中國公司在國際市場上面臨的跨文化障礙及其對策的研究

陳昕　郭芋良　張一冬

摘 要 隨著近年來我國經濟實力的不斷提升，越來越多的中國公司開始實施跨國經營戰略，且走出去的步伐也在日益加快。但同時，在走出去的過程中碰壁，甚至失敗的案例也不在少數。中國公司進入國際市場前需要考慮許多因素，除了法律、政治、經濟等因素外，文化因素也有著舉足輕重的作用，跨文化障礙是許多中國公司在國際市場上面臨的重要難題之一。

關鍵詞 國際市場 跨文化障礙 應對對策

中圖分類號：F276.7 文獻標識碼：A

0引言

文化作為“軟實力”的重要組成部分，在提升區域乃至國家競爭力上作用重大。從全球范圍來看，經濟與文化正在不斷走向融合，“文化經濟”作為一種新經濟形態正在迅速崛起。在經濟全球化不斷推進的過程中，中國企業在國際經濟領域中的參與不斷擴大，許多大中型企業在“走出去”的過程中會遇到跨文化所帶來的交際障礙和溝通困難。隨著經濟全球化的加速發展，文化差異中跨文化障礙有時會妨礙貿易的交流和前進。

1中國公司對外貿易活動中文化差異的表現

大熊貓在我國被認為是“國寶”，深受我國居民喜愛，我國也一直以大熊貓作為外交使者，贈送給世界許多國家。但是大熊貓在埃及、沙特等信仰伊斯蘭教的國家卻被認為長得像豬，而豬是伊斯蘭教中的禁忌物，所以與熊貓有關的商品在這些國家毫無銷路。

中國親朋好友和同事之間的串門很隨便，邀請別人來訪無需為對方確定時間，自己去探訪別人無需鄭重其事征得同意。在美國則不相同，美國人則沒有串門的習慣。一年內遇到大節日，親朋好友才到家里聚一聚。平時如果有事上門，首先要有時間確切的預約。沒有得到對方的應允，隨時隨地隨便上門時不禮貌的行為。與美國人進行商事交往，一定要注意與他們進行預約，提前確認。

美國是一個不拘禮節的社會，在第一次見面時，美國人就可能直呼其名。但對于歐洲人來說，稱呼是一件特別需要注意的事情。在美國，大學生可以直接用名字稱呼他們的教授，但是在歐洲，稱呼有博士學位的教授時必須冠以博士或者教授這樣的稱號。在第一次見面時，一定要注意對方的稱呼，這事關第一印象。

2阻礙企業間跨文化交流的因素

美國著名人類學家古迪納夫在《文化人類與語言》中指出：“一個社會的語言是該社會的文化的一方面，語言和文化是部分與整體的關系。一家企業想要做好跨文化交流，首先需要對當地的語言有一定的了解。”例如，法國人喜歡用菜肴來表達一些言語。“蘿卜已經熟了”就用來代表這件事情已經決定，無法更改。英國人則由于歷史上的原因，喜歡用荷蘭來表達一些語句，以及其他意譯詞。面對這樣的語句，不能直接翻譯，而必須要能明白它背后的真正含義。

世界觀決定方法論，不同企業內部的文化價值觀也不盡相同，這也將對企業間的交流產生影響。有些企業不習慣于變動供應商，有些企業也喜歡根據市場情況，經常做出變化。在交易過程中，這也會對雙方產生諸多影響。

3克服對外貿易活動中文化差異障礙的對策

隨著經濟全球化的持續發展，我國在對外貿易的領域內也日趨活躍，面對著一些國家在每年跨文化交際中的失誤，而導致著的巨額損失，作為后起之秀的中國，要吸取前車之鑒，制定出合適自己的克服對外貿易活動中文化差異障礙的對策，明確跨文化交易較單一文化環境的挑戰性，復雜性，合理地規避在國際貿易中因文化差異導致的障礙，促進中國公司在國際貿易上和諧自由融洽的發展。

