社會工作介入孤兒在校人際關系問題

【摘要】：孤兒群體長期受到社會各界的關注和幫扶。筆者在實習中發現，孤兒在校人際關系存在問題，影響孤兒的健康及學習;本文結合筆者在實習中的經驗，運用社會工作專業的方法及技巧，結合孤兒群體的身心特點，鏈接孤兒所在學校、福利院及社工機構，探討社會工作介入孤兒在校人際關系問題的方法。

【關鍵詞】：社會工作;孤兒;人際關系

孤兒自身具有一些特點導致其與人交流存在困難。首先是身體上，在失去父母后，孤兒在其監護人那里不能得到全面的照顧，飲食節儉，無法達到兒童身體成長的營養需求;有的甚至承擔一部分家務及農務活動，對身體負擔重;和同齡人相比，偏黑偏瘦，剛到學校時，孤兒總是容易被其他學生欺負。其次是心理上，孤兒由于父母的離去，缺少安全感，對環境及他人的評論敏感，因此，大多性格內向自卑;還因為親情缺失，家庭教育缺失、家庭監管缺位等原因，導致孤兒學習成績不優秀，在學校不容易受到老師的積極關注，反而容易引起同學對他們的偏見;總體上，孤兒在校人際關系問題突出，需要及時解決。

筆者是社會工作專業學生，因此結合社會工作專業理念及方法，結合與孤兒成長有關幾個維度：兒童福利院、學校、同輩群體、孤兒自己、大眾傳媒來分別進行介入，幫助孤兒提升其人際交往能力，促進其在校人際關系的發展。

（一）孤兒福利機構

1.建立學生成長檔案，進行個案工作，幫助孤兒建立合理的自我認知。此時，社會工作者的角色應當是輔導者、促進者、提供意見者和教育者。在孤兒遇到具體的人際關系問題時，陪伴他，引導他，通過促使孤兒自己思考，自己行動來培養孤兒解決沖突的能力。目的是讓孤兒能在人際交往中遇到人際沖突時，做出合理的判斷和選擇，并采取理智的應對方式;能在行為意識（想打架）上進行有效的自我管理，學會自我心理調適，并塑造健康、健全的生活心理人格。社會工作運用優勢視角理論，要相信所有孤兒都具有內在的學習、成長和改變的能力，即一些品質，如能夠勇敢面對挫折、失敗，不怕困難的品質，以及一些人格特征。同時，社會工作者也是扮演著引導者的角色，可以引導孤兒，培養其社會責任感，讓其學會感恩，消除對他人的敵對心理。最后，正確教導他們解決好角色沖突問題，引導他們培養社會責任感，遵循正確的社會角色行為規范，明確生活的目的，熱心關注社會公益和社會問題，建立積極的人生觀和價值觀，這些有利于幫助孤兒于克服心理問題，形成健康的性格特征。

2.與學校進行溝通，對老師及家長進行相關培訓，消除標簽。社會工作者運用整合資源的能力，兒童福利院的社工機構應積極利用學校這個資源，對其老師和家長進行輔導，如與孤兒溝通的技巧，孤兒的心理及其行為表現，兒童具有自我改變的能力，讓他們知道，孤兒的現狀不是天生的，是由于各種因素造成的，同時，需要給孤兒一點時間，孤兒會像普通孩子一樣優秀。通過社工的介入，來消除他們對孤兒固有的映像。同時，對學校老師進行心理疏導，緩解其教學壓力，幫助他們確樹立寬廣的服務觀，強烈的事業心和責任感，從心理及情感上來接納孤兒。

3.給普通同學和孤兒分別開展小組活動。給孤兒開展以增強人際溝通能力和養成良好的行為習慣為目的的小組工作，提升他們的溝通能力，改變他們的形象，幫助他們融入集體。對普通同學開展以了解孤兒心理及行為特征和培養平等友愛思想為目的的小組活動，幫助他們了解孤兒群體，體諒孤兒，減少對其的誤會，以友愛的方式進行交流。

（二）學校

1.學校應加強對孤兒的重視，加強對老師的職業道德及能力的培養。教師應該采取積極主動的態度去對待孤兒產生的問題。首先要調整心態，\"對學生一視同仁\"，對孤兒保持良好的希望，對他們進行客觀公正的評價，在課堂教學中對孤兒也給予同樣的機會，鼓勵其積極思考，并適當利用目光交流拍拍肩膀等表示對他們的關心和支持。在課外，教師要耐心對孤兒進行輔導，對學習不認真，上課講話的孤兒要經常交流，爭取做每個學生的良師益友。相信在教師的真誠關懷下，孤兒會逐步對老師產生喜歡和信服的感覺，并重新建立起學習的自信。

2.學校應多開展活動，加強班級同學之間的溝通與合作，不片面追求升學率，注重孩子修養道德的培養，建立良好的班風，這樣有助于健康學風的形成，以集體的力量來帶動孤兒的進步，同時，也促進孤兒對班級體的信任。

（三）同輩群體

樹立學生對于孤兒群體的正確認識，相信孤兒會有改變，給他們時間，不歧視，不孤立。在幫助他們的過程中，應盡量為孤兒做實事，而不是一味地發現他們身上的缺點并且夸大化。孤兒需要的更是一份理解、信任、尊重和支持，給孤兒留一個屬于自己的舞臺和空間，平等地對待、尊重他們，給他們精神上、人格上的平等，為孤兒去污名化，這樣才能從根本上幫助他們進行正確的自我定位，消除心理的不良因素，形成積極健康的人格，在校園生活中更加自在。

（四）孤兒自身

在社會工作者的幫助下，逐步改變自己，不自暴自棄，不急功近利，相信自己，確定目標，堅定信念。良好的心態是極為重要的，自信堅強、獨立進取是每個人都應該具有的素質。要認識到人際關系差不是無法改變的境遇，只是暫時的。要看到國家對孤兒的支持，兒童福利機構工作人員的對孤兒的辛苦付出和給孤兒自己帶來的物質及精神上的幫助，孤兒應相信只要自身努力，積極樂觀地對待生活，就能改變自己的命運。

（五）大眾傳媒

對于大眾傳媒，一方面，社會工作者應該幫助孤兒群體辨別優劣文化，主動吸取其優秀成分，摒棄糟粕。同時呼吁社會各界注重傳媒的公信度，杜絕媒體利益至上主義的出現。另一方面，社會工作者應該引導社會大眾關注孤兒群體的生活，為孤兒群體創建良好的大眾文化環境。

隨著社會的發展和進步，和諧已經成為了社會的主題，孤兒作為社會的弱勢群體必然要得到更多的關注和幫扶。其中，對于孤兒能否健康成長尤其成為社會關注的焦點。孤兒能否健康成長關鍵在學校，學校的關鍵在人際交流，只有有著健康的人際關系的孤兒才能得到正常的教育，形成正常的世界觀，成為一個正常的人。

參考文獻：

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