淺議供電局電力營銷的管理和發展思路

張學美

摘 要：隨著我國社會的不斷發展，人們對于電力的需求也越來越大，因此我國供電集團的發展是否良好，是影響人們生活質量的關鍵。在供電局中，電力營銷直接影響到供電局的發展情況，所以對于我國供電局的情況來講，電力營銷情況是電力局管理工作中至關重要的一項內容。文章就針對供電局中電力營銷的管理情況和發展思路進行詳細的分析，以期找到當前我國電力營銷管理中存在的問題，并且提出相關的管理策略和建議，以期為我國供電局電力營銷工作打造良好的發展前景。

關鍵詞：供電局；電力營銷；發展思路

前言

在當今時代，我國的電力市場得到了良好的發展情況。但是在市場競爭日益激烈的現今社會中，電力市場的傳統營銷觀念和營銷方法已經很難在目前的電力市場最新形勢中得到立足之地，所以在最新的形勢下，電力營銷管理還應該在加強專業管理和提高營銷水平等工作上下功夫，認真審視電力集團發展的過程，并且詳細了解以往的工作經驗，為現階段的管理方法和手段進行更新和改造，把供電局中的電力營銷管理工作放在發展的第一位，把工作落實到實處，以便于促進供電局電力的營銷發展情況。下面文章針對我國供電局電力營銷管理的發展情況進行分析，以期尋找到其中出現的問題，找到良好的發展對策，為我國電力集團未來的發展情況做貢獻。

1 供電局電力營銷管理中存在的問題

1.1 缺乏專業化管理的模式

在我國供電局的電力營銷模式中，在2007年開始，供電集團就開始由班組的管理方式轉變成為比較專業的管理方式。但是長期使用班組形式的管理模式，已經在供電局中形成根深蒂固的觀念，導致我國的供電局電力營銷管理方式在很長時間之內都難以得到全方位的轉化，更加難以向專業化的管理模式發展；這也會導致很大一部分管理情況僅僅停留在表面，員工工作不努力，管理人員在管理工作上還存在問題，所以電力營銷管理工作的專業化情況很難落實到實處，使供電局電力營銷管理工作出現很多問題[1]。

1.2 缺乏專業管理人才

在我國供電局的電力營銷管理工作中，還缺乏比較專業的與之相關的管理人員，這也是電力集團的發展中一個很嚴重的問題。目前供電局的電力營銷工作中，人員分配等方面還存在很多的不足之處。例如：不合理的人員配置、管理策略水平比較低、所分配的管理人員在工作過程中缺乏相關的經驗，這一點也導致其管理過程中人員的思路和思想都存在不成熟的情況。在我國供電局中，電力營銷管理工作中每個班組的班長都是管理人員，但是很多班長都是依靠其經驗和積累的工作方式對其班組進行管理，所以班組規范化管理不能夠完善。并且供電局中的很多工作人員都是通過以往農電管理體制進行改變的，致使很多工作人員的工作出現管理情況不合理的模式，導致整體的工作人員素質都比較低，工作的基礎也非常差，最終導致我國供電集團電力營銷隊伍的素質比較低。

2 改善電力局電力營銷管理的策略

2.1 全面建設電力營銷管理的模式

在電力營銷的管理工作中，管理主體還需要專業化、科學化，但是與此同時還需要做到以人為本。所以供電局中電力營銷的管理人員還需要了解具體的管理方法，并且給予人員專業的指導，使人員對其工作內容進行詳細的了解，這樣才能夠找出其中存在的問題，并且根據管理對策，及時進行解決和總結。以便于尋找到未來工作的發展方向，并且良好的管理模式能夠使電力營銷管理工作內容進行細化，根據公司每月的實際情況，進行優化和修改。

