農業網絡信息資源的個性化服務探討

覃子珍　毛彧

摘 要 基于農業網絡信息資源難以快速有效獲取的現實情況，闡述了農業信息個性化服務的內涵，剖析農業網絡信息資源個性化服務的特殊性，提出了符合農業生產的特殊性及農業信息用戶特點的個性化服務模式，以期對推動農業信息服務發展及相關研究提供有益參考。

關鍵詞 個性化服務 ；網絡信息資源 ；農業

中圖分類號 G250.73 文獻標識碼 A Doi：10.12008/j.issn.1009-2196.2016.08.019

Abstract This paper analyzed the particularity and the connotation of the personalized service of agricultural information resources based on the fact that the agricultural network information resources is difficult to obtain quickly and effectively. Finally， it puts forward the personalized service model that is suitable for the special characteristics of agricultural production and agricultural information users， so as to provide useful reference for the development of agricultural information services and related research.

Keywords personalized service ； network information sources ； agricultural

隨著Internet及農業信息化建設的快速發展，各類涉農網站迅速增加，據《2014年中國農業互聯網行業分析報告》顯示中國有近4萬個農業網站[1]。網絡農業信息資源數量也隨之快速增長，為農業生產、農業咨詢、農產品供求、農業技術推廣服務等提供便利的同時也帶來一些問題。網絡農業信息資源的種類繁雜、數量龐大、質量良莠不齊，難以甄別，給信息的有效獲取及利用帶來不小難度。特別是在發展水平相對落后的農村區域，農民信息用戶由于受到自身信息素質水平的限制，更是難以獲取及利用農業網絡信息資源。據CNNIC的《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月中國網民中農村網民比率為28.4%，人數達1.95億[2]，可見農村網民是互聯網用戶的重要群體之一，是農業網絡信息用戶。隨著互聯網對農村網民日常生產、生活中的作用不斷增大，農民對農業網絡信息資源的需求也逐步增強。如何提高農業網絡信息服務，幫助農民有效利用農業網絡信息資源滿足其信息需求是亟待解決的現實問題。

除廣大農民，中國農業網絡信息資源的用戶還包括農業科研工作者、農業主管部門工作者、農業技術人員、農業企業及其他從事農業相關的人員等。這些用戶對農業信息資源的需求內容、層次不同，獲取及利用信息資源的能力也存在一定的差異。如何幫助不同類型的用戶在海量的農業網絡信息中及時、迅速地獲得所需的信息，以及如何滿足用戶不同層次的信息需求，是農業網絡信息服務發展的難題。個性化農業信息服務為問題的解決提供了可行的途徑，但由于農業與其他產業相比，涉及的因素極其復雜，存在較大的難度，以下從農業網絡信息個性化服務的內涵和特殊性分析思考其實現方式，以期對推動農業信息服務發展及相關研究提供有益參考。

1 農業網絡信息個性化服務的內涵

個性化信息服務又稱為個性化服務、個性化定制服務、個性化信息搜索服務、個性化信息推薦服務、個性化信息提醒服務和個性化信息代理服務等[3]。它是基于用戶的信息使用行為、習慣、偏好和特點，提供滿足用戶個性化需求的服務[4]。或者是系統根據用戶設定的信息來源方式、表現形式、特定功能及其它服務方式等，主動地向用戶提供可能需要的信息服務[5]。

農業網絡信息資源的個性化服務則是把個性化信息服務的理念運用到網絡環境下的農業信息服務中。它是基于用戶的信息需求，根據用戶提出的明確要求或通過識別和預測用戶的習慣、興趣或偏好等，及時、主動地提供有針對性的信息服務，以滿足不同用戶的個性化信息需求。段其憲等[6]、劉夢琦等[7]認為農業網絡信息資源的個性化服務的內涵主要包括：（1）根據用戶提出的明確要求提供相應的農業信息服務；（2）通過對用戶的信息使用行為、習慣、偏好、特點及其知識結構等進行分析，主動地向用戶提供其可能需要的信息服務；（3）通過數據挖掘，引導并激勵用戶潛在的信息需求，促進用戶對信息的有效檢索、獲取及利用。

