中職學校ISO9000質量管理體系實踐研究

[摘 要] ISO9000質量管理體系是全面質量管理（TQM）發展到一定階段的產物。作為世界聯合會之一，它成立于1947年，由110個國家標準化團體組成。為國際資源的交流和互助提供便利，擴大科學、技術、經濟和文化方面的合作，在世界范圍內促進標準化工作的發展是該質量管理體系的宗旨，是世界上最大的具有民間性質的標準化機構。

[關 鍵 詞] ISO9000；質量管理體系；中職學校

[中圖分類號] G710 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）17-0131-01

改革開放以后，外資企業進入中國，ISO9000質量管理體系也是最早在外資企業應用，繼而在國內具有代表性的大公司應用，逐漸被公眾所接受，現在企業是否運行ISO9000質量管理體系，是否獲得第三方評審、認證，成為衡量一個企業管理是否規范的標志。

一、中職ISO9000質量管理體系應用研究的狀況

隨著社會的不斷發展，質量已經逐漸發展為公眾關注的焦點。ISO9000質量管理體系現在已經不再是企業的運用專利，中職學校現在也越來越注重教學的品質和管理的秩序，開始注重并引用ISO9000質量管理體系，研究其應用。

（一）國外研究現狀分析

質量管理在國際教育領域上的應用早有先例，英國的沃弗漢普頓大學是世界上第一家開展ISO9000質量管理體系認證的大學。隨后，美國、加拿大、德國、英國等發達國家的大學也開始逐漸推廣質量管理國際認證。同時，在理論成果方面，《中學質量領導（Quality Middle School Leadership）》一書是質量管理實踐的有效引領。

（二）國內研究現狀分析

ISO9000質量管理體系應用于高等教育在我國也不是空白，航海類院校，如上海海運學院、青島遠洋船員學校、大連海事大學等高校是最早應用ISO9000質量管理體系的院校。ISO9000質量管理體系推廣于教育界是20世紀80年代后期開始的。在20世紀90年代后期，質量管理體系認證開始逐漸推廣于職業院校、成人教育以及中小學。

其中，普通學校最早通過質量管理認證的是于1999年6月通過英國SGS質量認證的廣東省東莞市東方明珠學校。

（三）中職引入ISO9000質量體系存在的問題

ISO9001質量體系是一個文件化的體系，還是一個嚴格按照文件體系運行的管理體系。ISO9001質量體系在建立和動作的過程中涉及大量的文件和記錄，文件體系和實際管理體系相互支撐，相互促進。ISO9000質量體系實際建立和運行過程中的許多問題就出現在這兩者的關系上：

1.標準理解的問題，ISO9000質量管理體系源自大規模制造類企業的產品質量控制，沒有針對教育領域的具體說明，學校教育與企業生產有較大的差異。

2.知識儲備的問題，質量管理體系是一個文件化的體系，具有儲備知識、學習知識、應用的作用。質量管理體系要求各個部門、不同學科相關知識的儲備、學習是體系化文件化。比如，按質量管理標準要求有不合格必須按不合格項處理程序要求的原因分析、解決方法、效果驗證和預防措施的步驟來做，這些過程必然要涉及更多的相關知識。

3.知識應用的問題，質量管理體系不僅是一個文件化的體系，更是一個實際動作、應用知識的地方。在實際工作中，由于體系文件繁瑣、復雜，可操作性較差，不能真正起到指導工作、提高質量管理水平的作用。

二、研究的意義

既然在普通院校中得到推行，那么在中職學校的管理，同樣可以得到有效提升：

（一）使學校管理規范有序

（二）幫助學校管理工作從“人治”走向“法治”

（三）提高中等職業學校教育質量

（四）有利于以學生為關注焦點教學思想的落實

三、課題設計

（一）本課題的核心概念

1.中等職業學校

中等職業學校是實施中等職業教育的學校，中等職業教育是在高中教育階段進行的職業教育，也包括部分高中后職業培訓，目前是我國職業教育的主體。其定位是在義務教育的基礎上培養大量技能型人才與高素質勞動者。

2.質量管理體系

質量管理體系（Quality Management System，QMS）是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式，是組織的一項戰略決策。

（二）研究目標和基本內容，重點、難點質量管理體系的主要研究內容

1.調研質量管理體系、知識地圖等研究現狀與發展動向，分析質量管理體系知識地圖的設計思路。

2.提出質量管理體系知識地圖的體系結構。

3.分析質量管理體系知識的分類編碼方法，建立質量管理體系的分類編碼體系。

4.研究質量管理體系知識的表達方法與數據倉庫設計，實現質量管理體系知識的存儲。

總之，本文的研究將通過與最新信息技術相結合來實現組織對組織內質量管理體系知識管理，以幫助師生有針對性、系統性、有效地學習質量管理體系知識，強調從技術上實現對質量管理體系知識進行管理，通過對多種信息技術的深入使用來實現質量管理體系知識在校內共享，以期找出一種符合學校實際的、可操作的面向全體師生的質量管理體系知識學習系統的構建策略。

參考文獻：

崔書田.職校實施ISO9000質量管理體系的實踐研究[D].魯東大學，2012.