連鎖企業集權與分權組織管理研究

摘 "要：隨著市場經濟的快速發展，連鎖企業已經成為商業經營中最具成長潛力的企業運營模式。因此，合理而有效的組織管理將快速提高連鎖企業的組織效率和執行力，提升企業的競爭能力，集權與分權作為企業組織管理的重要組成部分在連鎖企業中顯得尤為重要，一方面能夠指導連鎖企業合理的集中權力和分散權力，另一方面通過集權與分權管理能夠提升連鎖企業的高效組織管理，有效帶動高層及中低層管理者的積極性和主動性，為連鎖企業的蓬勃發展奠定了基礎。

關鍵詞：連鎖企業;集權;分權

隨著市場經濟的快速發展，連鎖企業已成為商業經營中最具成長潛力的企業運營模式。房地產、餐飲、酒店、超市、旅游服務等與大眾相關的企業紛紛采用連鎖經營模式，不但增強了企業活力和影響力，而且占據了商業領域的主導地位。因此，合理而有效的組織管理將快速提高連鎖企業的組織效率和執行力，提升企業的競爭能力，集權與分權作為企業組織管理的重要組成部分在連鎖企業中顯得尤為重要，一方面能夠指導連鎖企業合理的集中權力和分散權力，另一方面通過集權與分權管理能夠提升連鎖企業的高效組織管理，有效帶動高層及中低層管理者的積極性和主動性，為連鎖企業的蓬勃發展奠定了基礎。

一、連鎖企業組織中的職權及其分布

近年來，連鎖企業如雨后春筍快速擴張，連鎖企業已經呈現集團化和規模化。連鎖企業的管理權度劃分即人事控制權、財務控制權、采購控制權、供應鏈控制權等職權有效劃分及其分布不僅影響著企業的組織結構和管理效率，而且影響著連鎖企業的整體業績。

所謂“職權”，就是指組織設計中賦予某一管理職位的做出決策、發布命令和希望命令得到執行而進行獎懲的權力。所謂“分權”，即職權的分散化，也就是決策權在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上。所謂“集權”，即職權的集中化，也就是指決策權在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態和組織過程。在連鎖企業的實際經營中，并不存在絕對的分權和集權，連鎖企業應根據企業自身情況采取適度的集權和分權模式，使集權和分權即相互對立又相互依存，使連鎖企業在外部市場不斷加劇的競爭中合理規劃管理權度。

二、連鎖企業集權與分權組織管理

（一）連鎖企業集權與分權的依據。對連鎖企業來說，其集權或分權的程度，應綜合考慮如下幾點：（1）連鎖企業的規模。當連鎖企業分店很少時，可通過集權化管理提升企業總體的運行效率;隨著連鎖企業的不斷擴張，由于分店的數量增多及總部有限的管理部門，管理者尤其是高層管理者由于精力、時間、能力的限制，難以應付各種問題，這時可通過分權管理將管理權限下放到各連鎖門店加快決策速度、減少失誤。（2）決策的重要性。連鎖企業隨著加盟成員的增多不斷發展壯大，因此，在決策著企業未來的發展方向和經營項目時，應高度集權，充分體現連鎖企業的統一性，保持各連鎖分店經營項目與企業總部保持一致。（3）連鎖企業人員數量與素質。當連鎖單店人員充足、經驗豐富、管理能力強，這時可分權到連鎖單店;相反，當連鎖單店管理人員素質不高，即使總部有意分權，但連鎖單店也沒有合適人員可以勝任。（4）控制的可能性。當連鎖企業經營已經比較成熟，有完整的控制手段時，企業總部可較多的分權;當連鎖企業經營剛剛起步，這時必須更大程度的集權。

（二）連鎖企業分權的原則。連鎖企業是經營同類商品或服務的聯合企業模式，各連鎖分支在企業總部的指揮下有效分工，企業總部在分權時，要以各連鎖單店為對象，將某項必須的權力授予各連鎖單店，并賦予相應的責任。

連鎖企業分權的基本依據是目標責任，要根據連鎖成員承擔的目標責任大小授予一定的權力。在分權時還要遵守以下具體原則：（1）授要原則。在授予各連鎖單店權力時，一方面要體現連鎖單店的自主經營性，另一方面授予的權力應是連鎖單店必須的而且能夠解決實質性問題。（2）明責原則。連鎖企業在授權時要以責任為前提，在向各連鎖單店授權時要明確各自的責任，使連鎖單店明確自己的責任范圍及權限范圍。（3）動態原則。連鎖企業應根據經濟環境的變化適當修正和改變應授予的權力，在不同環境應分別處理。

肯德基作為進入中國第一家的快餐連鎖集團，現已經成為中國發展規模最大、連鎖餐廳最多的企業，其連鎖餐廳已經超過了2000家。肯德基發展速度之快其最主要的因素是設計了合理的組織構架，并將授權與組織運作充分結合。肯德基在連鎖經營中充分結合了以上三大原則的同時，并根據中國特色制定“特許權”，即讓加盟者出資購買一套完整的、正在運營中并且已經盈利的連鎖店，加盟者可快速成為連鎖成員并獨立經營，成為肯德基連鎖經營中最有效的管理方法，不但將各連鎖單店統一管理，而且分權給各連鎖單店獨立經營。

（三）連鎖企業集權的途徑。（1）建立強有力的集權制度。制度集權是根據連鎖企業的組織規模和組織活動而制定的，集中必要的權力有利于企業整體利益。（2）資金統籌。連鎖企業總部要對企業的資金合理統籌，包括賬戶統一、可支付的現金數量及籌資方式等。（3）監管大額資金。連鎖企業總部要加強資金額度管理和嚴格監管，建立完整的資金使用審批手續，并遵照程序嚴格執行。

參考文獻：

[1] 黃長江;唐娜.論企業管理的集權與分權[J].現代管理科學，2004.04