淺談高校學(xué)生工作精細(xì)化管理

摘 要：高校精細(xì)化管理是時代發(fā)展對高校學(xué)生工作管理方式所提出的要求，精細(xì)化的管理必須與科學(xué)的組織制度、規(guī)范的組織架構(gòu)、高效的組織理念相結(jié)合，才能夠真正實現(xiàn)精細(xì)化、高效化、人性化管理。而在網(wǎng)絡(luò)背景之下，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和應(yīng)用都為高校精細(xì)化管理提供了科學(xué)高效的載體。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；高校學(xué)生工作；大數(shù)據(jù)；理念；載體

中圖分類號：G647

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

黨的十八大報告提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”，中央十六號文件也明確規(guī)定：“要以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，深入進(jìn)行素質(zhì)教育?！碑?dāng)代社會已越來越趨向網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化，促使高校學(xué)生工作向網(wǎng)絡(luò)化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變勢在必行。而要真正實現(xiàn)高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理，利用好大數(shù)據(jù)是非常必要的。

一、高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的定義

1.精細(xì)化管理理念

精細(xì)化管理是管理學(xué)中與粗放化管理相對應(yīng)的一種管理方式，它是一種通過制訂科學(xué)組織制度，規(guī)范組織流程，調(diào)動組織中人的積極性、主動性，從而達(dá)到組織效益最大化的一種管理模式。從另一種意義上說，精細(xì)化管理能夠貫徹以人為本理念，不僅適用于企業(yè)管理，更加能夠適用于管理人、服務(wù)人的高校學(xué)生工作。

2.高校學(xué)生工作精細(xì)化管理

結(jié)合學(xué)生發(fā)展的特點和文件要求，高校學(xué)生工作精細(xì)化管理已提上議事日程。高校學(xué)生工作精細(xì)化管理指的是高校學(xué)生工作管理者根據(jù)時代和學(xué)生的特征，改變管理觀念，適應(yīng)新的工作內(nèi)容，在大數(shù)據(jù)的背景下，能夠?qū)崿F(xiàn)“以生為本”，實現(xiàn)個性化管理的一種管理模式。它不僅僅是一種新的管理模式，更重要的是利用科學(xué)化的方式和手段真正實現(xiàn)“以生為本”。精細(xì)化管理要求我們要改變原有的經(jīng)驗定勢和常規(guī)思想，建立完備的數(shù)據(jù)庫模型，把學(xué)生工作的各個環(huán)節(jié)細(xì)分為有聯(lián)系的基本元素，并保持各個元素的有機(jī)聯(lián)系。精細(xì)化管理是提高高校學(xué)生管理工作效率的有效途徑。

3.精細(xì)化管理的核心思想

（1）理念先前化。以生為本，是高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的核心思想。管理的本質(zhì)，是將有限的資源發(fā)揮最大效能的過程。精細(xì)化管理的前提是理念的先前化，在大數(shù)據(jù)背景下，將學(xué)生管理的各個方面進(jìn)行科學(xué)化的分析。在此基礎(chǔ)上，將學(xué)生工作的各個方面融入每個教學(xué)、行政單位的崗位職能、職責(zé)中去，實現(xiàn)精確定位，從而實現(xiàn)管理的具體化、明確化。再結(jié)合高?？冃Э己酥笜?biāo)，通過運(yùn)用定量化、標(biāo)準(zhǔn)化等手段，把管理工作簡單化、流程化、數(shù)據(jù)化、信息化，從而落實責(zé)任，形成優(yōu)良的校園文化。把服務(wù)以及管理等工作做好，就是高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理的實質(zhì)。

（2）過程科學(xué)化。在高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的過程中，要絕對區(qū)別于管理過程管控化，要深刻認(rèn)識到精細(xì)化管理不等于細(xì)節(jié)管理。精細(xì)化追求的是一種服務(wù)上的精益求精，它注重細(xì)節(jié)和過程，但這并不意味著精細(xì)化管理要求面面俱到、事無巨細(xì)。精細(xì)化管理并不是一定要覆蓋每一個過程，控制每一個環(huán)節(jié)，規(guī)范每一個步驟，具體到每一個動作，落實到每一個人員。特別是具體運(yùn)用精細(xì)化管理開展高校學(xué)生工作，不能只圍繞如何將工作具體化、細(xì)節(jié)化，盲目地強(qiáng)調(diào)工作的事無巨細(xì)，這違背了精細(xì)化管理的初衷。

