淺談如何強化煙草企業一線員工隊伍建設

張超

【摘要】基層是煙草企業的根基，基層員工隊伍思想狀態、精神面貌、工作熱情，決定企業的生機與活力，是衡量基層基礎管理水平的重要因素。新形勢、新任務對基層一線員工的思想狀態、精神面貌、工作質量和效率都提出了新的更高要求。加強基層員工隊伍建設，就是要充分激發一線員工立足本職、干事創業激情，始終保持高昂士氣，愛崗敬業，踏實工作，扎根基層建功立業。筆者長期在煙草行業基層，就如何強化一線員工隊伍建設提出自己的意見和建議。

【關鍵詞】煙草，基層，隊伍，建設

一、健全激勵機制。

一是從“成就每一名員工”出發，引導基層員工明確個人發展方向和努力目標。采取員工填報、企業修正方式，按照適合從事的業務類型和管理、技術、技能發展方向，明確要達到層級目標，發揮目標激勵作用。企業在組織培訓、職稱申報、職能鑒定時，應予以考慮。二是堅持向一線傾斜政策，在薪酬分配、評先樹優等方面要向一線傾斜，激勵一線員工立足基層、爭先創優、爭當先進。三是制定一線團隊和個人評先樹優辦法，每年評選優秀團隊和優秀個人，給予精神和物質獎勵。根據干部管理權限，在干部選拔時，對符合選拔條件的在同等條件下優先提拔使用，符合破格選拔規定的，可以破格方式參加選拔。

二、注重員工幫扶。

一是建立工作幫扶機制。企業領導對聯系點、機關部門對下級對口業務、企業對一線團隊、一線團隊對團隊成員，都要分別明確幫扶對象，對業績不夠突出的，要幫助分析原因，找出關鍵點、增長點、突破點，研究具體措施，抓好落實，幫助幫扶對象堅定信心，迎頭趕上，防止他們喪失信心、松懈掉隊。二是建立困難幫扶機制。要體現對基層一線員工的關心關愛，企業要建立一線員工服務站，指定專人為基層員工服務。服務站可以由政工部門牽頭，煙葉、專銷、辦公室等相關部門人員參與，在工會領導下開展工作，重點做好對一線員工的應急救助、困難幫扶和日常服務等工作。對家庭負擔較重，有老人、孩子需要照顧的，要進行重點幫扶。必要時成立志愿者隊伍，進行一對一或多對一幫扶，讓一線員工安心基層工作。三是建立隊員互助機制。各基層團隊對本團隊成員不僅在工作上要多加幫助，在家庭生活上也要多加關心。當團隊成員遇到家庭困難、生病住院及其他突發變故時，要及時安排人員前往探望慰問，提供力所能及的幫助，讓團隊成員感受到團隊的溫暖和關懷，增強隊員對團隊的歸屬感。

三、搭建員工成長平臺。

1、搭建學習平臺。一是建立網上學習平臺。企業要建立在線學習專欄，作為基層員工網上學習平臺，相關業務部門要編寫基層一線員工應知應會教材，建立知識庫和配套題庫，發動基層員工利用網絡進行自學，熟練掌握業務知識、管理制度、工作流程，提高業務素質能力。二是建立移動書屋。發動基層員工提報自己讀過的好書，建立圖書采購目錄，由企業根據實際需要進行采購，分發一線團隊閱讀學習，并定期在團隊之間輪換書目，提高書籍利用率。

2、搭建交流平臺。一是在企業內部網站建立基層員工之家，考慮設置經驗交流、團隊建設、基層風采、意見建議等欄目，促進相互學習交流。二是設立專用QQ、微信賬號，建立“基層員工交流群”，為員工信息傳遞和工作交流提供快捷方便的平臺。

3.搭建創新平臺。一是注重發揮基層員工具有一線實踐經驗的優勢，組織他們參與精益管理課題攻關和創新項目研究，給他們施展才能的機會，培養和提高他們的創新能力。二是發動基層一線人員針對工作中的實際問題，成立QC小組，發揮集體智慧，開展QC攻關，培養他們在實踐中發現問題、解決問題的能力，提升他們個人才干和人生價值。

四、加強文化引領。

一是加強企業文化宣貫。通過發掘優秀團隊和個人事跡，用巡回宣講或集中演講等形式，讓身邊人講身邊事，教育引導基層一線員工樹立以企業為家、以基層為家、以團隊為家的理念，增強為企業發展多做貢獻的自覺性和積極性。二是確立團隊稱號。由各基層團隊，以符合團隊文化特點、富有深刻內涵和激勵作用的名字給自己團隊命名，并確立富有激情的團隊口號，鼓舞士氣，激發斗志，增強團隊凝聚力。三是培育團隊親情文化。落實團隊隊員互助機制，建立團隊內部談心制度、走訪慰問制度，引導隊員之間真誠相待，多溝通，多交流，工作上相互幫扶，生活上相互照顧，遇到困難相互幫助，不斷加深感情，增進團結，培育“一個團隊一家人”的良好親情文化。

五、組織技能比賽。

一是比學習。利用企業網站在線學習系統，在發動基層員工在線自學基礎上，組織考試。除考核抽考外，要組織全部一線業務人員參加的在線考試，通報團隊成績與名次，促進團隊之間開展學習競賽，積極提高學習成績。團隊內部也要相互競賽，相互研討，營造良好學習氛圍。二是比技術。企業要分業務舉辦技能比武，既公布個人成績，也公布團隊排名，并對成績優異者進行表彰，激勵基層員工不斷強化技能訓練，提高技能水平。要組織煙葉團隊、營銷團隊相互參觀煙田、線路，以比促干，營造比、學、趕、幫、超的良好氛圍。團隊內部也要相互參觀包片煙田、包線零售店，相互交流經驗、學習技術技能，促進共同提高。在菜園管理上也可以進行互比互學，增加生活情趣。三是比業績。各基層團隊都要開展對標活動，明確趕超目標。企業要對基層一線煙葉、專銷團隊定期進行考核，通報成績排名。除業績考核外，對各團隊主要分項指標、對標指標等情況，例如，對營銷團隊卷煙銷量、主要品牌銷量、銷售結構，對專賣團隊非法卷煙查扣完成率、案件起數，對煙葉團隊收購等級合格率，對各團隊人均勞效、人工費用，等等，也要進行統計排名，以便各團隊開展對標活動，進行相互趕超。