我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及對策分析

【摘要】：如今，人類已經(jīng)步入了以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅速發(fā)展的時代。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用對當代社會產(chǎn)生了全方位的影響，也給企業(yè)的營銷管理帶來了巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代變革的新型營銷方式，它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式，將成為當今時代企業(yè)營銷的主流。面對我過中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的諸多問題，我們也應(yīng)清楚的認識到其發(fā)展的必然性，這需要各個方面的協(xié)力配合，打造優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，推動網(wǎng)絡(luò)營銷的持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】：中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;對策

一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)營銷觀念存在問題

我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在著兩種極端觀念： 一種觀念認為網(wǎng)絡(luò)營銷是高科技的東西， 跟企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不沾邊?；蛘哒J為了網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售， 而目睹了網(wǎng)絡(luò)商店虧損累累的現(xiàn)象后， 更失去了網(wǎng)絡(luò)營銷的動力。另一種觀念認為， 網(wǎng)絡(luò)提供了一個他們和大企業(yè)同等競爭的平臺， 只要中小企業(yè)擁有和大企業(yè)一樣精美的網(wǎng)站設(shè)計， 提供和大企業(yè)一樣的產(chǎn)品和服務(wù)， 中小企業(yè)就可能利用互聯(lián)網(wǎng)超越大企業(yè)， 在這種觀念指導(dǎo)下， 企業(yè)投入大量的資源進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動， 然而， 企業(yè)經(jīng)營必然受到企業(yè)資源的限制。盡管中小企業(yè)網(wǎng)站能夠做得表面上和大企業(yè)一樣， 但網(wǎng)站功能和服務(wù)不能跟上也會使網(wǎng)絡(luò)營銷的效果大打折扣。

2、交易安全存在隱患

網(wǎng)絡(luò)營銷的整個交易過程是一體化完成的， 這其中包括網(wǎng)上支付。而目前我國雖有可用于網(wǎng)上支付的信用卡， 但技術(shù)上的安全保障以及人們心理上的接受度仍是現(xiàn)實的突出問題。另外企業(yè)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器也安全隱患， 黑客有可能闖入電腦盜取信息。

3、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完備

推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)障礙主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和可靠性， 但由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因， 目前網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善， 存在地域性差異， 制約著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展。

4、社會化配送滯后

我國中小企業(yè)物流效率低、能力差， 社會化配送跟不上， 貨物遞送成本高， 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢; 同時顧客拿到商品的時間較長， 網(wǎng)上購物的方便性、快捷性無從實現(xiàn)。

5、相關(guān)法律法規(guī)不健全

隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展， 其法律問題也紛紛出現(xiàn)。比如： 電犯罪問題等等。這些問題會對消費者和經(jīng)營者的權(quán)益造成侵害， 不利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。

6、忽視傳統(tǒng)營銷策略的使用

在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中， 往往很多中小企業(yè)只把目光局限在網(wǎng)絡(luò)上， 而忽視了傳統(tǒng)營銷策略的使用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更多地考慮如何通過網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研、信息宣傳等， 卻忽略了把傳統(tǒng)營銷手段與網(wǎng)絡(luò)營銷手段相結(jié)合， 從整體上提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的方法。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的有效策略

1、樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

中小企業(yè)既要清醒地認識到網(wǎng)絡(luò)在信息時代的重要性， 網(wǎng)絡(luò)營銷的作用將會越來越大， 實施網(wǎng)絡(luò)營銷是中小企業(yè)的必然選擇。同時在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的活動中也并不意味著必須投入大量資金、有專業(yè)的技術(shù)人員、架設(shè)上網(wǎng)專線、購買昂貴的服務(wù)器， 并建設(shè)一個功能十分完備的網(wǎng)站， 企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點和內(nèi)部條件逐步走上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營之路。比如， 可首先利用網(wǎng)絡(luò)查詢和發(fā)布供求信息參與網(wǎng)上拍賣， 在線采購等，之后建立網(wǎng)絡(luò)品牌， 最后建立完善的企業(yè)網(wǎng)站， 開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

2、加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷配套體系建設(shè)

在我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進程中， 政府應(yīng)發(fā)揮宏觀調(diào)控作用， 加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投資， 改善目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境; 建立網(wǎng)上認證體系和支付體系， 成立數(shù)字證書授權(quán)中心和密鑰管理中心， 以實現(xiàn)網(wǎng)上交易身份的確認， 并對網(wǎng)上交易者商用密碼進行獨占性管理， 為網(wǎng)絡(luò)營銷提供安全保障; 培植物流產(chǎn)業(yè)， 特別在當前單個中小企業(yè)不可能獨立解決物流配送的情況下， 政府應(yīng)重點在各區(qū)域建立物流批發(fā)中心或配送中心， 提供第三方物流服務(wù)， 為中小企業(yè)廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造良好的外部條件。

3、加強和完善中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)法律法規(guī)和政策

國外政府對促進中小企業(yè)發(fā)展所采取的手段， 可以明顯地看到完備的法律、法規(guī)體系對中小企業(yè)發(fā)展所具有的深遠影響。對我國來說，完善有關(guān)法律法規(guī)是改善中小企業(yè)生存環(huán)境、促進中小企業(yè)發(fā)展的重要前提。政府還可通過制定對中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)惠政策來實現(xiàn)這一目的。例如， 通過政府逐步啟動網(wǎng)上政府采購系統(tǒng)， 規(guī)定一定的網(wǎng)上采購比例和向中小企業(yè)采購的比例來鼓勵中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷; 政府設(shè)立中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展專項基金， 對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目貸款給予貼息; 金融部門為中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供低息或無息貸款; 稅務(wù)部門對中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動實行免稅等。

4、將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合

在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中， 中小企業(yè)應(yīng)當將網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和傳統(tǒng)營銷策略的使用結(jié)合起來， 以便取得最佳的營銷效果， 提高自己的競爭能力， 使企業(yè)能比競爭對手為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)與一般營銷策略相融合， 融合的程度要根據(jù)企業(yè)實際情況來確定。對于簡單上網(wǎng)收集信息的企業(yè)， 利用網(wǎng)絡(luò)營銷收信消費者與競爭對手的信息， 切實掌握顧客需求， 其他營銷策略主要以一般營銷策略為主。對于有企業(yè)域名、企業(yè)電子郵箱、企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)， 應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)營銷策略， 使企業(yè)的綜合營銷效果最佳。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式， 是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會變革的新生事物。伴隨信息時代的到來， 網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為中小企業(yè)的必然選擇。

參考文獻：

[1]邱道勇.微信改變世界[M].中國財富出版社，2013：47-52.

[2]覃凱.微信在企業(yè)營銷中的利與弊[J].電子商務(wù)，2012，（11）：22-23.

[3]黨昊祺.從傳播學角度解構(gòu)微信的信息傳播模式[J].東南傳播，2012，（7）：6-7.

[4]方志鑫、蔡莉白.從傳播學角度看微信興起[J].科教導(dǎo)刊，2012，（2）：11-12.

[5]張樹庭，呂燕丹.品牌傳播[M]. 中國傳媒大學出版社，2008：173-189.