2 農業網絡信息資源個性化服務的特殊性

2.1 服務對象的特殊性

2.1.1 服務對象構成的復雜性

農業生產門類眾多，涉及行業五花八門，對農業網絡信息資源有需求的人員非常廣泛，包括以從事農業生產為主的廣大農民、為農民提供技術服務的農業科技人員、從事農產品貿易的人員、農業企業的經營者及管理者、農業主管部門的工作人員、農業相關專業的師生及農業科研所的研究人員等。因職業不同，工作內容差異較大，不同用戶對農業信息服務存在不同需求。

2.1.2 服務對象信息素質的非均衡性

在農業信息服務的對象中受教育程度有較大差異，有受過高等教育信息素質較高的人員，也有文化水平層次較低信息素質較差的人員。如農業科研人員、農業政府部門工作人員、農業技術人員及農業企業高級管理人員等文化水平及信息素質較高，使用農業網站信息資源較多，對各種個性化服務功能較容易接受及掌握。而農業企業基層工作人員、基層農產品貿易人員及廣大農民等文化層次及信息素質較低，對農業網絡信息資源的利用能力較弱，對網絡信息資源的個性化服務方式可能存在一定的接受障礙。除了不同職業的用戶群體存在信息素質的差異，農民群體內部信息素質水平也存在非均衡性。例如在沿海東部經濟較發達地區，農民的信息素質要比西部經濟欠發達地區的高。信息素質水平不同，對服務內容及服務方式的要求也有所不同，因此需要對用戶群體進行有效識別、合理分類。

2.2 服務內容的特殊性

2.2.1 職業不同導致信息需求內容存在的差異性

由于農業信息服務對象的群體涉及眾多不同職業，工作內容有所不同，興趣存在較大差異，因此對農業信息服務內容的需求也存在較大的差異性。例如農業科研人員更關注農業相關研究的前沿信息，農產品商貿從業人員更關注農產品市場信息，而農民則更關注與其農業生產、生活密切相關的各項信息。有的信息對某些用戶是有用的，而對于其他用戶來說，使用價值卻非常有限。怎樣才能把信息準確地提供給所需要的或感興趣的用戶是個性化服務需要解決的問題。

2.2.2 農業產業的特殊性導致信息需求內容存在的差異性

由于農業生產具有明顯的地域性、季節性和周期性等特點，因此服務對象所需要或感興趣的信息內容存在一定的區域及時空差異性。區域性差異主要體現在不同區域的農作物品種不同，例如北方小麥種植區與南方水稻種植區，區域性差異導致所需的相關信息不同。而農作物的生產周期、生產季節的差異性也對農業信息服務內容需求不同。從農作物生產特點角度，不同類型農作物的生產周期長短不一，而同一類型農作物因種植區域的氣候因素也存在一年一熟或一年兩熟的差異。農作物生產周期中也存在階段性的差異，例如農作物生產一般包括整地、育種、播種、中耕、病蟲害防治、收獲、運輸、加工、儲存等環節，不同環節的生產活動對信息內容的需求不同。從時間角度，在不同季節的農業生產活動不同。農業網絡信息的個性化服務的內容需要考慮到這些差異性，體現區域特色、季節特點。

2.3 服務方式的特殊性

服務方式受限于服務對象的知識結構及信息素質水平，而農業信息服務對象群體存在較大差異性，要求服務方式不僅多樣化且需符合服務對象的特點。目前多數農業網站所提供的信息服務方式和手段普遍比較原始，一般對用戶不加以區分，統一提供網頁信息瀏覽、信息搜索、在線信息問答及信息廣告輪播等功能，無法滿足不同用戶的差異性信息需求。對于互聯網條件較差、信息素質水平較低的農民用戶，難以從中真正受益。例如很多農民對信息搜索引擎并不熟悉，不懂得利用搜索引擎來獲取相關信息，更談不上使用郵箱、RSS訂制等個性化信息推送功能。而對于信息素質較高、網絡條件較好的用戶群體，網站提供的這些服務則不能滿足更深層次的需求，對能提高信息獲取質量及效率的郵箱訂制、網站頁面等功能的需求更高。因此，農業網絡信息的個性化服務應考慮到不同用戶群體的差異性，量身定制適合用戶的服務方式。

