基于戰略目標集轉化法（SST）的企業信息化戰略目標模型研究

摘 "要：目前，企業面臨的市場環境瞬息萬變，這就要求企業重視信息化系統在企業發展戰略中的地位和作用，理清信息化系統的層次首先要明確企業信息化戰略目標，從而逐步構建具有企業特性的信息與數據共享平臺。只有明確企業信息化面臨各種障礙并努力攻破，才能整體調配和緊密的整合企業所有資源，才能為企業戰略目標進行一致性的協作與服務。本文論述了戰略目標集轉化法（SST）對企業信息化目標模型確立的實踐作用。

關鍵詞：信息化;戰略目標集轉化法（SST）;戰略目標;框架模型

一、引言

快速發展的經濟全球化步伐以及信息技術的廣泛應用， 都來源于生產能力不平衡從而導致了從商家主導市場到消費者主導市場的根本性轉變， 顧客需求的日益多樣化和個性化， 這都預示著如今的企業面對的市場環境瞬息萬變， 同類企業的競爭也日益激烈。對于企業來說只有確定切實可行的發展戰略， 深化業務流程再造， 從信息化角度構建核心競爭能力， 才能在同行業中獲得競爭優勢， 從而謀求生存和發展。

如今，信息技術的廣泛應用這對于企業工作效率和管理效能都有顯著的影響， 是企業經營管理過程中的重要使能器。為了在市場上獲取競爭優勢，眾多企業不惜投入巨資引進MRP 、MRPII 、ERP 等系統， 進行信息化建設。通過對具體幾個企業信息化建設情況的分析與研究， 筆者認為目前企業對信息化建設理解有著誤區與盲點。如何才能切實有效地為企業制定信息化戰略、支持企業在多變的環境下也能完成快速反應、實現信息化戰略與企業總體戰略間的柔性和動態性？ 這顯然是一個值得我們深刻研究的課題。本文將對此內容進行研究探討， 通過利用戰略目標轉化法（SST）提出并建立基于企業總體戰略逐步轉化為企業信息化戰略的分析框架模型， 從而能夠更好地解決企業信息化建設中出現的戰略匹配問題.

二、企業信息化戰略規劃方法——戰略目標集轉化法（SST）

（一）什么是戰略目標集轉化法（SST）。戰略集轉化法

（Strategy Set Transformation，SST），是William King教授于1978年提出來的，他把組織的戰略目標看成是一個“信息集合”，包括使命、目標、戰略和其他戰略變量（如管理水平、發展趨向以及重要的環境約束等）等。戰略性的系統規劃就是要把組織的戰略集合轉化為信息系統的戰略集合，而后者由信息系統的系統目標、環境約束和戰略規劃組成。

（二）戰略目標集轉化法（SST）的應用步驟。首先識別企業的戰略集，先考查一下該企業是否有成型的戰略式長期計劃;如果沒有，就要去構造這種戰略集合。其次是將組織戰略集轉化成信息化戰略，信息化戰略應包括系統目標、約束以及設計原則等。這個轉化的過程包括對應企業戰略集的每個元素識別對應的信息化戰略約束，然后提出整信息化的結構。最后，選出一個方案上報決策層。

三、利用戰略目標集轉化法（SST）規劃企業信息化戰略目標

（一）企業總體戰略與信息化戰略的關系。企業總體戰略是信息化戰略制定的基礎，信息化戰略是企業總體戰略實施的關鍵支撐平臺，也是企業總體戰略目標的重要構成部分。沒有總體戰略作為指導，經營戰略和信息化戰略就會迷失方向;沒有信息化戰略作為關鍵的支撐，企業的總體戰略和基礎戰略就無法有效地實施。企業總體戰略和信息化戰略的關系可以通過下圖來清楚表示：

