團隊管理模式在急診護理管理中的應用

韋漢櫻

【摘要】目的：探討團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果。方法：選擇2014年2月至2015年3月期間在我院急診科室治療的86例患者為研究對象，將患者分為觀察組與對照組，其中給予對照組患者傳統的管理模式進行護理管理，而對觀察組中的患者則采用團隊管理模式護理，觀察對患者的護理效果。結果：通過對觀察組中的患者采用團隊管理模式護理后，患者在護理質量以及滿意度方面均明顯高于對照組中采用常規護理的患者，數據具有統計學意義（P<0.05）。結論：團隊管理模式在急診護理管理中具有良好的應用效果，能夠提高對患者的護理質量、減少護理差錯，減輕了疾病帶給急診科患者生理以及心理上的痛苦，受到患者及患者家屬的一致好評，故具有臨床推廣價值與研究意義。

【關鍵詞】急診護理管理；團隊管理模式；常規護理；護理效果

【abstract 】 objective： to study the effect of team management mode application in emergency nursing management. Methods： during February 2014 to March 2015 in our hospital emergency department treatment of 86 patients as the research object， the patients were divided into observation group and control group， the control group patients nursing management for the traditional management mode， while the patients in the observation group USES the team management mode of nursing， nursing effect of observation of patients. Results： by using group management mode of nursing the patients in observation group， patients in the nursing quality and satisfaction were significantly higher than that in control group in the conventional nursing care of patients， the data statistically significant （P < 0.05）. Conclusion： team management mode has a good application effect in emergency nursing management， can improve the quality of care for patients and reduce nursing errors， reduce the disease to the emergency department patients physiological and psychological pain， unanimously praised by patients and patients families， so the clinical promotion value and research significance.

【key words 】 the emergency nursing management； Team management mode； Conventional nursing； Nursing effect

急診科是醫院重癥病人最集中、病種最多、搶救任務最重的科室，所以對該科室的管理變得尤為重要。隨著我國改革開放的逐步深入，醫療衛生服務競爭也變得越來越重要[1]，為了找到對急診科護理管理的最佳模式、減少由于護理不當而給患者帶來的傷害，本文選擇2014年2月至2015年3月期間在我院急診科室治療的86例患者為研究對象，探討團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選擇2014年2月至2015年3月期間在我院急診科室治療的86例患者為研究對象，將所選患者隨機分為兩組即觀察組與對照組。其中在觀察組43例患者中有男性患者18例，女性患者15例，患者的年齡在23-68歲之間不等，平均年齡為（44.8±2.2）歲；在43例對照組患者中有男性患者17例，女性患者16例，患者的年齡在21-68歲之間不等，平均年齡為（48.4±3.2）歲。兩組患者的一般資料對比后，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。（對上述患者資料的使用已通過患者及患者家屬的同意，并通過倫理委員會的批準）。

1.2 方法

其中給予對照組患者傳統的管理模式進行護理管理；而對觀察組中的患者則采用團隊管理模式護理，其中包括：第一，樹立以人為本的護理管理理念[2]，堅持“以患者為中心，全心全意為患者服務”的原則，由于急診科患者生理與心理上承受了巨大的壓力，以人為本的護理理念可以讓患者感受到來自醫院的溫暖，護理人員應該隨時關注患者的身體與心理狀況，及時了解患者以便為患者提供具有針對性的優質的服務；第二，建立健全護理工作的管理機制，對護理人員進行定期的培訓，以保障護理工作者的專業素質與職業道德，增強護理人員的服務意識，對于崗位的規章制度，工作人員應嚴格遵守，對違規行為進行適當的處罰；第三，建立健全獎勵與懲罰制度，對于一些管理辦法與規章制度不明確的科室要完善可科室的制度，嚴格按照獎懲制度對護理人員進行獎勵或者懲罰；第四，建立與完善激勵機制，根據層次的要求，人共有5種需求，即生理、安全、尊重、社交以及自我實現。在護理管理中，通過建立激勵機制，滿足護士的不同要求，能夠最大限度地調動護理人員的積極性，能夠激發護士的責任感與工作的動力。

1.3觀察指標

通過采用專科考核（筆試+操作）的方式評價護理人員護理的質量；并通過調查問卷的形式調查患者對不同護理管理模式的滿意度。以上測評滿分均為100分。記錄統計測評結果[3]。

1.4統計學方法

對上述患者各項記錄數據進行分類和匯總處理，采取統計學軟件SPSS19.0對上述匯總數據進行分析和處理，計量資料采取平均值±標準差（ ）表示，采用t檢驗。對比以P<0.05為差異性具有統計學意義。

2 結果

通過對觀察組中的患者采用團隊管理模式護理后，患者在護理質量以及滿意度方面為（96.5±1.5）分、（95.8±2.6）分，均明顯高于對照組中采用常規護理的患者，數據具有統計學意義（P<0.05）。具體結果見下表1所示。

3討論

根據相關資料可知，在醫院工作中，護士長管理活動發揮著重要的作用，是確保護理工作先進性與科學性的基礎與前提，只有加強護士長與護士之間的溝通，才能共同完成任務，從而取得良好的護理效果[4]。團隊作為現階段越來越受到重視的一種組織管理形式，在很多領域已經得到廣泛應用，近年來也廣泛應用于醫學界。我們知道，醫院的急診科室是接待的急、重、危病人，需要護理人員對患者進行晝夜不停的監護與護理，所以研究急診科的護理管理模式變得越來越重要。

由上述結果可知，通過對觀察組中的患者采用團隊管理模式護

理后，患者在護理質量以及滿意度方面為（96.5±1.5）分、（95.8±2.6）分，均明顯高于對照組中采用常規護理的患者，數據具有統計學意義（P<0.05）。團隊管理模式指的就是由管理層與護理人員構成的共同體，依靠團隊每位成員的協作，及時發現與解決問題，以此實現醫院發展的總體目標[5]。該護理模式以患者為中心，健全與完善科室的管理制度、規范護理人員的行為，使對患者的護理效果達到最佳狀態。

綜上所述，團隊管理模式在急診護理管理中具有良好的應用效果，能夠提高對患者的護理質量、減少護理差錯，減輕了疾病帶給急診科患者生理以及心理上的痛苦，受到患者及患者家屬的一致好評，故具有臨床推廣價值與研究意義。

【參考文獻】

[1]孫晶.團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果[J].中國醫藥指南，2012，10（23）：687-688.

[2]李靖忠.團隊管理模式應用于急診護理管理效果分析[J].中國衛生標準管理，2014，5（17）：114-116.

[3]林丹婷.團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2015，23（7）：66-67.

[4]陳秋菊，陳雁.結構化護理團隊模式在急診護理管理中的應用[J].護理研究，2014，28（4）：1382-1383.

[5]沈加英.團隊管理模式在急診護理管理中的應用分析[J].人人健康，2015，3（24）：242.