3 農業網絡信息個性化服務實現方式的思考

3.1 個性化定制服務模式

網絡個性化定制服務是指按照單個用戶的偏好、習慣等開展的信息服務，它通過網絡將用戶感興趣的信息提供給用戶，進而滿足用戶的個性化需求[8]。用戶可以根據自己的興趣和需求定制不同的信息資源、界面和服務等，實現個性化信息服務。

3.1.1 網站界面定制

界面定制就是指用戶可根據自身需求、愛好等對網站界面的顯示內容、形式、布局等進行定制[9]。一般的綜合性農業網站都開設許多欄目，提供涉及不同農作物或農產品的各種信息，頁面結構較復雜，蘊含的信息量大。即使是專題性的農業網站，如中國水稻網，雖把范圍縮小到某個或某幾個種類的農作物，但依然包括農業政策、農產品市場供求信息、農業技術、氣象災害等多種信息。而由于農業信息服務群體的信息需求差異性大、信息技能差異大等原因，對網站頁面信息的布局及內容的要求有差異。用戶可根據自身需求及興趣愛好進行個性化定制。界面定制功能給用戶個性化的需求帶來一定程度上的滿足，但較為淺層，這種方式一般適用于習慣通過網站獲取信息且具備較高信息技能的用戶。

3.1.2 檢索定制

在浩瀚的信息海洋中尋找所需信息需要依賴于通過搜索引擎進行檢索。截至2014年12月，中國農村搜索引擎用戶規模為1.3億，農村網民搜索引擎使用率為72.8%，搜索引擎是農村網民除即時通信外使用率最高的應用[10]。在檢索中，有些用戶習慣用簡單檢索，有些用戶習慣用高級檢索；不同用戶可能用不同的詞匯表達同一專業概念，不同用戶對檢索結果的選取原則和排序方法也可能不同[11]。個性化檢索定制功能可以根據用戶對檢索內容、檢索工具、檢索方式及檢索處理的要求等進行定制，為用戶的檢索活動提供便利，并且通過觀察用戶檢索行為從中識別用戶的信息需求偏好，自覺調整搜索策略，幫助用戶更快、更準確地找到所需信息。該模式的服務對象主要為對信息檢索質量較高、信息技能較強的用戶。

3.2 個性化信息推送服務模式

信息推送服務是依托推送技術（Push Technology），將信息源主動推送給用戶的一種信息服務模式。推送技術是一種按照用戶指定的時間間隔或根據發生的事件把用戶選定的數據自動推送給用戶的計算機數據發布技術[12]。信息推送服務具有一定的智能性，它可以根據用戶定義的準則，自動搜集用戶最感興趣的信息，并適時地推送給用戶，使用戶不必每次訪問固定的網站就可以獲得由網站發布的最新信息，提高了用戶獲取信息的效率[13]。

3.2.1 不同媒介推送

李期位[14]通過對100個農業信息網站的信息推送方式的調查，認為在農業信息服務中較常用的方式有頻道推送、電子郵件推送和手機短信推送。

3.2.1.1 頻道推送

頻道式推送是將某些站點定義為瀏覽器中的頻道，用戶可以像選擇電視頻道那樣去選擇收看感興趣的、通過網絡播送的信息，而且還可以指定其播放的時間[4]。這種方式便于用戶獲取最新的、針對性強的信息，適合信息素質水平較高的對信息時效性要求較高的用戶。例如，農業信息中的農產品供求信息、農產品價格信息、市場分析信息具有很強的時效性，頻道推送服務能幫助用戶時刻跟蹤、獲取最新信息，避免信息過時、失效等。

3.2.1.2 郵箱推送

用戶只要在最初階段定制好自己需要的信息欄目，服務器就會將這些信息存儲在推送服務代理的數據庫中，服務代理根據用戶的需求定期檢索相應的數據庫，將檢索結果通過E-mail方式發到用戶指定的地址上，并對更新的信息定期檢索下載存儲到指定的地址[7]。郵件推送服務可以提高信息獲取的針對性、新穎性及獲取效率。農業科研人員、農業政府部門官員及農業企業高層領導者利用網絡的能力較強，經常使用電子郵件，對使用電子郵件獲取農業信息的具有一定的需求或興趣。

