社會工作方法視閾下的大學生宿舍管理研究

陳慧軍

摘 要：社會工作方法為大學生宿舍管理提供了一種思路。本文對社會工作方法做了簡要的解析，對社會工作法中的常用方法做了簡單的介紹，接著分析了當前我國大學生宿舍管理中存在的一些問題，最后分析了如何運用社會工作方法來解決這些問題。

關鍵詞：社會工作方法；大學生宿舍管理；研究

大學生宿舍管理是大學學生管理工作中的重要領域，也是學生管理工作中的難點所在。大學生宿舍是大學生共同生活、學習、交流的地方，是多個人共同生活的公共空間，也是一個“微型社會”。大學是一個學生從學生時代走向社會的一個重要過渡階段，很多同學大學畢業后就會進入社會，實現身份的大轉變，而大學是使學生在完成身份轉換之前的一個實驗階段，學生的“社會”體驗在大學生宿舍這個“微型社會”里預演。但是在當今我國的大學中，由于新時期學生的個性鮮明，導致在我國大學的學生宿舍中普遍產生了一系列不和諧的問題，而如何解決這些問題，成為廣大高校教育工作者思考和研究的重要對象。本文通過對社會工作方法的研究和對高校宿舍管理的分析，提出了一種新的大學生宿舍管理思路，即將社會管理方法及其理念融入到大學生宿舍管理之中。

一、社會工作方法的解讀

社會工作是一種幫助他人的活動，其指導思想是利他主義，在幫助他人的過程中要以科學為基礎，以科學的理論指導，以科學的方法行動。社會工作不同于行善活動，它是一種專業，擁有科學的邏輯過程，其目的在于“助人自助”，強調促進人的全面進步，幫助人們適應社會的各種行為和規則，使人們的生活變得豐富多彩。社會工作方法包括直接服務方法和間接服務方法，直接服務方法包括個案工作方法、團體工作方法以及社區工作方法三種方法。間接服務方法包括社會行政、社會督導、社會咨詢和社會研究等方法。當前，社會工作方法中的直接服務法與間接服務法之間的整合應用已經越來越廣泛。

（一）社會工作方法中的直接服務方法簡介

第一，個案工作方法。個案工作的概念由里士滿夫人在1917年她所著的《什么是社會工作》一書中提出來的，隨后經過了一大批社會學者的修正與發展。現在通用的觀點是個案工作是專業的社會工作者在基本價值理念的指導下，運用有關個人與社會的相關科學知識和科學的方法對困難的個人或家庭提供物質上或者是精神上的支持和服務，其目的是為了幫助降低個人或者家庭承受的壓力，解決他們存在的問題，以實現包括個人和家庭在內的整個社會的福利。個案工作是一對一的服務方式，根據服務對象的具體情況采用適當的服務方式，尊重服務對象的個性需求，是一種值得廣泛使用、推廣的社會工作方法。

第二，小組工作方法。小組工作方法也叫做團體工作方法，它是通過團體來實現教育的體驗，工作者在團體中協助團體中的個人增強處理個人、團體、社區等問題的能力，還可以通過團體中人與人之間的相互影響和相互學習來達到個人成長的目的。和個案工作法的區別在于，團體工作法以團體為單位，強調團體的作用，將團體間個人與個人的互動作為工作的手段。小組工作根據不同的目的組件合適的工作團體。

第三，社區工作方法。社區工作方法的對象是社區，它是在宏觀的層次上對社會問題進行解決，不直接面對個人或家庭。社區是人類生活的區域，社區的發展受到人們需求的影響，社區的存在形態對社區中居民的生活會產生很大的影響。因此，構建一個健康完善的社區對于個人或社會問題的解決有著不可估量的作用。

（二）社會工作方法中的間接服務方法簡介

直接服務方法是直接針對受助對象，以解決其遇到的困難。但是整個社會上遇到困難的個體數不勝數，社會上存在的各種問題也不勝枚舉，單靠直接服務法無法滿足需求。因此需要在整體層面進行規劃，在全社會進行統籌，這催生了間接服務方法的產生。

第一，社會行政工作。社會行政工作是通過對法律法規的制定、組織協調部門、制定和組織實施方案等宏觀層次進行行政資源的分配，從而實現對某一類問題或者某一類人群的問題進行解決。如行政部門制定的各種社會保障制度就是為一類人群提供服務，幫助這類人提高生活水平和質量。

