條例背萬遍 8年不戀愛 男女都光頭

培育一流匠人

1971年，當時我27歲，創立制作訂制家具的“秋山木工”。如今，從日本宮內廳、迎賓館、國會議事堂、高級大飯店、百貨公司、名牌精品店、美術館、醫院，乃至一般家庭，向我們訂購家具客戶各式各樣、不一而足。

20世紀70年代，家具工匠沿襲了過去的作風，個個自以為了不起，都非常不好伺候。顧客逐漸不愿意花大錢去拜托不好惹的工匠，而是越來越喜歡便宜又方便的“組合式家具”。

如果不能培養出讓客戶滿意的新工匠，就無法生存下去。屬于21世紀的新工匠，應該是懂得關心他人、知道感恩、能為別人著想的人，是能夠說“好的，明白了。請交給我來做”的人，是擁有一流人品、“會好好做事”的匠人。

獨特的匠人研修制度

“秋山木工”制定了獨特的“匠人研修制度”。

年輕的見習者稱為“丁稚”（學徒），住宿舍過集體生活，培養基本生活習慣，并學習木工技術。江戶時代的制造業界，采取徒弟住在師傅家里勞動的學徒制度。他們和師傅一起生活，學習技術和品行，最后成長為能夠獨當一面的工匠。

在“秋山木工”，學徒首先要進秋山學校完成整整一年的見習課程。秋山學校是寄宿制，目的是要培養學員具有真正工匠的心性和基本生活習慣，透過實習和研修讓學員好好學習基本知識。學費全免，并針對全體學員設有不須償還的獎學金制度。

一年見習課程結束后，才被錄用為正式學徒，然后開始為期四年的基本訓練、工作規劃和匠人須知的學習。此后，唯有在技術和心性方面磨煉成熟者，才能被認定為工匠。從第六年到第八年的三年間，他們作為工匠，邊工作邊繼續學習。這期間，作為一名合格工匠所應具備的全部素質已經養成，從第九年開始，他們獨立出去闖蕩世界。

每個人獨立的方式都不同，由他們自己選擇。有的在企業集團內部工作，有的進入其他工房繼續深造，有的則是回到家鄉自己創業，還有些匠人自己就成為一個活躍于世界各地、到處都通用的品牌。

讓8年育成的匠人獨立的理由

工房每逢員工新舊交替時，營業額就要下滑一大截，甚至還有負債。

為什么不好好利用好不容易培養出來的人才為公司賺錢，卻放他們離開？有很多人一直罵我傻，但我這么做自有我的理由。

我是培養能造福社會的匠人，他們又為大家提供能使用幾十年，甚至幾個世代的真正家具，我不能將他們當作私產。而且進入工房8年后，學徒們大多處于25歲到30歲的成長旺盛期，想成長為一流匠人，就必須讓他們到新環境中去磨煉。

“秋山木工”總是盡可能地提供幫助。如果他們進入其他工房，我會幫他們選擇能有助于成長的去處。由于“秋山木工”的工匠技術高、人品好，所以到處都非常受歡迎。

目前，已經有50多位工匠出去自立了。他們活躍在各地，有的還在國外大展身手。現在只要我打聲招呼，他們隨時都來幫我，我們已經形成了一個強大的互助網絡。

學徒制是培育一流人才的搖籃

反復練習，任何人都能掌握技術，但心性卻無法通過這種方法提升。我對似乎已過時的“學徒制”情有獨鐘，就是因為如此。只有經過集體生活，才能培養替人著想、關心他人的心，以及感恩的情感。其中，最重要的是孝心，不孝順的人也不能成為一流匠人。

沒有經歷過集體生活的人，不會關心別人，也不會為他人付出。所以，一旦長大出社會，很多人就成為別人的困擾。

掌握一門專業技術不容易，但和師傅住在一起，24小時朝夕相處、一起吃飯睡覺，他一舉一動我都看在眼里。在如此奮力學習期間，我就像吸水海綿一樣，一點一點吸收技術，本領也逐步提高。雖然師傅很嚴厲，但我認為他能傳授我們知識已屬難得，因此心生感激之情，也磨礪了自己的心志。

也因如此，我要把自己的經歷告訴現在的年輕人：想成長為一流的匠人，首先必須放下自己微不足道的自尊心，將師傅們授予的知識順從地全盤接受，不如此便無法獲得成長。

除了技術，必須提升自己的心性，學會感恩。沒有誠實和感恩之心，人是無法獲得成長的。我告誡徒弟們，如果你們不愿意盡孝道，不能讓父母過得快樂，那么將無法成為真正的一流匠人。