簡而言之，企業的信息化戰略源于企業總體戰略，支持服務于企業總體戰略。因此，企業應該規劃出與總體戰略目標一致的信息化戰略目標，信息化戰略目標必須聚焦到企業核心競爭能力提升上面來，并且能夠有效地支持業務發展和促進企業總體戰略的實現。信息化戰略規劃應該采用自上而下和自下而上結合的方式，一方面是從公司總體戰略出發，先分解為業務發展戰略，再提出支持業務發展的信息需求，另一方面，則由業務部門和職能部門結合原有信息化能力對這些信息需求進行對照分析，然后由規劃小組進行匯總分析和評估。

（二） X有限公司的戰略目標集合。本節基于黑龍江某知名有機肥料生產企業（簡稱為X有限公司）信息化建設為例， 根據X有限公司經營發展戰略目標，我們可以得出X有限公司的總體戰略是培養企業核心競爭力，可以將它拆分成以下幾個部分：打造優質品牌、加強供應鏈管理、規范財務管理、有效的庫存控制、重視人力資源管理、強化服務水平，通過這幾部分獲取市場競爭的主動權。總體戰略與公司的愿景“成為中國化肥產業領跑者”相互呼應。

X有限公司的總體戰略依賴于以下五個具體戰略的實施：

品牌戰略——提高企業品牌意識，確保企業在市場競爭中獲取差別利潤和價值。

供應鏈戰略——將原材料供應商與產成品經銷商緊密聯系在一起，采用信息共享的形式保證資源互通，以最優的資源配置來應對市場變化。供應鏈戰略包括了采購，生產，銷售，倉儲和運輸等一系列活動。

人力資源戰略——科學地分析預測公司在未來環境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發策略，確保公司在需要的時間和需要的崗位上，對人力資源在數量上和質量上的需求。

財務戰略——增強企業財務競爭優勢，在分析企業內外環境因素對資金流動影響的基礎上，對企業資金流動進行全局性、長期性與創造性的謀劃并確保其執行。

服務戰略——保證企業以顧客滿意為宗旨，使服務資源與變化的環境相匹配，實現企業長遠發展的動態體系。

（三）X有限公司信息化戰略目標。識別出X有限公司的企業戰略集之后，下面我們通過 SST 戰略集轉化法將X有限公司的總體戰略目標、戰略集合、實施策略與公司的信息化戰略目標和公司愿景關聯起來，使信息系統能有效支持這些目標的實現，如下圖所示：

從上圖的戰略目標集轉化可以看出，企業信息化戰略必須支持企業戰略目標。再結合信息化現狀評估可以設定X有限公司信息化目標即完成從企業單機級管理向IT 服務級管理的轉變，也就是達到企業信息化管理成熟度模型的第四級別，建設由公司愿景驅動實施的輔助公司實現總體戰略目標的統一化管理的企業級/跨企業級信息化應用系統，該系統能完善信息資源管理，整合企業內外業務相關的部門，以高度集成的信息化平臺和 IT 服務管理體系為依托，綜合運用于企業日常生產經營工作中。

綜上所述，X有限公司信息化戰略的總體目標：以公司經營管理和生產業務流程涉及的數據信息為基礎，將各個部門緊密結合統一管理;通過對原有信息化系統與新系統進行有效集成，從而整合公司內外資源，推動企業實現從傳統的、分散的、粗放式的管理模式向科學的、集成的、精細化的管理模式的轉變，使公司具有更敏捷的市場應變能力，提高公司基礎管理水平和運營效率，降低產品成本和運營成本，增加公司經濟效益和社會效益。簡單來說，我們可以將X有限公司的信息化戰略目標概括為三個關鍵詞：高效管理、業務整合和成本控制。

四、結束語

限于篇幅， 本文沒有對具體的企業信息化模型結構設計進行分析， 也沒有對每一步分析的結果進行比較詳細敘述， 對介紹的戰略目標集轉化法（SST）還需要更多企業的進一步具體實踐， 特別是針對我國特定行業的應用實踐，借助更多的更為完整的案例分析與應用進一步完善等，這些都是值得進一步研究的問題.

參考文獻：

[1] 趙家俊. 關于我國信息化戰略問題的思考[J]. 南開經濟研究，2009（4）

[2] 張玉林、陳劍. 企業信息化戰略規劃的一種新的分析框架模型[J]. 管理科學學報，2005（8）