（3）高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的核心思想。精細(xì)化管理是一種強(qiáng)調(diào)全員參與的管理方法，并沒有統(tǒng)一的運(yùn)作模式，也沒有一套現(xiàn)成的管理體系或是管理標(biāo)準(zhǔn)可以直接遵循套用，高校學(xué)生精細(xì)化管理更是如此。無論是管理理念、工作要求，還是標(biāo)準(zhǔn)的量化、制度的執(zhí)行方面，精細(xì)化管理的具體應(yīng)用都必須與高校學(xué)生工作管理者的管理思維、能力水平、學(xué)校職能部門分工、隊伍建設(shè)現(xiàn)狀等相適應(yīng)，都必須遵循學(xué)校核心發(fā)展理念和規(guī)律。因此，從一定意義上說，高校實施精細(xì)化管理最為核心的問題就是人的問題。要實現(xiàn)精細(xì)化管理，就必須以學(xué)生為本，在管理中充分尊重人，理解人，充分發(fā)揮人的主觀能動性，該過程中樹立以學(xué)生發(fā)展為本的服務(wù)意識，建立精細(xì)化的人才培養(yǎng)和管理模式，處理好思想政治工作與精細(xì)化管理之間的關(guān)系。

二、大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生工作精細(xì)化管理工作中的應(yīng)用

2015年9月，國務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》（以下簡稱“《綱要》”），系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作。《綱要》明確規(guī)定，推動大數(shù)據(jù)發(fā)展和應(yīng)用，在未來5～10年打造精準(zhǔn)治理、多方協(xié)作的社會治理新模式，建立運(yùn)行平穩(wěn)、安全高效的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新機(jī)制，構(gòu)建以人為本、惠及全民的民生服務(wù)新體系，開啟大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的創(chuàng)新驅(qū)動新格局，培育高端智能、新興繁榮的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)。學(xué)生工作管理可以參照企業(yè)中的精細(xì)化管理模式，但是與盈利化為目的企業(yè)不同的是，高校學(xué)生工作的對象是學(xué)生，因此，要運(yùn)用多種手段和方式，以期能夠達(dá)到“以生為本”的目的。

1.大數(shù)據(jù)在高校實施學(xué)生工作精細(xì)化管理中的應(yīng)用方式

大數(shù)據(jù)應(yīng)用就是利用數(shù)據(jù)分析的方法從大數(shù)據(jù)中挖掘有效信息為用戶提供輔助決策，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)價值的過程。在高校學(xué)生工作的具體操作大數(shù)據(jù)中主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面，建立科學(xué)的學(xué)生數(shù)據(jù)庫，與“云互聯(lián)”相結(jié)合，進(jìn)行數(shù)據(jù)儲存分析，為學(xué)生工作的長效科學(xué)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐；另一方面，通過規(guī)范化的數(shù)據(jù)，篩選科學(xué)化的學(xué)生培養(yǎng)模式，提供可行性的分析報告。

2.大數(shù)據(jù)應(yīng)用對高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的意義

高校學(xué)生工作精細(xì)化管理要求我們盡可能減少管理過程中所占用的資源和降低管理成本，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用為我們科學(xué)管理提供了具體手段。其重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)，實現(xiàn)學(xué)生詳細(xì)信息的數(shù)據(jù)化、字節(jié)化、存儲化以及可分析化?；A(chǔ)數(shù)據(jù)是分析的前提與基礎(chǔ)，為精細(xì)化管理提供數(shù)據(jù)支持；第二，學(xué)生信息數(shù)據(jù)分析化，通過云計算、分布式處理技術(shù)、存儲技術(shù)和感知技術(shù)等實現(xiàn)學(xué)生信息從采集、處理、存儲到形成結(jié)果的一體化過程，為實現(xiàn)精細(xì)化管理提供模型支撐；第三，精細(xì)化管理中的應(yīng)用，從學(xué)生詳細(xì)信息的海洋數(shù)據(jù)中，挖掘出學(xué)生管理工作中需要的數(shù)據(jù)和模型，了解學(xué)生特征的發(fā)展趨勢，使學(xué)生工作科學(xué)化、專業(yè)化，能夠長效持續(xù)發(fā)展。

大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用研究，將極大地豐富高校學(xué)生工作的工作內(nèi)涵，拓寬輔導(dǎo)員的工作視野，同時促進(jìn)大學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以便適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的需要。從實際工作效果來看，每個大學(xué)生的思想狀況、發(fā)展需求都不可能完全相同，在各個方面都會存在一定的差異，如果學(xué)生工作者能夠針對每個大學(xué)生設(shè)計完全符合其特質(zhì)的教育內(nèi)容或管理方式，勢必將花更多的教育資源，這基本上是不可能實現(xiàn)的。因此，利用好大數(shù)據(jù)，對學(xué)生情況細(xì)節(jié)化、數(shù)據(jù)化、流程化等具有重要意義，只有使學(xué)生培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)的精細(xì)化水平都達(dá)到一種平衡，高校學(xué)生工作精細(xì)化管理才能真正發(fā)揮其最佳效益。

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