現代醫院宣傳工作的定位與思考

袁澤君

摘 要 在現代醫院的發展中宣傳工作已經變成了一項核心工作，其在很大程度上決定了醫院的核心競爭力。不管是醫院的對內宣傳工作也好，還是對外宣傳工作也好，都具有十分重要的作用。醫院對內宣傳工作的目的就是強化自身的內涵建設，對良好的醫院特色文化進行培育和傳播；醫院對外宣傳工作的主要目的就是要將自身的醫療特色突出出來，將良好的醫院形象樹立起來，從而使醫院具有更大的市場競爭優勢。基于此，本文對現代醫院宣傳工作的定位進行了分析，并且對宣傳工作的有效策略進行了探討。

關鍵詞 現代醫院 宣傳工作 定位

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-02

現代醫院宣傳工作在當今信息社會具有越來越重要的作用，其除了與醫院的外界形象具有十分密切的關系之外，還極大地影響到了醫院的職業道德建設、政治思想建設和文化建設等各項成果。由于醫院宣傳工作的重要作用，每一個醫院都要采取有效的措施全面地保證宣傳工作的質量和效果，最終實現樹立醫院品牌、推升醫院綜合競爭力的目的。

一、現代醫院開展宣傳工作的主要目標

醫院宣傳是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫療服務信息，展示醫院風采、樹立醫院形象的一項重要工作，因此，醫院宣傳工作必須與醫院整體工作保持高度的一致性。在傳統的醫院經營模式中，醫院宣傳工作的重點內容就是對我黨在醫療領域的路線、政策和方針等進行大力宣傳，并且開展醫療領域的精神文明建設、職業道德建設和思想政治教育。醫院的員工是醫院開展宣傳工作的主要對象，醫院內部是其宣傳的重點范圍。在我國醫療市場競爭不斷加劇以及醫療體制改革不斷深化的今天，開始有越來越多的醫院轉移自身的宣傳重點，從而更好地實施企業化經營管理的理念，積極地通過對外宣傳的方式將本院的醫療特色突出出來，最終使醫院能夠面對激烈的市場競爭利于不敗之地。

二、醫院做好宣傳工作的有效對策

（一）醫院要對宣傳工作的重要性具有充分認識

現在很多醫院仍然不具備推銷醫院和宣傳醫院的市場營銷意識，面對激烈的市場競爭沒有采取相應的應對措施擴大自身的影響力。現代醫院要想求得生存和發展，就必須要將更多的病源吸引過來，而患者對醫院的選擇在很大程度上受到了宣傳工作的影響。與此同時，作為醫院與社會進行溝通的一個非常重要的方式，宣傳工作在強化社會、醫院、患者三者的聯系以及服務醫院、宣傳醫院等方面發揮了十分重要的作用。除此之外，醫院的宣傳工作對于醫院內部來說還具有激勵導向和凝聚人心的作用。基于以上幾方面的原因，現代醫院必須要對宣傳工作的導向作用具有充分地認識，并且采取有效措施加強宣傳工作。

（二）醫院要對宣傳工作進行正確定位

面對激烈的市場競爭，現代醫院要想立于不敗之地，就必須要將自身正確、鮮明的印象留給服務群體。如若不然，醫院往往很難對自身的服務進行有效推介，特別是很容易將錯誤的就醫導向和印象帶給目標服務對象。醫院所謂的正確宣傳定位主要指的是面對醫院宣傳對象時自身環境應達到的要求，也可以說是醫院在將服務提供給患者時所應達到的理想標準。醫院只有通過正確的宣傳定位才能夠充分地認識到自身未來建設和發展的方向。醫院應立足于以下幾個方面做好宣傳定位工作：首先，要形成具有較強可操作性的發展策略。醫院要對醫療市場的需求進行認真地分析，將醫院的位置找準，并進一步地確立醫院的發展方向。其次，要不斷地強化醫院自身的內涵質量，使醫院的服務水準得以提升；要對醫院的服務范圍和項目進行積極拓展，將醫院的特色品牌打造出來；要將方便、高效、優質的醫療條件和醫療環境提供給患者，積極地利用不同的服務模式使來院就診的患者的需求得到充分地滿足。最后，要立足于定位人群的需求做好宣傳工作，真正地做到急患者之所需。此外，還要充分地做好正面宣傳引導患者所關注的各種難點問題、熱點問題。

（三）醫院要建立完善的內部宣傳機制

醫院的內部宣傳主要包括宣傳欄宣傳、網絡宣傳和報刊宣傳等幾個方面的內容。醫院必須要嚴格按照形勢的發展做好內部宣傳工作，對日常工作的新思路、新方法、新內容進行不斷地拓寬、探索和豐富。首先，要對院內宣傳陣地進行充分利用，積極地引導員工的思想和行為，要對職工的思想動態、醫院的現狀和發展目標進行及時地反映。其次，要對宣傳展板、網絡、院報、簡報等諸多的宣傳工具進行充分利用，要對醫院醫療質量檢查中發現的問題和相關的醫療信息進行通報，要在全院公示檢查工作中查出的醫療質量缺陷。

