貝多力參贊：讓盧森堡走近中國游客

有一半以上去歐洲旅游的中國游客，都會選擇入住四星級至五星級酒店，這讓盧森堡旅游界意識到加強酒店服務和宣傳力度的必要性。

隨著出境游群體日益壯大，越來越多不被國人熟知的袖珍國度進入中國游客視野。其中，盧森堡以其獨特的峽谷風光吸引了相當一部分人的目光。從2009年到2014年的5年時間里，中國游客在盧森堡的住宿天數從2萬夜升至6萬多夜，增長了3倍，這一數據在去年又比2014年增長了近9個百分點。中國游客為盧森堡帶來的旅游經濟是不言而喻的。

盧森堡大公國駐華使館副館長、公使銜參贊貝多力笑著對記者說：“為了擴大盧森堡在中國游客中的知名度，接下來我們會加大推廣力度，增設中文旅游網站，讓他們選擇在盧森堡度過更長時間?！?/p>

多元經濟促旅游業發展

位于歐洲西北部的盧森堡是現今歐洲大陸僅存的大公國，國土面積與北京密云一個區相差無幾。雖然國家不大，但盧森堡在國際舞臺上的地位卻是無可替代的。

今年1月剛剛結束歐盟輪值主席國任期的盧森堡不僅是申根地區的創始成員國之一，就連涉及到法國、意大利等26個歐洲國家取消邊界檢查的《申根協定》，也是在盧森堡邊境一個名為申根的小鎮簽署的。而盧森堡成為該協定簽署地，并能用自己國家小鎮的名字命名協議，這一直是讓盧森堡人民引以為豪的歷史事件。

同時，盧森堡還是歐元區內最重要的私人銀行中心之一，也是僅次于美國的全球第二大投資信托中心，常常是商賈云集、金融家聚首。正因如此，在最初一批前往盧森堡的中國游客中，商務游占據了絕大多數。國際金融中心已經成為盧森堡一塊含金量極高的招牌，隨著盧森堡國際地位的提高，當地政府更意識到，任何一個國家都不能靠一條腿走路，相輔相成的配套發展才能向世界展開更寬廣的胸懷。于是十幾年前，盧森堡政府開始實施經濟多元化的政策，積極規劃、支持多種行業發展，其中最主要的就是旅游業。

貝多力告訴記者：“旅游業是盧森堡的支柱產業之一，近幾年，該行業為盧森堡的GDP增長貢獻了6.5%，產值可達29億歐元。2萬多個工作崗位直接與其相關，解決了全國共8.7%的就業問題，所以旅游業對盧森堡的重要性無庸贅述?！?/p>

留住中國游客“千堡”之行的腳步

由于盧森堡多數景點是免費開放，所以旅游經濟主要體現在酒店、餐飲和購物上，三者中酒店領域的創收尤為可觀。2014年訪問盧森堡的中國游客住宿總數為6.3萬夜，比2013年增加了2%。他們中的96%選擇了入住酒店。就盧森堡官方掌握的臨時數據顯示，2015年這一數字再創新高，達到6.9萬夜，增長了8.9%。

根據全球酒店網絡預訂平臺Booking顯示，盧森堡酒店每晚每間價格從60歐元至近300歐元不等，即使以最低價格計算，中國游客單住宿一方面也可為盧森堡創收至少360萬歐元（約合2760萬元人民幣）。

在過去10年時間里，歐盟已然發展成為全球熱門的旅游目的地。歐盟統計署數據顯示，2014年非歐盟游客在歐盟的居住總天數超過3億天，與2005年相比，這一數據增長了75%。其中，中國游客的居住天數漲勢最為迅猛，增長了282%，占歐洲酒店行業市場份額的5%，緊隨美國（17.8%）和俄羅斯（14.9%）之后，排名第三，這讓越來越多的歐洲酒店更加重視中國游客。

