溝通零距離

詹緒琴

【摘 要】本文從了解學生，分析學生；建立良好的師生關系；樹立教師的正面形象，講究戰略戰術這三個方面闡述了溝通在班主任工作中的重要性，在工作中如何處理好與學生的溝通，創建良好的班集體，讓學生的身心朝著良好的方向發展，真正達到溝通零距離。

【關鍵詞】了解學生；關心學生；溝通；戰略；戰術

隔了好幾年未做班主任，這個學期陡然被安排做七年級班主任，突然發現以往的經驗和“法寶”似乎都過時了，原來此“生”非彼“生”，手忙腳亂，不知所措。忙亂中，整理思路，深入調查學生，始有所悟，怪不得大家說理解萬歲，師生之間的溝通尤為重要，在班主任工作中，我們要做到溝通零距離。

第一，要了解學生，分析學生。

兵法云：知己知彼，百戰不殆。要想了解學生，就要肯花時間，不辭辛苦。從學生入校的第一天軍訓開始，我就利用一切閑暇時間，翻閱學生的個人簡歷，在學生晚修時觀察學生，根據學生的表現，選取臨時班委成員。盡量在第一個星期內記住所有學生的名字，在學生表現優秀時或者淘氣時，甚至在課余遇到學生時，第一時間內叫出學生的名字，在這個時候，學生在震驚之余并有一種佩服之情，這時，我們已經開始贏得學生的“芳心”。同時要學會分析學生的性格特征，在這個班上，哪些學生有號召能力，哪些學生有宣傳能力，哪些學生有學習困擾，哪些學生有心理挫折，作為班主任，要一清二楚，方能在日后的班級管理工作中，如庖丁解牛，游刃有余。

第二，要建立良好的師生關系。

學生工作歷來是教師最重要的工作之一。教師的工作必須以學生為中心。所有成功的教師都有一個共同特征，那就是與學生關系良好，相互信任。隨著時代的發展，現在的師生關系，的確是越來越難處理了，但留心處處皆學問，只要有心，凡事都可以找到方法。

首先，要真正關心學生。像我今年所帶的這個班，學生剛入學，對學校不甚了解，而且又是第一次住校，非常地不習慣。有飯盒不見哭鼻子的，有不會掛蚊帳的，有上了廁所沖不下去等等令我意想不到的問題，我都得耐著性子，一一化解。這時我可不能表現任何不耐煩，因為在學生的眼中，班主任此時就是他們的一根救命稻草，我得點石成金，急學生之所急。

其次，要理解學生，了解學生的心理。人們都說，理解萬歲。記得第二周時，安排學生整理宿舍內務，在檢查時，發現學生只掃房間的中間，床底都沒有清掃過，而且人一下子都不見了。當時真想發火，但突然想到，現在的獨生子女，在家要風得風，要雨得雨，我還是需要冷靜。在回到教室時，我先大力表揚了所有參與勞動的學生，至少他們都有參與清潔，我說我知道在家他們都不用做這些事情，我非常理解，能夠去做，本身就是一種進步。同時指出以后的清潔要求，并示范如何做好這些工作。這時學生對我的批評很容易就接受了，并在以的清潔工作中有了很大的改進。

然后，要公平公正對待每一位學生，處理問題要學會隨機應變。在班級的管理工作中，不能因為學生成績好就一味表揚，甚至偏袒。如果這樣就會傷了大部分學生的心，是非常不可取的。同時，每個學生的情況都不盡相同，管理也沒有一條放之四海而皆準的道理，遇事要冷靜，處變不驚。如遇到學生早戀問題，不宜在班上公開講。這時，要私下找學生進行了解，同其分析個中厲害關系，如果學生矢口否認，也不需要同其爭辨，我會順著意思講下去，其實有也正常，會同其分析對身心各方面的影響，學會正確處理，那學生會非常感激，既教育了學生，又為其保存了面子，以后這個學生今后的學習生活中會成熟很多。