我經常反復指導弟子的生活態度，我“愛管閑事”、“臉皮厚”和“糾纏不休”。每個人都擁有成為一流人才的潛質，但如果沒人反復提點和指引，成才的種子就不會發芽。

“秋山木工”的評價標準，是技術40%、品行60%。我想培養的不是“會做事”的工匠，而是“會好好做事”的匠人。“會好好做事”，就是一心想要讓客戶滿意，擁有在發生意外事件時，能夠從容、自信解決問題的判斷力，能與客戶順暢交流，對家具和材質等問題，無論面對什么樣的客戶都能侃侃而談。要培養這樣“會好好做事”的匠人，學徒制是最好的方式。

和師傅及師兄弟們整天在一起，隨時觀察處理問題的方法，師兄弟們之間也可以互相學習。當師傅親自示范時，看到的弟子們都同樣得到教益；這種教育模式，能把從技術到品行所有的一切都傳授給弟子。

我相信，有一流的心性，必有一流的技術。

進入工房的學徒，無論男女一律留光頭，并且禁止使用手機、談戀愛

想要進入秋山學校的人，要先接受十天各項訓練，并且通過考試才入學。訓練內容包括打招呼、自我介紹、泡茶、打電話等方法，其中最重要的是要“能夠顧慮別人”，而關鍵就在于能否成為“能夠感動別人的人”。

秋山木工”針對以成為工匠為目標的見習者和學徒，頒布了下列十條規則：

1、不能正確、完整進行自我介紹者不予錄取

要不斷地練習，直到能在一分鐘之內，將自己的姓名、出生地、畢業的學校、家庭成員、八年畢業獨立之后的自我期許，以及為什么要進“秋山木工”，還有將來的夢想等介紹清楚。

2、被秋山學校錄取的學徒，無論男女一律留光頭

剃光頭是為了讓學徒們下定決心，要在往后五年的時間內，將全副身心投入學習當中；因為如果決心不夠，就無法堅持到底。

3、禁止使用手機，只許書信聯系

禁止使用手機和電子郵件，對外的聯絡方式以書信取代。書寫也是一種訓練，如果連給客戶的感謝信都不會寫，是不能勝任工作的。

4、只有在八月盂蘭盆節和正月假期才能見到家人

在一年的學習期間內，只有在八月盂蘭盆節和正月，才有共十天的假。除了這些日子之外，即使父母來了也不準見面，因為精神松懈會妨礙學習。

5、禁止接受父母匯寄的生活費和零用錢

只有使用自己辛苦工作賺來的薪水，購買被稱為“工匠生命”的工具才會珍惜。如果用別人的錢購買很棒的工具，也不會有任何感動。

6、研修期間，絕對禁止談戀愛

一旦發現有人談戀愛，立即開除。為了習得一生賴以生存的技藝，在五年學徒的期間，除了如何成為一流匠人之外，必須心無旁騖、專心學習。

7、早晨從跑步開始

每天早晨，所有人都要跑步，花十五分鐘沿著街道跑一圈。通過這種方式，讓大家振作精神，同時培養集體意識。

8、大家一起做飯，禁止挑食

準備飯菜和飯后收拾的工作，主要由入校第一、第二年的弟子承擔。挑食的人往往也會挑工作、挑人，因此克服不喜歡的食物也很重要。

9、工作之前先掃除

打掃街道、打掃廠區、清掃機械、清掃車輛、倉庫。為了磨礪心志，工作之前先掃除。

10、朝會上，齊聲高喊“匠人須知30條”

為了讓學徒牢記一流的匠人是怎樣的，每天早上所有人一定要齊聲高喊“匠人須知30條”。通過這種反復朗誦，讓標準滲透到他們的潛意識中。

一系列嚴格訓練，都為將來成長為一流匠人在打基礎。我70歲還在參加晨跑、準備飯菜，大掃除等活動。我始終和徒弟們在一起，如果出現了什么問題，馬上便能發現。

徒弟和我的家人一樣，所以就算是比較嚴厲的話，也要不斷地重復說，好讓他們成為出類拔萃的人。也許他們以后有機會和客戶一起進餐，所以必須懂得正確的用餐禮儀。平常我和徒弟們一起吃飯，就能夠及時提醒他們注意自己的吃法。