與此同時，醫院的內部宣傳工作另一項內容就是針對來醫院的所有外部人員進行宣傳，使其能夠對醫院形成充分地了解和信任，并且做好相關的健康教育工作。醫院可以積極地通過宣傳欄、網站、報紙等方式進行外部宣傳，這些方式往往具有較低的宣傳費用和較好的效果，同時可控制性和針對性也比較強[3]。

（四）醫院應對外部宣傳力度進行強化

1.要對各種宣傳媒介進行充分地利用。

①充分利用簡報、標識標牌、櫥窗和宣傳欄開展宣傳工作：醫院應對自身的簡報形式進行規范，對簡報的內容進行完善，從而不斷地強化醫院簡報的質量，要將醫院的相關信息、重大事項和重大決策等及時地通報給全院員工；要通過對標識標牌、櫥窗和宣傳欄等各種工具的利用開展宣傳工作，對醫院內的各種展示牌和宣傳欄進行及時地更新。

②通過醫院宣傳手冊和畫冊的方式進行宣傳：這些產品要將醫院的特色形象和具體情況介紹出來，可以通過贈送、郵寄和發放的方式不斷地提升醫院的知名度。

③不斷地強化傳統媒體的宣傳力度：醫院應運用廣播臺、電視臺、報社、電臺等各媒體將良好的信息互動關系建立起來，通過各種專題節目向各個媒體及時地傳遞醫院各種有價值的新聞，實現更多地報道和發稿。

④做好網絡宣傳工作：醫院要對自身的網絡系統進行完善，做好網站的維護工作，對醫院的網頁進行大力改進，使醫院的網站內容變得更加充實，對各種內容進行及時地更新，從而全面地增加醫院網站的訪問量。

2.要對宣傳內容進行豐富。

①通過各種文化活動將和諧的氛圍營造出來，醫院要對學術交流會、報告會、演講賽等各種院內文化活動進行經常性的舉辦，從而將濃厚的文化氛圍和學術氛圍營造出來，對醫院的整體素質進行優化，使全體員工能夠形成統一的思想認識。

②做好科普宣傳工作：醫院可以對周末送健康、服務新農村等具有社會影響力的公益活動進行策劃和組織，與高血壓日、哮喘日和糖尿病日等相結合在廣大的社區和農村積極地舉辦各種健康宣傳、咨詢和義診的活動，通過豐富的科普宣傳活動使廣大的人民群眾了解更多的健康知識。

③加大宣傳名醫名科和專科特色的力度：醫院要認真地做好對學科帶頭人、相關教授和專家等的宣傳工作，對這些人典型診療方法、科研成果和豐富的臨床經驗等進行努力宣揚，通過宣傳其某一特長、某一方面的成就，使專家的社會知名度得以不斷提升，這樣才能夠將更多的患者吸引過來，并且對醫院專科的發展起到顯著的帶動作用。

④加大宣傳新療法、新技術和新項目的力度。醫院要對自身有療效、有創新和有特色的新療法、新技術和新項目大力宣傳，向社會進行積極地推介，從而真正做到讓患者知曉，獲得廣泛的社會認可度。

⑤大力宣傳醫院的優質服務和醫德醫風：要通過各種方式對醫院內發生的各種好人好事進行大力宣傳，使每一位員工都能夠在醫院正面的形象教育中樹立良好的職業道德情操和職業紀律，并且將醫院優質的服務水平和服務質量介紹給社會，最終將愛崗敬業、積極向上的良好的醫院氛圍營造出來，使醫院形成良好的公眾形象，并且得到更多患者的支持和信任。

三、結語

總而言之，現代醫院要做好宣傳工作就必須要靈活的運用各種宣傳手段，嚴格的以宣傳群體和宣傳內容的特點為依據采取合適的宣傳方式和方法。醫院除了要利用媒體宣傳提升知名度之外，還要利用義診、講座等各種活動以及醫護待人接物的語言行為、服務細節等進行宣傳，這樣才能夠獲得更好的宣傳效果。

參考文獻：

[1] 門磊.如何有效加強和創新醫院的新聞宣傳工作[J].現代經濟信息，2015（01）.

[2] 嚴璐，何劍.談醫院宣傳工作人員應具備的素質[J].中國醫藥導報，2010（28）.

[3] 張洪彬，蔣仲敏，王林平.對做好醫院宣傳工作的幾點看法[J].中國衛生，2004（03）.

[4] 鄧興華.新時期醫院宣傳工作應把握的重點[J].東方企業文化，2015（15）.

[5] 周軍偉.以宣傳工作為抓手 提升醫院軟實力[J].江蘇衛生事業管理，2015（05）.