壓力面試的常見形式與應對策略

摘 要：如何在壓力面試中脫穎而出也成為眾多求職者關心的問題。本文通過分析壓力面試的原理和3種類型10種常見表現形式來探討壓力面試中的考察要點，并提出相應的應對策略，讓求職者在壓力面試中充分展示自己的才能，實現求職目的，進入到理想企業中。

關鍵詞：壓力面試 形式 策略

一、壓力面試

壓力面試是企業在選拔候選人的過程中，通過面試環境設置、面試官肢體語言等來制造緊張、壓迫的氛圍，或者是對候選人做出一連串的發問，直至其無法回答，以此來測試候選人的心理承受能力、應變能力、情緒穩定性及個性。對于大多數應屆畢業生或者無工作經驗人員來說，普通的面試也可以算作壓力面試。為此，我們就有必要來學習如何應對壓力面試。

二、壓力面試的常見形式及應對策略

1.來自面試環境的壓力。面試的場所是壓力面試中一個不可忽略的因素，利用環境更容易營造出一個壓迫但不易察覺的面試場景，包括面試場所的大小，面試桌椅的擺放以及其他擺設，在布置恰當的情況下極容易讓求職者感到不安。

第一，面試空間大小。心理學中所謂的密閉恐懼癥，就是說人處在狹小的空間中易產生壓迫感，感到焦慮不安。應聘者應在日常生活中多增強自己的安全感與自信心，增強自己的心理素質。在進入考場后能及時的調整好自己的緊張情緒。

第二，短距離對面而坐。 一種是應聘者與面試人短距離對面而坐。美國心理學碩士鄧肯說過：1.2米是人與人之間的安全距離。只有在面對熟悉的、信任的人時，這個距離才有可能縮短；否則，大于1.2米容易讓人產生不安全的感覺，特別是在多數情況下，面試官與求職者是第一次接觸，更容易讓求職者倍感壓力。一些企業會選擇比較窄的桌子，面試雙方面對面而坐，近距離交流。由于距離較近，求職者不自覺地產生緊張、焦慮的情緒，被迫暴露在強大的心理壓力之下。

第三，現場布置。面試場所內，除了必要的桌椅外，一般不放置其他任何擺設，以防求職者為緩解緊張情緒而分散注意力。不管面試的場所如何，當求職者在進入面試考場前，就應該心理積極暗示，告訴自己不論面對什么樣的場景都是對自己的一種考驗，要保持理性、沉著應對。

2.來自面試官行為的壓力。實際上，處于陌生環境中的求職非常希望得到面試官的肯定，對面試官的一舉一動變得更加敏感，哪怕是面試官一個不經意的眼神，求職者也會過分解讀。但是在實際面試中，面試官常常通過表情嚴肅，不理睬或者瞪著求職者來對施加壓力。

第一，沉默。一種是求職者進入考場后，考官低頭翻閱簡歷或者正襟危坐注視求職者。另一種是求職者在回答完面試官的提問后，面試官沉默不語。這兩種情況都會讓處于被動位置的求職者感到尷尬，不知所措，或者開始懷疑之前的行為或回答是否有不當之處。

第二，高姿態。盡管我們都知道找工作是一個雙向選擇的問題。但是，對于大多數剛剛畢業的學生來說，往往認為是否能夠進入心意的企業，自己的命運完全掌握在面試官的手中。面試官恰恰運用這一心理，在面試過程中有意地做出一些高傲的、咄咄逼人的姿態，以加強對求職者的心理壓力。

第三，假裝否定。面試官在閱讀簡歷或在與求職者交流過程中做出搖頭、嘆氣等動作，讓其覺得自己已經沒有得到認可。求職者的自信心受到打擊，讓其倍感壓力；當求職者在與面試官交流時，求職者應鎮定自若，保持自信和微笑。在面試前，做好應對壓力面試的準備。在感到緊張、焦慮時，適當調整呼吸、情緒，暗示自己不要胡思亂想。很多求職者在面試的過程中，遇到面試人沉默不語或者“態度惡劣”時就焦慮不安，開始回想自己之前的言行或回答是否存在不妥之處，思緒萬千，以至于不能取得理想的面試成績。

3.來自面試官提問的壓力。為了給求職者施加心理壓力，面試人可能會采取連續提問、針鋒相對以及問一些左右為難甚至是“無關緊要”的問題。

第一，連續提問。面試人針對求職者的回答連續發問，不給求職者過多的思考時間，以此來測試求職者的第一反應，從中判斷求職者的觀念、認知和應變能力。

第二，爭鋒相對。這類問題往往根據求職的回答來找一些切入點進行提問，每個問題都攻向求職者回答的漏洞，讓其難以自圓其說。這樣可以考察求職者在受到“刁難”的時候是否能夠保持冷靜，在強壓下保持較高的邏輯思維能力。很多求職者常常再此環節被面試官激怒，偏激地對待對方。

第三，兩難選擇。在面試過程中，面試官提出一些讓人左右為難的問題，比如“你發現你的上級領導虛報出差費用，你怎么做？”。有的求職者能做出理性分析，但也有不少求職者為了迎合面試官而做出錯誤的選擇。

第四，“無關”問題。 “你父母對你最大的影響是什么？”，“你的男（女）朋友是一個什么樣的人？”，“你的朋友多不多？”等等，這些問題看似與面試專業無關，但卻可以從中考察求職者的價值觀、人際關系等等。另外，在面試中，面試官要求求職者在規定時間內運用所提供的材料做出一件規定物品，以此考察求職者邏輯思維能力、執行力等等。

其實，在面試人向你提出一系列讓你覺得很突然的問題時，就應該知道面試人這是在進行壓力面試了，而面試官主要是測試你的抗壓能力，而不是問題本身是否回答了滿分。在壓力面試中，表情有所變化是正常的，否則就會顯得木訥，沒有激情，但這種變化絕對不是千變萬化，大起大落。求職者應學會控制自己的情緒，不管遇到多么刁鉆的問題，都不要對面試人表現出反感甚至是憤怒的情緒。在回答問題時應保持從容淡定，真誠地回答問題，體現自己的良好素養。

三、結語

在日趨劇烈的競爭中，一方面，企業在想方設法招到高素質人才，另一方面，求職者為了在求職過程中脫穎而出也使盡渾身解數。綜上，我們在壓力面試中應做到充滿自信、態度誠懇、沉著冷靜、耐心回答。求職者在進入考場后，應時刻保持頭腦清醒，不論發生什么樣的狀況都要保持冷靜思考。心理學上講到，人在面對自己在乎的事情時，會不自覺地產生緊張、焦慮的情緒。這就要求求職者要學會自我調節，控制自己的情緒。在面試中，不論面試人是不是在對自己進行壓力面試，都應該有這樣的心理準備，并告訴自己這僅只是一次面試而已，并沒有什么大不了。心平氣和地耐心回答主考官提的每一個問題。同時，不能不懂裝懂，胡亂回答。在問及一些自己不確定或者是確實不知道的問題時，可以采取迂回戰術或者是把問題巧妙地引導自己所熟悉的領域中。求職者在準備的過程中，一方面要了解企業的相關信息，另一方面，也需要客觀認識自己。

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作者簡介：陳永進（1968—），男，山東菏澤人，重慶大學公共管理學院教授，心理學博士，碩士生導師，主要從事管理心理與人力資源開發、人才測評與管理、社會認知與健康心理等方面的研究； 胡馨丹，女，重慶大學公共管理學院，碩士研究生，研究方向：人力資源開發與管理。