各歐盟國家接待非歐盟游客的情況和市場份額大不相同，在盧森堡接待的非歐盟游客里，中國游客份額為13.8%，是歐盟國家中份額最高的?！霸谶^去5年里，選擇在盧森堡過夜的中國游客增長了近3倍，越來越多的中國人希望更深入地了解盧森堡的文化、歷史，同時希望用更多時間欣賞這個‘千堡之國’獨特的景觀。加之53%去歐洲旅游的中國游客都會選擇入住四星級至五星級酒店，這些讓我們意識到加強酒店服務和宣傳力度的必要性。”貝多力說。

想要讓游客入住當地酒店，最先要解決的問題就是如何吸引他們在這里停留更久。貝多力坦言，這正是盧森堡發展旅游業最主要的目標之一?！氨娝苤?，作為布魯塞爾到巴黎這條旅游線路上的一站，多數游客只預留不到一天的時間游覽盧森堡。所以我們要讓游客知道，盧森堡不是幾個小時就能玩完的。”

首先，需要增強酒店的宣傳力度，提高住宿率；其次，要更多地展示當地的特色產品，提高游客購物興趣。貝多力自豪地說：“走遍世界，游客很難找到一個地方可以像盧森堡一樣，面積雖小卻擁有多款全球頂級的奢侈品品牌店?！?/p>

素有“千堡之國”美稱的盧森堡是個浪漫的國家，藍天白云下，遠處的古堡在綠樹掩映中隱約可見，近處的城堡在石林坎坷中依山而立；對于來自像北京、上海、重慶這樣的大都市，習慣了置身于幾百萬熙熙攘攘人群之中的中國游客來說，身臨盧森堡市這樣一個只居住十萬余人的首都，應該是新鮮、具有別樣感受的。

貝多力認為，中國游客喜歡有特色的城市觀光，而盧森堡是目前世界上唯一的大公國，這也是盧森堡旅游業與眾不同的一大亮點。同時，由于盧森堡是歐元區內最重要的私人銀行中心之一，連現任歐盟委員會主席容克也是盧森堡人；盧森堡正以自己獨特的魅力，吸引著更多的世界商界精英、學者、旅行家到那里洽談生意，感悟歷史，時尚淘寶，領略自然風光?！拔覀兊哪繕耸亲屩袊慰湍茉诒R森堡最少住上兩天?！?/p>

中文版盧森堡旅游網線上活躍

貝多力表示：“許多中國人不了解盧森堡，甚至不知道有這樣一個國家，所以我們更要積極地宣傳，而不是坐等游客發現盧森堡?！蹦壳?，盧森堡旅游業對華推廣途徑主要分三種。首先是針對B2B進行宣傳，擴大盧森堡在游客中的影響力，使他們相識相知，同時促進與中國旅行社的合作。

據悉，中國游客前往盧森堡的出行目的已由從前單一的商務游，轉變為如今的以休閑旅游為主（占總人數67%），以參加會議、展覽等公務出行（24%）和探親訪友（9%）為輔的旅游形態。他們最關心的是游覽著名景點、購物、品嘗當地美食、參觀博物館和公園。而中國游客往往男性居多，且不超過55歲，具有文化水平高、收入豐厚的特點，團體游客以25歲到54歲為主，平均年齡為39歲?！氨R森堡將根據中國游客的這些特點，展示有針對性的旅游產品?！必惗嗔ψ孕诺卣f。

其次是運用互聯網手段，增強線上推廣。貝多力告訴記者，過去，中國游客喜歡跟團游，但現在越來越多的中國人選擇自由行。雖然2015年的具體數據目前還未統計出結果，但從前兩年的數據來看，這一趨勢已較為明顯。據記載，2013年從中國出發到歐洲旅游的行程有640萬次，其中51%的行程是通過旅行社預訂的，75%是通過網絡完成的預訂。2014年，通過網絡完成預訂的游客增至總數的79%，通過旅行社預訂的縮減到44%。

