服務融合發(fā)展：從“相加”邁向“相融”

汪偉志

傳統媒體與新興媒體融合發(fā)展，是“互聯網+”時代的技術革新與媒介改造，更是理念、內容、形式、技術、管理等方面的深度融合。在此進程中，央視網始終緊扣媒體融合發(fā)展的時代要求，不斷優(yōu)化臺網一體融合的互動模式。

加快媒體融合平臺升級

記者從央視網相關介紹資料中看到，作為中央電視臺新媒體統一支撐和服務平臺，央視網以融合為路徑，創(chuàng)新業(yè)務模式，創(chuàng)新管理方式，創(chuàng)新技術應用，全力推進融合平臺升級建設、全面對接融合業(yè)務需求，助力中央電視臺互聯網化，推進從“相加”到“相融”邁進，加快“智慧融媒體”建設步伐。

首先，央視節(jié)目官網進行智能化升級，推出涵蓋“直播+節(jié)目+頻道+主持人”等內容的基礎產品，主打“智能EPG”、“央視看點”、“央視悅動”等特色產品，為電視的內容和應用提供傳播平臺。

其次，央視節(jié)目官網首頁實現定制化，用戶可自主訂閱和刪除頻道內容版塊，還可通過“排行榜”和“大家都在看”功能，知悉熱點風向，通過智能推薦產品“猜你喜歡”，獲得個性化服務。“智能電子節(jié)目單”、“直播大全”、“欄目大全”、“主持人大全”等功能，提供導視和查找服務。

此外，央視網還推出融媒體發(fā)布系統FMS，融圖文、視音頻、可視化產品編輯技術為一體，一次采集、多元加工、多屏傳播，支撐日均發(fā)稿20萬條。其中通過快捷工具“融媒小編”，15分鐘即可制作一條可視化內容。該工具實現內容組合模板化：圖文、音視頻、背景、圖集，可按需組合；基礎功能模塊化：互動、社交、布局、樣式模塊，可拖拉加入；傳播過程數據化：提供發(fā)稿量，訪問量統計，可精準分析；制作過程均流程化和可視化。

升級用戶數據庫，構建一體化對臺服務體系

“傳統的電視觀眾正在不斷向新型終端轉移。終端變化了，渠道必須隨之改變。打造平臺級產品，目的就是占領渠道。誰離用戶最近，誰就最有發(fā)言權。”在接受記者的采訪時，央視網相關負責人如是說。

用數據解讀用戶行為，比刻畫用戶世界的行動細節(jié)，更接近用戶習慣的本質。

為了更好的服務于用戶，央視網通過升級用戶數據庫，運用大數據和用戶畫像技術，實現電視頻道個性化定制、節(jié)目精確化推送、用戶實時多屏互動。

央視網一位技術人員用簡潔的語言向記者介紹，升級“統一通行證”，為臺網雙屏互動所需的快捷、海量用戶登錄提供保障。上線“智能推薦”、“智能推送”功能，就是通過大數據應用，采集多終端、多業(yè)務的用戶行為數據，統一分析，統一建模，實現用戶分群和用戶畫像，可實施個性化內容的關聯推薦、定制推送。優(yōu)化“媒體資源標簽庫”，系統實時計算新聞熱點及內容關鍵詞，識別出時間、地點、人物、事件、數字、引語、機構等要素，為內容推薦提供標簽支撐，還可協助編輯進行快速篩選、分析，生成新的報道內容。

管理模式方面，央視網正在構建一體化對臺服務體系，設立臺網聯動事業(yè)群，提供技術、運營、產品、推廣全方位服務，編訂對臺服務手冊，制訂分級分類的標準，形成“套餐包”，提供標準化菜單式服務，并對重點和特殊需求提供定制化服務。總結“央視新聞”融合經驗，向全臺各頻道推廣，重點部門設專屬團隊，配置專屬資源，提供專屬服務。同時，組建智慧融媒體實驗室，研究面向融合的新產品、新模式。

設立“融媒體編輯部”強化重大宣傳統籌謀劃

在采訪的過程中記者了解到，今年兩會期間，央視網設立融媒體編輯部，配置情報、數據、策劃、制作、分發(fā)、推廣、技術保障等工作崗位，兩會報道值班負責人居中指揮，通過全媒體報道分析，每日精選央視、本網及中央重點新聞網站的優(yōu)質報道，結合兩會議程，統籌策劃報道主題，精心編排首頁，全面深入做好兩會報道。

融媒體編輯部根據兩會熱點，以“央視看點、兩會特供”為品牌統領，每日整合央視優(yōu)質資源制作微視頻，以及央視網原創(chuàng)精品，在手機百度、今日頭條、ZAKER、360、中國搜索、獵豹瀏覽器，以及兩微大V賬號等渠道，通過專題、合作專區(qū)、首頁首屏等形式向用戶推薦，累計推薦報道超過1000條。