試論網絡群體極化現象及對策研究

【摘要】：本文運用定性研究的方法，通過研究群體極化及網絡群體極化現象的淵源、產生原因、雙重影響和應對策略，使我們對群體極化尤其是網絡群體極化形成一個理性、全面的認識，對個人的網絡行為產生有益的啟示，進而對社會文明進程產生積極的影響。

【關鍵詞】： 群體極化 "網絡 形成原因 "管控對策

一、群體極化與網絡群體極化

“群體極化”是芝加哥大學法學教授桑斯坦（Cass Sunstein）從很多不同國家的實證研究中總結提取出來的一個理論。“團體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續移動，最后形成極端的觀點。”[ 凱斯·桑斯坦：《網絡共和國：網絡社會中的民主問題》，上海人民出版社2003年版。]

對“群體極化”這個現象的研究最早可追溯到詹姆斯·斯托納（James Stoner）提出的“冒險轉移”（riskyshift）。他指出，“如果群體中大多數人傾向于謹慎，那么經過討論之后的群體意見會更為謹慎;如果群體中大多數人傾向于冒險，那么經過討論之后的群體意見會更趨于冒險。”[ Stoner，J.Riskyand Cautious Shiftsin Group Decisions：The Influence of Widely Held Values.Journal of Experimental Social Psychology，1968，4（4）：442-459]法國心理學家塞奇·莫斯科維奇（Moscovici）最早提出了“群體極化”一詞——是一種意見在從多數意見中脫穎而出并逐漸極化的過程。[ Moscovici，SandZavalloni，M.The Groupasa Polarizer of Attitudes.Journal of "Personality and Social Psychology，1969，12（2）：125_135]具體來看，群體極化有以下幾個特征：

一是極端主義意見傾向。群體的意見在經過成員間充分的討論之后，所呈現出來的意見會比之前單個成員所持的觀點更加極端更加激進。芝加哥大學法學教授凱斯·桑斯坦（Cass Sunstein）曾經做過關于全球變暖的國際條約、同性戀婚姻、針對弱勢群體的積極行動等不同群體意見的實證調查。吊車結果顯示，這些爭議極大的議題通過內部充分討論之后形成的意見比合議之前更為激烈、更為極端。[ 盤敏：《網絡群體極化現象及對策研究》，2014年5月]

二是群體內部意見統一。群體極化的過程同時也是群體內部意見逐漸統一的過程。在這個過程中，一些議題在群體圈子內部經過充分的討論和融合，在一些德高望重的意見領袖的意見引導下，群體內部的意見很快就會實現統一，甚至是高度的統一。

三是不同群體分歧越來越大。不同群體之間的分歧，在各自群體意見形成之后會呈現越來越大的意見分歧。這種巨大的意見分歧在感官上給人一種對立、勢不兩立的畫面形象。實際上的確是這樣的。群體極化在民族主義這個范疇內體現得很明顯的一個例子。不同群體鮮明地表明自己的意見，以此作為與其他群體不同的鮮明標志，劃清身份甚至口誅筆伐，都是很正常的一些事情。

二、網絡群體極化現象的原因及生成機制

隨著網絡的普及，社交軟件的繁榮，言論自由的進步，群體極化現象在網絡上逐漸表現得更為明顯和突出，也就是我們所說的“網絡群體極化”。具體來看，網絡群體極化的原因，可以從以下幾個方面來闡述：

一、社會文化方面。我國改革開放三十多年來取得了舉世矚目的成就，經濟社會各方面的進步有目共睹。但同時，我國社會也進入了轉型期：農業社會向工業社會、信息社會的轉變、計劃經濟向市場經濟的轉變。社會轉型期間，總是會遇到各種各樣的利益沖突，社會問題層出不不窮，平等、公平等話題被越來越多地提上了討論的層面，眾多社會問題引起了廣泛的社會關注。

二、傳播技術方面。自從互聯網誕生以來，它就以其獨特的優越性以迅雷不及掩耳之勢進入到我們的視野，各類網站遍地開花，社交軟件層出不窮。在互聯網上，由于發言者的匿名性，大家可以相對無所顧忌地隨便抒發自己的情感和態度觀點。尤其是在某些公共事件、群體事件發生之后，網民可以在微博的熱門話題下面隨心所欲地發表自己的看法、觀點。由此也就出現了網絡罵戰、轉基因之爭等等相關事件。