2.2 打造良好的管理團隊

對于電力營銷管理中的專業人員，在工作中還應該對其中重點的內容進行指導，同時加強對于電力營銷管理人員的整體思維模式，創造一個比較良好的成長環境，并且當某一個責任人員發現相關問題，就應該及時找到相關工作的重點，然后還需要對相關問題進行解決，這樣才能夠提高整體工作人員的認識和思想，并且提高管理情況，展開相關的實踐活動，這樣才能打造良好的工作環境，提高人員的工作經驗。

3 供電局電力營銷工作發展思路

3.1 明確前進方向，實現專業化管理

供電局還應該對于各個營業廳中工作情況進行相關的總結，明確工作中出現的短處，并且對于工作中的良好經驗進行梳理和總結，掌握工作中的重點，使員工都能夠具有良好先進的觀念。并且供電局的電力營銷工作的開展，還應該以供電局全面的工作為主，集中力量把工作人員的基礎管理經驗進行普查，完善相關客戶的資料和內容，這樣的做法才能夠使電力局的營銷工作得到全方位的落實[2]。

3.2 明確管理方向，加強考核制度

在目前我國供電局的發展情況來看，供電局中經常會出現電線破損的情況，并且相關處理的人員并沒有給予良好的修改建議以及清晰的維修思路。因此這一問題一直處于無人管理的現象，也導致電線的破損率持續上漲，所以供電局還應該及時對相關問題進行有效處理，分區域、分員工對需要管理的區域進行良好的劃分，并且把每一位員工負責區域的電網情況劃分至其工作業績考核中，這樣才能夠使我國供電局的電力營銷管理工作得到良好的發展和改善[3]。

3.3 增強思想意識，提高管理水平

想要保證供電局電力營銷事業的發展，還需要提高管理人員的思想，其中最主要的就是基層營銷管理人員的認識，使其思想能夠得到良好的創新，這樣才能提升營銷人員的服務。供電集團的供電局首先就應該倡導供電局員工都有領導者的思想，一心為單位著想，使營銷人員對工作崗位的熱愛和服務意識得到良好的提升，并且建立一個以客戶為中心的服務機制，員工能夠主動積極的配合政府等相關部門，對于這一問題進行溝通，以便于能夠及時獲得項目開發和發展的想法，并且實行上門服務的情況，這樣才能夠提高供電企業在政府和人民心中的服務形象。同時還需要組建相關的供電稽查隊伍，一直深入到每一個營業點、社區、企業發展現場等。并且對現場的情況進行詳細的檢查，了解客戶對于供電集團的滿意程度，以此來決定供電局的服務是否符合相關的要求和標準，并且客戶經理還需要對于相關的責任制度和供電服務進行全面的落實。同時工作人員還需要與客戶進行溝通，找到造成服務工作不良的原因，以及服務因素較好的原因，這樣才能在未來的工作中更加完善其流程，提高供電集團的服務效率[4]。

4 結束語

綜上所述，目前我國人民對于電力的需求非常大，所以供電局的也有非常好的發展前景，我國供電局在電力營銷的管理方面上，還存在著不少問題，這些問題很容易導致我國電力事業的發展停滯不前，甚至導致我國電力事業已取得的成績付之一炬。因此，為了符合我國當前人們對于電力的需求，以及電力事業最新的發展形式來看，供電局還需要加強對于電力營銷的管理情況，提高工作人員在電力營銷管理過程中的工作狀態，提高其工作效率，以便于保證我國的電力事業，在發展中過程中能力具有良好的前景，供電局能夠在激烈的市場競爭中穩定發展。

參考文獻

[1]孫艷勇.淺議電力營銷管理的總體策略規劃思路構建[J].中國新技術新產品，2014，4：157.

[2]賀麗芳.淺議電費回收管理與電力營銷服務的開展思路[J].經營管理者，2015，22：255.

[3]周民華，鮑海.新形勢下中國供電企業營銷戰略研究——以海口供電局為例[J].海峽科技與產業，2010，1：16-18.

[4]楊鈞.南寧供電局電力“一卡通”系統的設計及應用[J].廣西電業，2011，5：80-83.