“天津港爆炸打賞詐騙事件”中的微博意見領袖作用研究

【摘要】微博這種新興媒體的出現使得傳統信息流動和傳播路徑出現了較大的變化，意見領袖的作用進一步凸顯。在這種情況下，微博意見領袖必須認識到自己的角色，發表理性的言論，以更好地引導輿論。本文以2015年的“天津港爆炸打賞詐騙”事件為例，分析了在這次事件中涌現出的微博意見領袖及其特點以及他們所產生的影響力，并試圖通過該事件的傳播過程尋求一些啟示。

【關鍵詞】微博意見領袖；“天津港爆炸打賞詐騙”；突發事件

一、相關概念界定

1、意見領袖

意見領袖又稱為輿論領袖，是傳播學中一個經典的概念，與兩級傳播理論是緊密聯系的。意見領袖是指在人際傳播網絡中經常為他人提供信息，同時對他人施加影響的“活躍分子”，他們在大眾傳播效果的形成中起著重要的中介或過濾的作用，由他們將信息擴散給受眾，形成信息傳遞的兩級傳播。

2、微博意見領袖

新浪微博是國內目前最為活躍的微博之一，對于微博意見領袖的界定，在學術界也沒有準確的定論。在本文中，筆者將微博意見領袖界定為在微博的用戶影響力和活躍度高的微博使用群體，包括個人微博以及團隊微博。微博意見領袖的言論擁有非常強的輻射力與高效率，在社會上的影響力正逐步加強。

3、“天津港爆炸打賞詐騙事件”

2015年8月12日天津濱海新區爆炸，8月13日凌晨1點左右，一女孩楊彩蘭以微博名“我的心屬于拜仁慕尼黑always”在微博上編造其父親是爆炸事故的受害者的假消息并通過微博賬號發布，消息一發布便獲得廣泛關注。截至8月14日2時45分，該女孩通過微博獲得微博網友“打賞”96576.44元人民幣，有3856名網友中招。8月14日，楊彩蘭欲將微博中的“打賞”金提現，因獲知網友舉報其詐騙行為而未予提現。隨后，廣西防城港市城防城區檢察院以涉嫌詐騙罪，逮捕了該女孩。新浪微博官方也將“賞金”逐一退還給打款人。

在這起案件中，有知名的微博博主@谷大白話、@張嘉佳、@休閑璐等大V相繼中招，他們在微博上轉發該女孩的微博呼吁大家的關心。在這個過程中，他們就充當了一個意見領袖的角色。不少網友都跟隨這幾位意見領袖的轉發打賞而紛紛獻上綿薄之力。

二、“天津港爆炸打賞詐騙事件”微博意見領袖的角色分析

1、特征分析

（1）話題參與度高

據筆者統計，截至2015年12月11日，@谷大白話共參與過289個話題的討論，@張嘉佳參與過13個話題的討論，@休閑璐參與過90個話題的討論。公共話題參與度高，說明其話語能力較強，博文內容大部分見解獨到，能夠引起受眾的共鳴。

（2）粉絲和粉絲群多

這幾位微博意見領袖不僅粉絲多，還擁有眾多粉絲群。@谷大白話擁有26個粉絲群，@張嘉佳擁有38個粉絲群，@休閑璐擁有7個粉絲群。從這一方面說明這幾位意見領袖的受眾基礎好，在粉絲中的認可度高。

（3）平均被轉發數和評論數高

轉發量和評論量的多少代表了意見領袖言論的擴散度以及影響力的高低，說明其在普通用戶心里的認同度較高。通過筆者對上述三位意見領袖的微博數據觀察整理，選出顯示在熱門內容中的最近十條微博整理得出，@谷大白話的熱門微博平均被轉發12529次，平均被評論3968次；@張嘉佳的熱門微博平均被轉發28000次，平均被評論11173次，其中關于此次“天津港爆炸打賞詐騙”事件的道歉微博的轉發量達到了7萬，評論數達到了5萬，點贊數達到了18萬，@休閑璐的熱門微博平均被轉發14201次，平均被評論3486次。

