鋪墊。

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