加強醫院住院收費及結算管理

摘要：醫院的住院收費及結算管理是整個醫院財務管理的重要組成部分，關系著醫院經濟效益；同時收費窗口也是醫院對外的重要服務窗口，關系著醫院的社會效益。因此，對醫院住院收費及結算工作提出了較高的要求。為保證醫院正常運轉，促進醫院的整體發展，本文結合個人的工作實際，對目前醫院住院收費及結算管理中存在的問題進行分析、探討，并提出相應的解決措施。

關鍵詞：住院收費；結算管理；服務水平

醫院的長期穩定發展需要必要的資金支持，醫院財務管理是保證醫院正常運轉的重要工作。而醫院的住院收費及結算管理是醫院財務管理能力的綜合體現。只有完成好住院收費及結算工作，才能保證資金的正常回收，維持醫院的的平穩發展。同時，作為對外服務的重要窗口，不斷改進工作服務質量，才能有效地提升醫院的綜合服務水平和社會影響力。因此，主動發現醫院住院收費及結算管理工作的疏漏，積極采取相應的解決措施有著重要的意義。

1.醫院住院收費及結算管理中存在的問題

1.1服務意識缺乏 收費窗口是醫院形象的展示平臺，收費人員的服務水平代表醫院的整體服務水平。但是部分工作人員缺乏服務意識，服務質量不達標。例如：患者結算住院費時，要先對費用進行審核后才可辦理結算出院。工作人員不及時將患者病歷送審，導致患者或家屬在住院窗口長時間等待，無法順利辦理結賬出院。……