三、受眾心理方面。隨著社會的發展，今天的受眾不再是單純的信息接受者，不再是單純的讀者、觀眾、受眾。從群體心理來看，網絡受眾心理受從眾心理、集體無意識心理、群體傳染與暗示心理等群體心理規律支配，從而產生網絡群體極化現象。[]網絡群體極化現象形成的網民心理過程大致是：社會上有敏感的突發事件發生→事件經由目擊者在網絡媒體發布或記者在傳統媒體報道→媒體對事實的報道構建了一種“虛擬環境”→“報道”引起網民的關注、跟帖、評論與想象→網民情緒化言論形成強大的網絡輿論→網絡輿論一邊倒激發網絡群體極化。另外，在突發性公共事件中，集體無意識心理的作用非常巨大。在這個過程中，個人才智被弱化、個性被隱藏，從眾心理、隨大流成了主流狀態。

三、網絡群體極化的正面、負面影響

網絡和現實是非常緊密的，息息相關。突發事件和社會熱點、群體事件等一旦在網絡上形成群體極化現象，就會很快地映射、影響到現實層面，甚至會引發現實社會中新一波的群體極化現象。所以，網絡群體極化現象的影響不是一句話一個詞就能夠概括出來的，因為這里面涵蓋了很多復雜的方面。

首先，網絡群體極化有其正面的社會效應。網民的復雜性和無序性，使他們只有在有共同目標、共同利益的前提下才能形成一個有強大凝聚力的群體。這時候的群體是相當有力量的。他們對這些現實社會中的事件在網絡上表達自己的利益訴求，交流觀點和看法，當這種交流融合進行到一定程度時，就會形成群體極化，促進這些事件的發酵和膨脹，進而促進社會、政府的重視，進而促進事件的解決，加速社會化進程。

同時，網絡群體極化還有其負面的社會效應。輿論引導事關重大，但它又不是一件容易的事。網絡上的群體極化有時候也不是正常情況下的群體極化，它會因為商業利益的影響而受到網絡水軍等的干擾，由此干擾大眾的態度，形成不健康的網絡輿情，甚至能威脅到社會的穩定和進步。

四、規范網絡群體極化的對策

網絡群體極化，說到底還是網民的意識形態在互聯網上的體現。我們知道，自由是相對的，任何時候都不能缺少了監管。首先，加強法制建設、理性化建設。意識形態領域的討論，歸根到底是公眾個人理性與否的問題，只不過當處于一個群體當中時，會受到群體壓力，產生群體無意識、隨大流、跟風等不理性的情況。所以加強網絡言論的法制建設，是必不可少，極其重要的一環。

其次，政府有關部門要加強宣傳，做好輿論引導。互聯網時代，要充分尊重言論自由。但是，對于漫天的言論政府也不能放任其自流。合適的做法就是要做好輿論引導。具體來說，就要建立起某種有權威的發布機構。這個權威機構代表了權威的、正確的、主流的觀點，使在茫茫信息海洋中遨游的大眾擁有了指路的明燈，不會迷失航向。

第三，媒體要發揮自身作用，加強輿論導向職能。媒體由于自身性質的特殊性，使其擁有了不同于其他社會組織的權威性。而且，媒體的職能就是傳播信息，對于突發事件的即時、準確的報道最能夠凸顯一個媒體的實力。突發事件發生時，媒體要在第一時間或者說盡可能早的時間里運用自己的權威性話語優勢，將正確的、準確的、全面的、真實的信息發布出去，做好輿論引導。

第四，積極參考專門組織和專家學者的意見建議。現在，很多專家學者、各行各業精英人士等紛紛開通微博，進駐互聯網。在某些公共事件、群體事件發生時，這些專家學者的意見觀點會在無形中給廣大網民指導，在很多情況下甚至會扭轉輿論局面。

第五，網民要加強自我修養。在網絡上，發言的匿名性使大家可以隨心所欲地發言。在現實情境中，基于某些顧慮和普遍性的心理，大家可能將真實的觀點隱藏。但是在互聯網上，在社交軟件上，由于不是面對面的交流，匿名性的發言，大家就少了這些顧慮。

五、結論

從以上分析中可以看出，群體極化以及網絡群體極化是社會中自然而然出現的一種現象。它的原因是多方面的，所產生的影響也是雙重的。對待網絡群體極化，我們要保持理性的思考，揚長避短，促進社會進步。

注釋：

凱斯·桑斯坦：《網絡共和國：網絡社會中的民主問題》，上海人民出版社2003年版。

Stoner，J.Riskyand Cautious Shiftsin Group Decisions：The Influence of Widely Held Values.Journal of Experimental Social Psychology，1968，4（4）：442-459

Moscovici，SandZavalloni，M.The Groupasa Polarizer of Attitudes.Journal of "Personality and Social Psychology，1969，12（2）：125_135

盤敏：《網絡群體極化現象及對策研究》，2014年5月