在打掃和跑步的活動中，我在與不在的情況也大不相同。那些猜想“今天社長也許不會來了”就松懈下來的人，多半是平時就偷懶的孩子。對于整天滿腹牢騷或發呆走神的弟子，我會狠狠修理。等他們漸漸醒悟，就會變得在任何時候，都能保持雷厲風行的作風了。我會堅持反復提醒、不停指正，直到他們有所改變為止，因為這是我的職責。

我是真心想把他們培養成真正人才，才會這樣嚴厲地責備他們。剛開始時，不少人提出質疑，但現在有很多畢業于國立大學和知名私立大學的年輕人、已有社會經驗的年輕人，前來“秋山木工”應征。

當然，只是一味嚴厲，會讓孩子敬而遠之，所以“秋山木工”每個月舉辦一次壽喜燒聯歡會，這已成為慣例。讓大家就著一口鍋吃東西也是別有用意的，例如會說“你先吃”，自然形成互相謙讓的氛圍。有時，師兄會善意地拍一下師弟的腦袋說：“你把感冒傳染給我了！”這種場合為師兄弟們建立真正的兄弟般友好關系，提供了絕佳的機會。

在“秋山木工”，我就像是他們的父母一樣，每個人則有二十位以上的兄弟姐妹。如果彼此不能建立一種溫馨的信賴關系，遇到大事時，指令就無法傳達下去。

植下一流之根的匠人須知30條

每天開始工作前是朝會。

“早安！”“謝謝！”

從大聲練習基本寒暄開始，接著確認一天的工作計劃，然后全體一起高聲背誦“匠人須知30條”。

“匠人須知30條”講的是作為一名工匠的心理建設，全部以“進入作業場所前，必須成為……的人”的形式列出。

“進入作業場所”也就是“準許工作”的意思。具體來說，在美容室，那就是“準許給客人理發”；換作醫生，就是“準許給人看病”；換作廚師，就是“準許為客人烹飪菜肴”：換作演員，就是“準許上臺表演”等，這樣轉換一下就容易理解了。

“匠人須知”，講求的是一個“心”字。

在全體學員都能夠熟背之后，我要求進公司一年的研修生們，思考“匠人須知”，再加上他們的心得，也就是加上自己的“心”，這樣就能更深入地理解其中的真義。

制定“匠人須知30條”起因于30年前，那年工房招了人數最多的一批徒弟，8個人。“要怎么把這些人培養成才呢？得想個辦法……”那時我反復思考，徹夜難眠。突然間，我想起工房當月的標語，感覺就像是上天賜給我的話。

比方說，某年四月的大目標，是“全員同心協力，奮斗到底”，為了達成這個大目標，又列出了若干小目標來執行。就像下列這樣：

1.始終以101%的力量來面對事物。

2.通過掃除磨礪心志。

3.感謝并尊敬父母，以及教我工作的師傅和工匠們。

4.檢修工具將它們變成自己的“手足”。

5.理解工作內容，做好這一步，同時思考下一步。

6.盡責完成排定的工作，讓客戶滿意。

7.向顧客道謝致意。

像這樣提出大目標之后，再設下具體的小目標，大家各自去實踐完成。朝會時，所有人要齊聲朗誦這些大目標和小目標。如此堅持了一年時間，無數的目標在我們手里達成。大家發現當我們每天齊聲朗誦目標，并且持續付諸實際行動之后，自己也以驚人的速度成長。

“秋山木工”的弟子們，每天都要背誦“匠人須知30條”。一天一遍，一年360天，就是360遍。弟子們在秋山學校學習一年，加上四年學徒和三年的工匠深造，總共要在“秋山木工”待上八年。實際上，弟子們每天都要背誦三四遍，八年下來就有一萬遍了。如此反復背誦，在不知不覺間，就會按照“須知”去做了。

一段文字如果只讀一遍，或許很快就會忘掉，但如果反復讀上一百遍、兩百遍，就一定能夠牢記。每天每天反復背誦，文字就會進入意識深處，變成我們的血肉。一旦達到這個境界，我們就能不假思索地脫口而出，并且化為實際行動。

禮儀、感謝、尊敬、關懷、謙虛……這些做人最重要的事，教育的基本，全都濃縮在這套“匠人須知30條”中。