（1）中國公司應該認識文化多樣性，包容性的特點，正確認識并對待各文化之間差異，想要克服對外貿易活動中文化差異障礙，樹立好自我的觀念和心態很重要，既然在對外貿易中出現了因跨文化因素引起的問題，存在即真理，也就說明在其背后存在合理的原因及可供解決的辦法。樹立文化差異意識，一方面要正視文化差異現象，而這種現象也是不可避免的，另一方面要用發展的眼光看問題，盡量減少運用片面的、孤立的，僅站在自我立場上去看待他國文化，要站在世界角度，了解文化具有多樣性的，同時也具有包容性，運用正確的眼光去理解，包容對方的文化，與其共立世界文化之林。

（2）加強國家之間的國際文化交流與協作，消除文化壁壘，文化對政治、經濟具有反作用，促進國家之間文化交流與協作，消除文化差異，促進文化的融合，對國際貿易的規模，收益有巨大的影響。建立國際性的文化交流中心與平臺，在同等公平的舞臺共同展現各國文化的魅力，運用多層次，多形式的方式進行文化展示與溝通，加強不同國家與地區的人們在語言、習慣、價值觀方面互相理解，提高文化認同感。只有相互站在對方的角度上理解對方文化內涵，產生文化認同感，在面對國際貿易中跨文化障礙時，也會迎刃而解。近年來中國與世界各國展開了各式各樣的文化交流活動，如先后與俄羅斯，意大利，澳大利亞，土耳其互辦了文化年，舉辦國際民間藝術交流展覽活動，中國藝術品海外展覽活動，不僅向世界人民展示了中華文化的博大精深，源遠流長，讓世界更多地了解與認識中國，也提供機會讓中華文化走出去，了解世界各國的文化精髓與風土人情，博聞而強識。

（3）通過以上的文化交流，充分了解各國的文化習慣偏好，文化習慣包括語言表達習慣，風俗禮儀習慣，消費習慣。語言被稱為映射文化的一面鏡子，即使是同一種語言在不同區域，國家之間語義方面也會有巨大的差異；所以面對具有高度靈活性的一門語言時，通曉它在國際貿易中有舉足輕重的作用，例如美國通用汽車公司的雪弗蘭系列中一款車使用“NOVA”品牌，而它的英文意思是“神槍手”，但是在西班牙語中則為“距不動”的意思，此款車在使用西班牙語的國家中的銷路就可想而知了。風俗禮儀習慣，簡而言之就是人們共同遵守的行為模式與規范，例如在與有宗教信仰的國家進行貿易時，就要了解其宗教的風俗禮儀，日本人多信封神道教，阿拉伯人多信奉伊斯蘭教，西方國家多信奉基督教。消費習慣很好理解，比如在發達國家，人們生活節奏快，速食產品就很受人們歡迎；在經濟相對落后，生活節奏慢的國家里販賣速食產品就不受歡迎了。只有充分了解貿易國的文化習慣與偏好，才能邁出國際貿易的堅實一步。

（4）制訂適合的貿易策略，充分了解各國的文化習慣與偏好后。要制訂合適的貿易策略，包括產品的廣告，包裝，銷售等內容，要符合對方國家的文化范圍。企業在將一個產品推廣至另一個國家時，制定的貿易策略，首先要考慮到的就是要與當地文化的融合，產品的廣告，包裝，銷售的方式上表現出對當地文化的尊重且符合文化氛圍，才有可能成功地打開市場，當完成了包括銷售環節前并包括銷售在內的所有環節時，同時還要注意產品的售后服務，讓消費者買的開心，用的放心，只有將這些點滴環節有機結合，才能跨越文化障礙。

4結論

通過研究，不難發現文化對中國公司進入國際市場有著舉足輕重的作用，首先在從事跨文化貿易中要認識文化多樣性，包容性的特點，尊重并認真對待文化的差異性，要站在對方的角度上理解文化內涵，提高文化認同感，不可孤芳自賞，狂傲自大。只有相互尊重，才能共同創造和諧有利雙方共贏的貿易環境；其次中國公司要提高自身實力，提升產品的國際競爭力，聘用有能力的公司職員，幫助公司的國際貿易的順利進行。

參考文獻

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