最后，正確處理好與家長之間的溝通。在學生的眼中，老師同家長溝通，直接的后果就是讓家長責罰自己。作為班主任，我們要改變這種現狀，在同家長溝通前，我會告訴學生，我會同你的父母談一談，看如何能讓你在學習各方面有所提高，這樣的話，即使學生被父母責怪了，他們也不會認為你這個老師愛打小報告了。同時，在與家長溝通時，我們先講孩子身上的優點，再分析哪些方面是需要改進的，并提醒家長注意與孩子溝通的方式，要平心靜氣同孩子分析自身存在的問題，一起找尋解決的方法。這樣，家長與子女的關系和諧了，同老師的關系也相當和諧，對于孩子的成長和學習都會起到一個推動作用。近期我對班上三位女生由于心理原因學習退步，召開了一個小型家長會就采用了這樣一種方式，讓家長和學生都比較易接受，從那以后，這三個女生的學習態度有很大的改進。

第三，樹立教師的正面形象，講究戰略戰術。

首先，作為教師，要加強專業方面的學習，不斷提高自己的教育教學技能，所謂“倉中有糧，心里不慌”。不斷學習新的知識技能，同時做一位反思型教師，學會總結自己的經驗教訓，在學生作業不如意時，先反思自己是不是上課講得不到位，經常詢問學生學習中存在的問題，針對問題去查閱資料，不斷學習，尋求更好的解決方法。上課前做好充分的準備，知識講解到位，可以妙趣橫生，讓學生佩服你，用自己的專業素養和人格魅力影響學生，讓學生對自己的老師有一種崇拜之情，讓學生的學習從喜歡自己的老師開始。

其次，優秀的教師在做學生工作時，戰略與戰術是兼備的。在做學生工作時，要學會尊重學生，平等對待他們，以理服人，必要時虛實相宜，輕重有致，剛柔相濟，能夠“突奇制勝”。在戰術上要重視學生，關心學生，親近學生，同時，對待學生要賞罰分明，能夠把握好教育時機，處理問題時應變靈活。比如，這個月我班有個叫小雯的女孩子，因為貪方便，把垃圾倒到宿舍樓道的垃圾桶里，被宿管在垃圾桶里發現有我班學生的物品。她一開始堅決否認是自己做的，而且撒謊的時候非常鎮定。我也不去逼問她，但我心里有數，基本確定是她做的，我想讓她心服口服，去調學校的視頻并詢問當日負責垃圾清掃的校工，但還是沒有找到證據。最后，我想出了一個辦法，我對她說讓全班同學認回自己丟的垃圾，如果所有的垃圾都來自我們班，那一定是她倒的，在這樣的情形下，她終于承認是自己做。借這件事，我在班上進行總結，同學生講沒有老師查不出的事情，借此要求學生一定要誠實。從那以后，我們班的學生只要犯了錯，都會主動承認。

最后，要學會分析自己的長處和短處，能夠在工作中揚長避短。正確處理好師生之間的沖突和矛盾。在處理問題時可以從“大處著眼，小處著手”，在做學生工作時能高瞻遠矚，胸有成竹。任何時候都可以做到處變不驚，妥善地處理好工作中的問題。

總之，班主任工作并不是看一本書，寫一篇文章就能發揮到極致，我們在工作中要不斷摸索、改進，能夠彎下腰來，傾聽學生內心的聲音，搭建師生溝通零距離的橋梁，凡是對學生教育有作用的，可以提升學生的休養和學習，我們就應該孜孜以求。對于班主任工作，我想用這句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”來勉勵自己。

【參考文獻】

[1]萬瑋.《班主任兵法》，華東師范大學出版社，2012年

[2]劉守旗.《班主任教育藝術》教育科學出版社，2007年8月

[3]彭劍飛.《班主任心育藝術》湖南人民出版社，2002年5月