淺談中職電子商務專業的有效定位及企業所需實用型人才的培養

蔡俐俐

摘 要：本文通過對中職院校電子商務教學現狀的分析，對如何使電子商務人才培養得更接近企業的需求進行探討。以利于一方面能解決電子商務行業對于人才需求的缺口，另一方面也解決了學校電子商務專業畢業生的就業問題。

關鍵詞：電子商務 中職技術教育 實用型人才

截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，互聯網普及率為48.8%，較2014年底提升了0.9個百分點，整體網民規模保持著穩步增長狀態。在如今中國的大環境下，電子商務的模式影響著人們的生活，電子商務行業對人才的需求日漸攀升。盡管社會對電子商務人才的需求急劇增加，但中職學校電子商務畢業生就業仍困難，可見傳統的教育模式已難以適應電子商務行業對人才的需求。

一、電子商務教學現狀

1.學生對教師及教材的滿意度不高

電子商務專業是個新興的專業，沒有傳統學科那樣的悠久歷史，很多教學方法和教學設計仍處在探索之中。很多中職學校的電子商務教師是畢業于網絡營銷或計算機相關專業。網絡營銷專業的教師通常缺少計算機或網絡方面的知識，若讓他們向學生講解TCP/IP協議和電子商務的技術支持，通常難以講解清楚；而計算機相關專業畢業的老師，則對網絡營銷方面的知識一無所知。

教材方面，現在中職電子商務類教材，大多存在新舊多個版本，教材的內容不能與時俱進。但電子商務是一個動態發展的學科，其知識隨著網絡、科技及社會熱點的發展而不斷變化。若學生只一味學習舊的知識，不僅會導致學生與電子商務的發展脫節，而且會導致學生對學校教材不滿。

2.專業定位不清晰

筆者通過做過的一個小調查，發現現在很多中職學校對電子商務專業的定位不夠清晰。很多中職學校并不能具體說出自己培養出的學生將來可以到什么企業去就業、從事什么崗位，只是提出了廣泛的教學目標，試圖培養出“萬能型”的電子商務人才。

事實上，不同的企業、不同的崗位對電子商務技能的要求是完全不同的，想要在中職學生中培養中勝任所有崗位的人才，是比較難實現的。所以中職院校必須根據當地情況，找準自己電子商務專業的定位，為學生的就業服務。

3.中職電子商務專業課程設定不符合企業或個體經營對專業的需求

許多中職院校電子商務專業開展的課程只是大學電子商務系課程的微縮。但中職學校的學生層次、教學方式、授課時間及目標定位都與大學不同。采取微縮的方法定出的教學大綱往往老師教得頭大，學生學得吃力，而學生畢業時又空余理論的空殼。學生在學校學習的知識和企業實際需求的技能不契合，很難勝任企業提供的工作。

中職院校的課程設定不適合企業需求，是目前電子商務發展迅速，卻有巨大人才缺口的原因之一。

二、企業對電子商務人才的需求

筆者對幾個電子商務企業及個體經營者進行了一次小調查，發現他們對中職學校畢業的學生，大多有以下幾種基本要求。

1.具有電子商務基礎和網頁設計能力、能擔任客服工作

電子商務接觸的崗位，既不是只靠傳統的營銷技能就能勝任，也不是光有計算機知識就能做好。中職院校學生到企業后，多是擔任客服工作，同時幫忙企業處理企業網頁內容。在這個前提下，我們需要學生掌握圖片的采集與制作，資料的錄入、編輯、制表、制圖、正常的文字組織能力，并能與人流利的溝通、具有語言藝術，有親和友善的態度和耐心忍讓的性格。同時能對計算機進行流利的操作。

