人性化理念在APP界面設計中的應用

隨著互聯網與移動終端的迅速發展，諸多APP界面存在一定程度的可用性問題，人性化設計理念變得尤為重要。人性化設計不僅體現在視覺表象上，更重要的是，我們要突出人文關懷。本篇文章基于人性化設計以用戶為中心的設計理念對APP作深入的剖析和研究，提出在APP界面中人性化設計理念的研究方法。

前言

愈是高層的需要愈有人性特征、愈為人類所獨有。人性化設計應根源于最根本的設計目的，并努力將之通過設計元素應用到產品的各個部分，而絕非僅僅對產品表面的設計。進入信息化社會后，移動終端的第三方應用程序App的開發行業亦盛行發展。與此同時，用戶對于APP界面的視覺效果和易用性操作的要求也逐步被提上了嶄新的日程。而易用性即是人性化設計理念的體現，即是否符合用戶的行為習慣，是否符合用戶需求，使用戶產生共鳴。

人性化設計的核心就是充分注重使用者生理和心理及人格的需要，使人的生活更加方便、舒適。一款APP如何才能生存，不被用戶拋棄，讓用戶保持持久的黏性？

功能與互動性

一款APP的功能在APP設計的雛形時期就已經界定，它是以后所有設計工作的核心，脫離了功能，也就失去了該APP存在的價值。APP強大的交互功能要求設計中要融入便捷、操作體驗良好的人性化設計理念。

圖1是淘寶手機APP中界面更新提示，仿照手寫的字體以及頗為謙恭的語氣——“朕知道了”，使該APP與用戶的交流輕松而活潑，一度消弭了用戶對于新產品的抵觸情緒。

關注目標用戶的需求

APP的設計之初應本著切合用戶的需求、專注于用戶的體驗為基本的出發點，將品牌的吸引力與該APP的創新點想結合，以保持并增強品牌在用戶心目中的忠誠度。這樣才會令用戶主動下載該APP并將之介紹給朋友，以實現該APP的最大化的應用效果。人性化的設計理念的融入是使用戶對該APP產生強烈忠誠度的關鍵因素，該理念以人為最根本的出發點，即從用戶的操作環境、需求等方面來設計產品。只有從功能和精神上雙重滿足用戶的需求，才能將被用戶選擇并接納的人性化的產品設計出來，從而為該品牌服務。

星巴克一直努力將其品牌文化植入到宣傳中。2012年，星巴克針對移動端的APP推出了一款APP鬧鈴——Early Bird。該鬧鈴叫醒用戶后，用戶只要在規定的時間到星巴克實體店面就可以享受一杯五折的咖啡；但若是超時則失效。此款鬧鈴讓用戶感覺自己在星巴克的帶領下與時間在賽跑，除了可以節省開支之外還有一種與該品牌“約會”的感覺，與現代時尚年輕人的思維相吻合，找到了二者的默契點。該APP已經超越了鬧鈴這一層面，這是一種科技回歸人文的情懷。該APP推出后，使星巴克的目標用戶對該品牌的信任度加強。

尊重目標用戶的主觀能動性

交互的APP界面要尊重用戶的主觀能動性，讓用戶有成就感，滿足其精神層面的需求，進而才能培養用戶的操作習慣，增強用戶的體驗感，將用戶努力追求主人公地位的心理移情到APP界面的活動中來。圖2是小九APP的首屏界面，用戶在下載該APP后卻發現必須要注冊才可以進行瀏覽，這一設置完全忽視了用戶的主觀能動性，從而造成不良的用戶體驗。最終導致部分用戶處于自我隱私的保護而放棄注冊并卸載該APP。無論乎出于怎樣的目的，事實證明這種設計方式是失敗的。

良好的用戶體驗與反饋

一款優秀的APP被用戶以是否“順手使用”為基本的評價標準，然而這“順手”的背后應該是是否與人性化設計理念相一致。APP界面的設計通過基本元素作為連接界面與用戶間的紐帶，讓用戶在操作的同時忘卻自己面對的是一個手機，從而能夠置身于操作任務，更好的運用該APP。圖3是精美手機水滴鎖屏的界面，該APP模擬真實的水滴效果，讓用戶感同身受地感受界面帶來的沖擊力。該APP中水滴落下的聲音很清脆，聽到這種聲音時感覺水已經進入到內心最深處了。看著水形成水滴的姿態是不是特別有感覺呢？

用戶與界面交流的過程猶如兩個人面對面的聊天的過程。這種交流以互動為前提。圖4是小九APP的反饋界面，溫馨而人性的語言令用戶倍感親切。

個性化與整體性相統一

目前，APP的同質化問題日益突出。如何才能讓用戶保持持久的熱度？據相關研究，APP被下載后，僅有26%的應用被用戶打開過，其中不乏有因為種種原因而放棄瀏覽的。因此用戶的首次體驗是APP生存與否的關鍵所在。APP界面的設計應該在遵循設計原則的前提下兼顧用戶個性化的追求，適用于當今主流消費文化的發展，以服務于大眾人群。當然，人性化設計理念不僅要適用社會文化、消費文化的發展變化，還要根據受眾的需要進行個性化設計，以滿足不同人群的需求。數字化時代，青年一族是消費的主力軍，APP的設計要緊跟時代步伐，滿足年輕人追求時尚生活的節奏，同時還有賦予個性化以迎合其需求。個性化的定制一直是當代年輕人的追求。前段時間，一款可以幫用戶在移動終端訂購蛋糕的APP被21CAKE重磅推出，該APP可以根據年齡、口味、等來定制中意的蛋糕，當然也可以要求在固定的時間送達。該類APP最大限度滿足了用戶的消費習慣，又凸顯其個性化需求，它的成功也是一種必然。

結語

人性化的設計理念體現在移動終端APP界面體現的是精細的構思。只有真正置身于用戶的切身感受和行為才能設計出與用戶共鳴的產品。當然人性化的設計理念并非是一味的繁瑣，而應該努力使用戶擺脫使用中的操作障礙，減弱其誤操作時的挫敗感，使我們的終端APP產品變得易用、好用、并賦予其人情味，最終使其成為我們身體的一部分。

（作者單位：江蘇大學藝術學院）