馬斯洛需要層次論在特需病房的應用實踐

摘要：在特需病房運用馬斯洛需要層次論，實時動態評估患者需求，根據不同需求采取個性化的精細護理，護理質量得到明顯提高，患者對護理工作滿意度達100%，認為通過需要層次論的運用，為患者提供了精準的護理服務，提升了護理質量，贏得了患者的滿意、社會的好評，增加了醫院的競爭力。

關鍵詞：馬斯洛需要層次論：特需病房：護理

特需病房是針對部分特殊人群，即有一定的經濟基礎，對醫療服務和就醫環境有更高要求的患者而開設的綜合性病區。怎樣根據患者特別的需求提供優質的、人性化的、精細化的護理服務，成為特需病房護理人員工作的要點和難點。為提高患者滿意度，本科從2015年4月開始運用馬斯洛需要層次論為患者服務，現將南充市中心醫院特需病房在使用層次論取得的成果和經驗與大家分享。

1.充分評估患者需求

患者從入院開始根據患者的病情、性別、年齡、職業、文化程度、社會階層、社會關系、生活方式、宗教信仰等方面，運用馬斯洛需要層次論評估患者不同階段的護理需求，實施個性化的精細護理。

2.根據不同需求，提供個性化精細護理

2.1生理需要 生理需要是人最基本的需要，包括空氣、環境、飲食、休息、睡眠、排泄等，全方位滿足患者需求。患者進入醫院，環境陌生、生活不習慣，最基本的生理需求亟需被滿足，當接到住院通知時，當班護士迅速準備好床單位，開窗通風，調節室內溫度濕度，檢查多功能電動床、陪伴床功能是否完好，備好患者日常生活用品如洗漱用具、洗手液、拖鞋、紙巾、紙杯、衣架、水壺、電吹風等，檢查室內電器如電視、冰箱、微波爐等是否能正常運行，根據病情提供大小便器、痰盂等；……