2.團結協作的能力

電子商務企業對員工的能力要求，與學校對學生能力的考核是不同的。學生進入企業工作，企業會要求學生愛崗敬業，并與周圍的同事處理好關系。在學生參與甚至領導某一項工作時，例如電子商務項目的流程策劃或是簡單到第三臺平臺的網頁界面設計、內容架構時，可以與企業其他同事商量、討論，可以根據企業的現狀及自己扎實的電子商務基礎輔助認證、策劃企業重大的電子商務項目問題。

3.良好、平衡的心理素質

除了過硬的知識技能外，良好的心理素質也是企業接納中職院校人才的考慮因素之一。現在的中職院校學生大多對職位與工資的要求過高，導致學生到企業工作后，發現企業與自己理想中的工作不太一樣，就輕易辭職。而對企業來說，剛投入資源培訓好的員工，卻離開了工作崗位，這無疑是個巨大的損失。因此，多數企業希望能找到心理素質過硬、能吃苦耐勞的學生。

三、培養符合企業需求的實用型人才

1.傾聽企業意見，合理安排電子商務課程

現在常見的校企合作通常由企業來選定課程學校進行培訓，學生從學校畢業后可直接進入企業工作的方式，便是符合企業需要的人才培養模式之一。

在電子商務專業教學過程中，我們必須提高教師的積極性和使命感，根據中職學生的特點整理出一套適合中職學生學習的教學方法，并根據電子商務企業現代化的要求，安排出合理的電子商務課程。可在傳統電子商務課程的基礎上，加入攝影、客服及其他新課程對學生進行綜合培訓，并以多元化的方式安排新課程的考核，使每個學生真正投入到實戰的課程中。

2.創建電子商務實戰環境

有條件的地區及學校，可以給學生尋找一些少投入、低風險的項目，創建創業實戰環境，讓學生提前投入到電子商務的工作環境中。還可以建立電子商務的實戰基地，創建電子商務創業園區，開辦攝影工作室和倉儲配送室，結合現在電子商務企業的需求，安排學生如產品攝影、圖片處理、網店裝修、營銷推廣和售前/后客服等任務，并鼓勵教師和學生積極地參與到其中，加強自身的素質培養。

3.重視課堂教學

課堂中，學生學到的知識大部分容易被遺忘。且中職院校學生大都學習能力比較薄弱，在理論課堂中通常無法長時間集中精力聽課。而教學終是一個教與學互動的過程，在老師們想辦法促進電子商務專業發展，提升學校辦學水平，增強企業人才競爭優勢時，能讓學生主動地提高對課堂的重視程度，樂于接受知識，也愿意在電子商務實訓課上動手操作，才能最終實現了課堂質量地提高，實現學生、學校、企業各方的互利共贏。

4.注重應用網上的免費資源夯實學生能力

網上有一些免費的平臺資源，教師在實訓課上，可以借助這些資源讓學生進行練習。這樣一方面可以避免電子商務課本內容滯后帶來學生知識脫節的不良影響，也可以增進師生之間的互動，豐富教學資源。

現在微商迅速發展，而微博和微信的申請都是免費的。我們除了利用淘寶網的資源外，也可以要求學生在課上申請此類免費的平臺資源，并在微博中發布產品消息，在微信朋友圈中發送軟文和商品介紹，發送完后老師可對其內容進行點評，學生間也可進行評價。如此一來可以使學生提高電子商務的運營能力，并消除學生對電子商務網站應用技術的神秘感和恐懼感。

四、小結

綜上所述，在中職院校培養電子商務專業人才時，不能照搬其他學校開設的課程，而應根據學校的實際情況及現代電子商務企業對人才的需求，有針對性地開展電子商務教學，提高學生的學習興趣，加強學生的動手能力。這是筆者所倡導的中職院校培養出企業需要的電子商務人才的主要方式。

參考文獻：

[1]孫雅琴，霍紅平.論中職電子商務專業的有效定位[J].山西煤炭管理干部學院學報，2013（4）.

[2]楊飛.中職電子商務專業創業實戰教學研究[J].職業教育（下旬），2013（1）.

（作者單位：廣東省核工業華南高級技工學校）