因此，在線旅游論壇和搜索引擎變得日益重要。此前，盧森堡國家旅游網只有法、英、德、等語言版本。為了滿足逐漸擴大的中國市場，2013年中文版盧森堡國家旅游網正式上線，并至今顯示著活躍狀態，它借助和融入中國的“互聯網+旅游”，快速推進了盧森堡旅游業。除此之外，盧森堡也利用有限的在華人力，通過商貿、政府代表等，努力讓人口大國中更多的中國人了解盧森堡。

簽證新規：增加生物識別系統

美國對華出臺了延長簽證有效期至10年的新政。2月1日，位于“一帶一路”沿線上的阿塞拜疆也宣布，對持普通護照的中國公民單方面給予落地簽證的待遇，盧森堡是否會對中國游客開放更多利好的簽證政策呢？對于這一問題，貝多力表示，此舉可謂牽一發而動全身。

《申根協定》規定，協定簽字國之間不再設立海關進行邊境檢查，這就意味著無論游客持有哪個國家發放的申根簽證，他就擁有了暢游歐洲26國的通關密碼。因此，申根簽證的任何優惠政策都要經過協定國商議后方可落實，絕不是一家之言能夠左右的。

“作為申根地區成員國，我們遵循歐盟的共同規定，并于2015年年末開始使用生物識別系統（VIS）。為了在使用生物識別系統后保證簽證服務，盧森堡和阿里旅行合作設計了一個一站式服務半網絡化簽證申請平臺。目前系統還在測試階段，一旦向公眾開放，我們將能提供快速、便捷的簽證服務。屆時，中國游客在申請申根簽證時也將節約很多時間，從而讓中國游客能更容易、快捷地進入盧森堡。”貝多力笑著回答。

大游客群得益于信息大傳輸

盡管近幾年前往盧森堡的中國游客數量一直保持增長趨勢，但比較于熱門國度，還有巨大空間，具體到數字，情況仍不樂觀；2014年中國游客在盧森堡的平均旅游時間僅為1.21夜。探其原因，還是宣傳力度較弱，信息傳輸欠缺，對于大多數中國人來說，他們甚至不知道盧森堡在哪里，分不清叫這名字的地方究竟是個國家還是個城市。

其實，盧森堡地理位置條件優越，從盧森堡市中心出發，向東北行駛半個小時便可品味到純正的德國黑啤，向西南車行2小時你就可以置身于艾菲爾鐵塔腳下，向西北3個小時便可與比利時的撒尿小童面對面。

這對于吸引中國游客到盧森堡旅游可謂喜憂參半。喜的是盡管盧森堡在中國人里知名度不高，但跨越歐洲兩個國家，很容易就會路過盧森堡，那么借機到此一游也是個不錯的選擇；憂的是既然只是借路，游客并不詳細了解這里有哪些值得一看的景點，有什么好購的、好吃的，因此也不會額外規劃出過多的時間停留。

所以，想讓中國游客駐足盧森堡2天，成了易中有難的事情。但大游客群定會得益于信息大傳輸，得益于對“千堡之國”的大推廣。崇尚自然、講究實惠的中國人，在知情、劃算的基礎上，會越來越多地喜歡上帶有神秘色彩的盧森堡。

盧森堡擁有將市區一分為二的佩特羅斯大峽谷、數以百計的歐式城堡群、壁立千仞的懸崖峭壁……鑒于這些景色的純自然屬性，獨一無二的異域特色，結合當下中國游客的出行習慣，盧森堡更適合推介自由行產品。

自由行中最重要的兩大因素是交通和住宿，盧森堡酒店以本土自營品牌和家庭旅館為主，除了傳統的酒店方式，絕大多數中國游客并不知道盧森堡還在開拓營地特色旅游。在致力于在歐洲搜尋最佳露營地的戶外專家凱特·狄科特出版的《歐洲最酷的露營地》一書中，選出了他個人最中意的20個“露營酷地”， 其中，盧森堡的Val d’Or露營地便榜上有名。既然中國游客可以為了滑雪去瑞士，去法國，為什么就不能為了露營去盧森堡呢？！