績效考核在汽車企業中的運用方法研究

摘 "要：本文通過國內外有關研究的文獻進行表述為基礎，分析一汽大眾汽車企業在績效考核中的實際運用，研究績效管理體系和常用績效考核技術。

關鍵詞：管理體系;考核技術;汽車企業管理

一、緒論

目前，隨著國家經濟轉型，汽車產業快速發展，龐大的國內市場和消費需求使得各大汽車企業的競爭日趨激烈，企業為了激勵員工，由此誕生了績效考核。績效考核屬于汽車企業現代管理體系的重要組成部分，為汽車企業綜合管理提供了一種獎懲法則和控制標準。經過調查發現，企業對績效考核體系和方案非常關注，接近九十個百分點。本文通過研究績效管理體系和績效考核技術，找出系統本身的漏洞，再通過具體的運用方法去分析改善績效管理，為汽車企業的高效運轉提供思路，這對企業提高競爭力有很重要的現實意義。

二、績效考核理論研究

（一）績效考核技術的概述。結合相關文獻，筆者發現績效考核技術常用的方法如下： "（1）基于目標管理（Management by

Objectives）的績效考核：目標管理法簡單來說就是企業組織領導者制定企業目標，各單位分解目標，個人提出自己的目標，然后自主安排進度，實施方法和相應措施去完成單位目標，然后促進企業目標的完成。（2）基于KPI（Key Performance Indicator）的績效考核：KPI是一種通過明確企業經營目標，找出如何實現目標問題，并且分析導致企業成功的因素，確立各部門的

KPI，最后上下級共同達成績效考核標準的一種針對性管理指標。（3）基于平衡計分卡（Balance Scorc Cards）的績效考核：平衡計分卡是一種通過四個相互影響的四個邏輯角度及其相對應的績效標準，對公司實現其戰略目標程度進行全面評價的一種績效管理方法。（4）基于標桿管理（Benchmarking）的績效考核：標桿管理主要思想就是利用確定目標然后對比學習來提搞自身公司競爭地位的過程，將比自己優秀的公司作為本企業進步的對象，通過學習對方的管理來不斷調整自身的優勢。 （5）基于素質（Diathesis）的績效考核：企業通過建立能夠促進本企業發展的素質模型，對員工進行素質考核，旨在不僅僅關注員工的專業知識和技能，更加關注可能對公司起著決定性作用的潛能，對有能力者進行鼓勵和肯定。

（二）績效考核流程概述。績效考核的過程經常會被看成是一個循環，其大概有四個方面，也就是常說的PDCA循環，它們依次是：（1）績效考核計劃（Plan）：這個階段要求企業領導和員工互相溝通，制定出長期目標，并明確各部門和人員的相關目標。根據計劃來構建指標體系，解決企業完成目標的關注點，并且告訴相應階層需要怎么做去實現這個目標。（2）績效實施（Do）：制定完Plan后，員工就該根據Plan開始實施，考核不但看最后的目標實現的效果，同時也注重完成績效的過程。（3）績效評價（Cheek）：績效評價也叫績效考核，是在績效計劃（Plan）的基礎上，在績效實施（Do）周期結束時，管理者通過得到的結果對實施過程進行相關評估，并發現問題，分析解決問題，提出相應標準，以達到促進企業發展。（4）績效反饋與面談（Action）：制定績效考核并不是單單得到一份成績單或者一個簡單的分數，企業管理者所做的所有決定都必須是提升企業自身競爭力的，因此一個良性的反饋機制和與員工的溝通方式可以很好的去完成企業的戰略目標。

三、一汽大眾公司對外方人員績效考核的分析

（一）一汽大眾公司對外績效考核體系現狀。一汽大眾整體上采用的是在BSC的基礎上利用KPI的績效考核方式，分別從從財務綜合、顧客、內部流程、學習和發展四個角度制定相對應的KPI指標，然后根據領導者制定的相關經營規劃制定相應的權重。一汽大眾的考核對象是所有的中外經理人員，考核周期是一年，考核由上級對下級進行考核，雙方由不同的相關部門進行匯總存檔。然而在績效管理體系的中期，會有一次績效中期反饋，通過相關資料顯示，由于在這個時期的監管力度不夠，反饋效果較差，部分管理者為了保證任務量而提交一些沒有實際內容的績效反饋資料。

（二）績效考核方案中存在的問題及改進。在實施績效計劃的時候，需要管理者和員工共同溝通，制定出長期目標，而不是完全由上級管理者直接制定出。如果這樣就失去了團隊共同協作的作用，還會引起管理者與員工脫離，造成企業戰略目標的偏移。應該讓員工與管理者互相溝通得出一份績效計劃，了解公司的戰略指標，調動員工的積極性。

在KPI指標體系的構建中，因為中外方所完成的工作不一樣，貢獻度不一樣，然而績效目標卻完全一樣，這使得關鍵指標體系沒有針對性，并且無法體現出不同文化以及不同技術所能對企業做出的貢獻。企業應該針對不同人員設定不同的績效考核方式，同時績效考核加重對績效過程的重視，改善工作態度。

結束語： "縱觀大部分汽車企業在績效考核上所發現的問題，總結以下幾點建議：第一，明確員工與管理者的共同目標，并且時刻為促進目標完成提供反饋和改進。第二，遵守企業道德，讓員工在高效工作的環境下同樣具有創造力。第三，沒有任何一種制度和體系是一層不變的，管理者需要時刻掌握信息，去制定適合企業自身發展的績效考核體系。

參考文獻：

[1] 朱杰.汽車服務企業管理[M].電子工業出版社，2005.6

[2] 付亞和 許玉林.績效管理[M].第二版.復旦大學出版社，2008.6