3.2.1.3 手機短信推送

隨著手機在中國農村的普及率不斷提高，手機已成為農民使用網絡的主要設備。據CNNIC的《2014 年農村互聯網發展狀況研究報告》顯示，截至2014年12月，農村網民中使用手機上網的規模為1.46億，農村網民使用手機上網的比例高達81.9%[10]。由于手機短信服務本身固有的操作簡單、價格低廉、信息傳遞不受時空限制以及個性化服務等特點，非常適合作為一種農業個性化信息服務的手段[15]。農業網站可以參照新浪、搜狐等網站提高手機短信訂閱服務功能，用戶可選擇一些欄目或主題進行短信訂閱，當這些欄目有新信息發布時，信息也會被自動推送到用戶的手機上。與郵件推送服務相比，這種服務模式簡單便捷，不需要高度的上網技能，適合所有的農業信息用戶，特別是網絡信息技能較弱及缺乏計算機網絡設備的廣大農民。

3.2.2 根據農業生產及信息服務對象的特殊性推送

3.2.2.1 按地域分塊推送[16]

由于農作物種植區域及農業生產活動地域差異性，不同區域的農業信息用戶的信息需求有所差異。農業信息的推送服務可以根據網絡用戶的IP地址，確定用戶所屬的農業區域，從而縮小推薦信息的范圍、提高推薦信息的針對性，以便達到提升農業信息推送服務的個性化程度的目的。

3.2.2.2 按時間段分塊推送[16]

農業生產具有明顯的季節性和周期性，農業領域用戶信息需求多樣、不斷變化、會隨著時間推移而發生改變[17]。因此，農業信息的推送服務結合用戶所在地的位置，確定用戶所在種植區的各種作物所處的生長階段，推斷用戶對信息的興趣點所在，從而縮小備選推薦信息的范圍，提高個性化服務程度。

3.2.2.3 按用戶文化水平分層次推送

根據目標用戶接受能力和接受終端的不同，構建面向不同用戶群體的信息推送傳播渠道，以靈活的信息傳播方式為用戶提供方便快捷的個性化信息服務[16]。對于文化水平普遍較低的農民用戶，主要通過手機短信、QQ聊天軟件這些比較普及且易用的傳播渠道進行信息推送。而文化水平較高的用戶，具有使用互聯網的條件，擁有一定的信息技能，因此可采用郵箱、RSS訂制和網站頁面等信息推送渠道。

4 結束語

網上農業信息是農業信息資源的重要組成部分，農業網絡信息資源的服務是農業信息化服務的重要內容。從網絡農業信息海洋中快速、準確地獲取所需的信息，是農業信息用戶迫切需要解決的問題。農業個性化信息服務因為其充分考慮到農業信息用戶的個性化需求，從而向用戶提供主動、個性化的信息服務，在互聯網龐大、無序的海量信息和用戶信息需求之間搭建了一條捷徑，提高了信息獲取的效率。隨著信息技術的發展和信息服務觀念的更新，農業網絡信息資源的個性化信息服務不斷完善，將為農業生產、管理、科研、教育及農業科技成果的推廣提供更好的支持。

參考文獻

[1] 2014年中國農業互聯網行業分析報告[EB/OL]. [2016-04-12]. http：//news.wugu.com.cn/article/20

141013/342875.html.

[2] 中國互聯網絡信息中心（CNNIC）. 第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R/OL]. http：//www.199it.com/archives/432640.html.

[3] 趙水森. 基于因特網的個性化信息服務研究[J]. 中國圖書館學報，2003（4）：20-24.

[4] 史田華. 因特網個性化信息服務[J]. 情報資料工作，2002（1）：31-32，38.

[5] 王 悅. 新信息環境下圖書館的個性化信息服務芻議[J]. 圖書情報工作，2002（8）：17-21.