我國中小企業網絡營銷存在問題及對策分析

【摘要】：如今，人類已經步入了以電子商務為基礎的網絡經濟迅速發展的時代。計算機網絡技術的迅猛發展和廣泛應用對當代社會產生了全方位的影響，也給企業的營銷管理帶來了巨大的變革。網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡時代變革的新型營銷方式，它改變了傳統的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式，將成為當今時代企業營銷的主流。面對我過中小企業網絡營銷存在的諸多問題，我們也應清楚的認識到其發展的必然性，這需要各個方面的協力配合，打造優良的網絡消費環境，推動網絡營銷的持續發展。

【關鍵詞】：中小企業;網絡營銷;對策

一、中小企業開展網絡營銷存在的問題

1、網絡營銷觀念存在問題

我國中小企業對網絡營銷的認識存在著兩種極端觀念： 一種觀念認為網絡營銷是高科技的東西， 跟企業的傳統產業不沾邊。或者認為了網絡營銷就是網上銷售， 而目睹了網絡商店虧損累累的現象后， 更失去了網絡營銷的動力。另一種觀念認為， 網絡提供了一個他們和大企業同等競爭的平臺， 只要中小企業擁有和大企業一樣精美的網站設計， 提供和大企業一樣的產品和服務， 中小企業就可能利用互聯網超越大企業， 在這種觀念指導下， 企業投入大量的資源進行網絡營銷活動， 然而， 企業經營必然受到企業資源的限制。盡管中小企業網站能夠做得表面上和大企業一樣， 但網站功能和服務不能跟上也會使網絡營銷的效果大打折扣。

2、交易安全存在隱患

網絡營銷的整個交易過程是一體化完成的， 這其中包括網上支付。而目前我國雖有可用于網上支付的信用卡， 但技術上的安全保障以及人們心理上的接受度仍是現實的突出問題。另外企業的數據庫服務器也安全隱患， 黑客有可能闖入電腦盜取信息。

3、網絡基礎設施不完備

推廣網絡營銷的技術障礙主要表現在網絡傳輸速度和可靠性， 但由于經濟實力和技術方面的原因， 目前網絡的基礎設施建設還不完善， 存在地域性差異， 制約著中小企業網絡營銷的進一步發展。

4、社會化配送滯后

我國中小企業物流效率低、能力差， 社會化配送跟不上， 貨物遞送成本高， 網絡營銷產品不能占有價格上的優勢; 同時顧客拿到商品的時間較長， 網上購物的方便性、快捷性無從實現。

5、相關法律法規不健全

隨著中小企業網絡營銷的發展， 其法律問題也紛紛出現。比如： 電犯罪問題等等。這些問題會對消費者和經營者的權益造成侵害， 不利于網絡營銷活動的開展。

6、忽視傳統營銷策略的使用

在進行網絡營銷的過程中， 往往很多中小企業只把目光局限在網絡上， 而忽視了傳統營銷策略的使用。企業的領導者更多地考慮如何通過網絡進行市場調研、信息宣傳等， 卻忽略了把傳統營銷手段與網絡營銷手段相結合， 從整體上提高企業網絡營銷效果的方法。

二、中小企業網絡營銷的有效策略

1、樹立正確的網絡營銷觀念

中小企業既要清醒地認識到網絡在信息時代的重要性， 網絡營銷的作用將會越來越大， 實施網絡營銷是中小企業的必然選擇。同時在開展網絡營銷的活動中也并不意味著必須投入大量資金、有專業的技術人員、架設上網專線、購買昂貴的服務器， 并建設一個功能十分完備的網站， 企業應根據自身特點和內部條件逐步走上網絡經營之路。比如， 可首先利用網絡查詢和發布供求信息參與網上拍賣， 在線采購等，之后建立網絡品牌， 最后建立完善的企業網站， 開展網絡營銷。

2、加強網絡基礎設施建設和網絡營銷配套體系建設

在我國網絡營銷的發展進程中， 政府應發揮宏觀調控作用， 加大對網絡基礎設施的投資， 改善目前網絡環境; 建立網上認證體系和支付體系， 成立數字證書授權中心和密鑰管理中心， 以實現網上交易身份的確認， 并對網上交易者商用密碼進行獨占性管理， 為網絡營銷提供安全保障; 培植物流產業， 特別在當前單個中小企業不可能獨立解決物流配送的情況下， 政府應重點在各區域建立物流批發中心或配送中心， 提供第三方物流服務， 為中小企業廣泛開展網絡營銷創造良好的外部條件。

3、加強和完善中小企業網絡營銷的相關法律法規和政策

國外政府對促進中小企業發展所采取的手段， 可以明顯地看到完備的法律、法規體系對中小企業發展所具有的深遠影響。對我國來說，完善有關法律法規是改善中小企業生存環境、促進中小企業發展的重要前提。政府還可通過制定對中小企業實施網絡營銷的優惠政策來實現這一目的。例如， 通過政府逐步啟動網上政府采購系統， 規定一定的網上采購比例和向中小企業采購的比例來鼓勵中小企業開展網絡營銷; 政府設立中小企業網絡營銷發展專項基金， 對中小企業網絡營銷項目貸款給予貼息; 金融部門為中小企業開展網絡營銷提供低息或無息貸款; 稅務部門對中小企業開展網絡營銷活動實行免稅等。

4、將網絡營銷與傳統營銷緊密結合

在進行網絡營銷的過程中， 中小企業應當將網絡營銷的手段和傳統營銷策略的使用結合起來， 以便取得最佳的營銷效果， 提高自己的競爭能力， 使企業能比競爭對手為顧客提供更好的產品和服務。網絡營銷策略應與一般營銷策略相融合， 融合的程度要根據企業實際情況來確定。對于簡單上網收集信息的企業， 利用網絡營銷收信消費者與競爭對手的信息， 切實掌握顧客需求， 其他營銷策略主要以一般營銷策略為主。對于有企業域名、企業電子郵箱、企業網站的企業， 應采用網絡營銷策略， 使企業的綜合營銷效果最佳。網絡營銷作為一種全新的營銷方式， 是適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革的新生事物。伴隨信息時代的到來， 網絡營銷必將成為中小企業的必然選擇。

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