2、傳播模式分析

從這件事件中，我們可以發現在微博時代，意見領袖的地位是變化特別大的，微博意見領袖的位置被極大地“前臺化”，介入到信息早期的發現和挖掘階段，一定程度上可以左右信息的流動方向和流動模式，甚至越過傳統的意見領袖占據主導地位，這種傳播模式速度之迅捷、密度之深密、方式之便利，既符合媒體發展趨勢，又符合受眾獲取信息需求。那么此次的事件大致是按如下的傳播模式：

事件發生→草根轉發→微博意見領袖關注轉發→社會大眾

三、“天津港爆炸打賞詐騙”事件中微博意見領袖言論分析

1、言論特點

情緒化。面對此次事件，微博意見領袖的言論顯然對詐騙者楊某某發出的三條微博深信不疑。@張嘉佳在就此事的道歉信里也曾說自己之前在簽售會上被一個女孩騙過，這次看到這個女孩的微博，也沒有多想就匆忙的轉發、轉賬、做承諾。本文中其他兩位意見領袖也是對此表示同情，匆忙轉賬。

一致化。在這次事件剛出現時，微博上的意見領袖言論都趨向于同情，基本上沒有哪一個加V的微博賬號站出來說這有可能是騙局。

2、變化趨勢 在“天津港爆炸打賞詐騙”事件中，微博意見領袖的言論變化可以概括為以下：

一味同情→打賞捐助→提出質疑→聯系當事人→心懷無奈

從這一言論變化的趨勢來看，微博意見領袖在一定程度上引導了輿論，不管在上述的哪一階段，意見領袖都扮演了重要的角色。從之前的打賞捐助階段就可以看出，如果沒有微博意見領袖在其中轉發微博，也就有可能不會有這么多人都相繼中招。

四、“天津港爆炸打賞詐騙”事件微博意見領袖作用的啟示

1、微博意見領袖的言論應當慎重

現在在微博平臺上有太多的意見領袖，有明星、有段子手、有作家等等，很多人的微博賬號都是加V的，這些人擁有很多粉絲和支持者，他們所說的每一句話都有可能受到追崇和跟風。所以在這種情況下，意見領袖應該意識到自己正處于這種角色，認識到自己的言論會有多大的威力以及帶來的影響，在發表言論時應當考慮到信息來源的可信性。

2、搭建可信的公益平臺

我們常常可以在微博上發現一些求助信息，包括患病、受災等，這時候我們很難判斷這些信息的真假，需要一個官方的公益平臺來為我們搭建一座橋梁，求助者在可信的公益平臺上申請項目得到認證，就更能得到幫助。當然，這種公益平臺要發揮實質性的作用就需要有效地、及時地核實信息的真假，不要成為一個表面工具而不能發揮實際效用。

3、培養傳統媒體出身的微博意見領袖

隨著微博問政的進一步普及，部分官員正在成為微博意見領袖。在之前的“溫州動車事故”中，浙江省委在事件發生當晚就通過微博部署工作，開創了政府應對的新模式，也取得了很好的效果，贏得了受眾的支持。所以建議政府官員開通微博，在突發性災難事件中加強引導，引導輿論，與普通民眾進行及時交流，聽取民意。

五、結語

在本文中，筆者選取了2015年發生的意見領袖發揮了重大作用的“天津港爆炸打賞詐騙”案為個案，分析了此次事件中的意見領袖的特征、言論、影響力等等，展現了在網絡世界中微博意見領袖的重要性。

雖然“天津港爆炸打賞詐騙”事件已經逐漸淡出了人們的視線，但給人們敲響了一記警鐘，隨著微博等新媒體技術的發展，意見領袖必將在各個舞臺上發揮作用，而怎樣發揮好正面作用是每個人都需要考慮的。

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【作者簡介】

唐怡萌，西南交通大學人文學院2015級新聞傳播學學生。