企業質量成本的預測及管理決策研究

摘 "要：在企業經營和發展的過程中，企業需要為市場提供質量優良的產品或者服務，為了確保產品或者服務能夠滿足市場的需要，常常需要采取各種手段加強企業質量管理。在質量管理的過程中需要考慮到質量成本，質量成本預測能夠為企業的管理決策提供很好的依據。從而實現企業產品質量的提高，以及成本的下降，最終提高企業的經濟效益。

關鍵詞：質量成本;預測;管理

產品質量是影響企業生存和發展的重要因素，企業的產品只有滿足市場的需要，才能實現企業的盈利。在企業質量成本管理中涉及到的因素比較多，需要數學方法來加強對企業質量成本的預測，幫助企業選擇合適的管理方式，最終實現企業經濟利益的最大化。

一、質量成本預測簡介

（一）質量成本。質量成本是指為了保證產品的質量所產生的費用，同時也包含了沒有達到相關的質量要求所導致的各種損失。隨著人民生活水平的不斷提高，對于產品質量的要求也越來越高。對于企業來說，需要不斷地滿足市場的需求，不能因為產品的質量問題而影響企業的發展。在質量管理的過程中需要付出相應的成本。質量成本也是企業成本管理的重要組成部分，對于企業來說，應當努力在質量與成本之間取得平衡。如果企業的質量成本大幅度增加，也會影響到企業的競爭力。質量成本包含了兩部分的內容，預防與鑒定成本和故障成本，其中預防成本是指為了防止不合格產品所花費的費用，鑒定成本是指在評價產品質量過程中的費用。故障成本包含了內外兩個部分，內部故障成本是指在產品以及服務提交之前的質量問題所造成的損失，外部質量故障是指在交貨之后由于產品或者服務不符合要求所造成的損失。

（二）成本質量預測。目前我國企業在成本質量預測方面還處于起步階段，發展不夠成熟，在實際的操作過程中需要依靠經驗來判斷。在成本質量的預測過程中，預防和鑒定成本容易預測也容易控制，其過程是可控的，但是對于故障成本的預測則比較復雜，其中故障概率的預測是其中的難點。質量成本預測是一項概率事件，由于質量成本管理受到了多種因素的影響和制約，所以在預測的過程中需要對相關的因素進行量化，以此來調整和采取有效的質量成本管理方案。

二、企業質量成本管理決策研究

（一）傳統企業質量成本管理決策。總體來說，傳統企業的質量成本管理還是相對比較完善的，從質量成本的預測、決策到計劃實施，繼而對相應質量成本管理的執行情況進行核算和分析，以達到不斷提高企業質量成本管理效率的目的。質量成本管理的作用不僅體現在提高企業經濟效益和市場競爭力上，更能為企業信譽等帶來幫助，從而得到市場的廣泛認可。在質量成本管理過程中，不僅需要降低質量成本，還需要與其它成本要素之間進行合理的分配，從而提高產品在質量改進過程中所增加的產品價值。通過這種質量成本管理方式，能夠不斷完善產品的功能和質量，提高企業的經濟利潤。對于能源企業來說，需要關注國家的能源政策和經濟政策，實現資源的合理利用，減少對環境的污染;通過質量成本預測和管理，能夠幫助企業及時地調整產業結構，降低企業的生產成本。能源企業作為一家大型的化工企業，在產品生產的過程中也需要降低產品的損耗，提高質量收入，降低質量成本。產品質量與企業成本之間存在密切的關系，當產品質量提高時會在一定程度上增加成本，但是也帶來了銷量的增加;當產品質量降低時，會減少企業的成本，但是也帶來了銷量的下降。對于能源企業來說，應當從戰略的角度來做好質量成本的管理決策，認識到質量成本管理的意義。在質量成本管理決策的過程中，應當考慮到質量成本、產品合格率以及企業利潤之間的關系，從而得到最佳的產品質量水平。在實際的管理決策過程中，還需要考慮到故障成本對企業質量成本所帶來的影響。

（二）虛擬企業質量成本管理決策。近年來隨著信息技術的快速發展，一些新的企業形式也在不斷地涌現，例如一些互聯網企業，提供的是各種服務而不是具體的產品，在這些虛擬企業中也需要應用到質量成本管理。虛擬企業的出現改變了傳統企業質量成本預測和管理的模式，能夠對企業的資源進行更好地優化控制，能夠有效降低企業的風險，達到企業的戰略目標。虛擬企業在質量管理決策的過程中，為了保證服務能夠有效滿足市場的需要，也需要做好質量成本的預測與管理工作。例如一些電子商務企業會對伙伴企業（賣家）的產品或者服務進行檢驗，確保企業各個環節過程中合作企業都滿足質量的要求。

三、結束語

隨著我國市場經濟的不斷深入發展，能源企業之間的競爭也越來越激烈，企業質量成本作為企業成本的重要組成部分，對于企業的發展以及信譽等具有重要的影響。在質量成本管理的過程中，要根據能源企業的實際情況，加強質量成本的預測，做出合理的管理決策，降低企業的經營成本。不同企業生產的產品和提供的服務不完全相同，在質量成本預測與管理的過程中需要結合企業的實際情況，不斷地提高質量成本管理決策的效率，促進企業的發展。

參考文獻：

[1] 竇娜. A集團企業質量成本管理的方案設計[D].吉林大學，2013.

[2] 韓曉娟. 制造業質量成本控制問題研究[D].沈陽大學，2013.