第二，社會督導工作。社會督導工作是專業的社工人員將技能傳授給服務對象的過程，它具有教育的作用，并在教育過程中實現理論與實踐的結合。社會督導分為個人督導、社會督導、互助督導等，從不同的角度或層次實現對個人或社會的幫助，達到“助人自助”的社會工作目的。

第三，社會咨詢工作。社會咨詢工作是指專業的社工對在學習和實踐過程中遇到問題的個人提供專業咨詢服務的過程。

第四，社會研究工作。社會研究工作是對實踐的經驗進行總結歸納和分析的過程，從中能總結出新的理論來推動社會工作方法的進步。

二、當前我國大學生宿舍管理中存在的主要問題分析

當前在我國大學生宿舍中，存在著一些較為普遍的問題，也存在著一些因為各個宿舍特殊情況而產生的特殊問題。導致這些問題出現的原因既有主觀因素，也有客觀因素。具體體現在以下幾個方面：

（一）因宿舍里學生自身主觀因素引起的問題

第一，宿舍的衛生問題。目前我國的大多數大學生都是獨生子女，獨生子女因從小受到父母長輩的溺愛導致自身缺乏獨立生活的能力。當孩子離開父母來到大學獨自生活后，往往生活不能自理，生活狀態糟糕。很多學生不會洗衣服、不會掃地、不會洗廁所，這導致很多宿舍的衛生狀況很差，學生們會制造大量的垃圾，卻沒人打掃，穿臟的衣服堆在宿舍里也不及時清洗。這使得很多宿舍都是垃圾成堆、臭氣熏天、蒼蠅亂飛，宿舍人居環境十分惡劣。

第二，因學生不重視安全而產生的安全問題。大多數學校在學生管理中都是將安全問題放在首位，在高校的大學生宿舍管理中也不例外。雖然學校會三令五申的強調各種安全問題和禁止行為，但還是有很多學生不重視宿舍的安全問題。主要表現在違規使用大功率電器、違規使用明火、違規搭建用電路線、在宿舍違規搭建等行為。在一些高校的學生宿舍中，由于宿舍樓比較陳舊，各種設施使用時間很長，用電線路容易老化，使用大功率電器易引發事故。一些男同學有抽煙的習慣，在宿舍抽煙也可能引起火災事故發生。

第三，人際關系問題。當前在我國大學生宿舍中，人際關系不和諧的現象普遍存在。由于宿舍是多個學生共同生活的地方，具有相對的開放性和公共性。很多學生從小習慣一個人住，對多人一間的宿舍住宿模式不適應。宿舍里的同學來自不同的地方，大家的生活習慣、行為習慣、興趣愛好、經濟條件、價值觀念等都有很大的差異，在共同的宿舍生活中容易產生某些方面的沖突，而現在的同學很多都是以自我為中心的性格，缺乏寬容謙遜的特質，在與人沖突中互不相讓，容易引起矛盾的升級，甚至有些室友之間的關系達到水火不相容的地步，更嚴重的還會出現傷害室友的情況。

第四，宿舍人文環境的問題。很多大學生宿舍風氣不好，很少有宿舍擁有較好的學風、室風等文化氛圍。很大一部分學生曠課成為家常便飯，呆在宿舍里的學生很多都是睡懶覺，或者沉迷于游戲、網絡、影視劇等，走進宿舍，難以感受到一絲學習的氣氛。

（二）高校宿舍管理等客觀方面存在的問題

第一，管理制度不合理。很多大學生宿舍的管理制度都粗暴的規定了許多必須做或禁止做的事情，缺乏柔性，體現不出人性化的特點和與時俱進的要求，并為很多學生所反感，導致制度的實行效果很差。

第二，管理人員質量和數量有待提升。很多大學生宿舍整棟樓只有3-4名管理人員，管理人員的文化層次大都較低，缺乏管理的專業技能，基本工作就是守門，難以在宿舍管理中發揮出積極的作用，還容易造成學生人身、財產上的安全隱患。

第三，宿舍管理體制不合理。我國高校宿舍管理大都采取行政體制模式，這很容易出現管理脫節的問題。而且使宿舍管理與學生的實際需求相脫離，忽視了學生在宿舍中主體性的地位，管理較為死板，不符合宿舍管理發展的趨勢。

第四，宿舍基礎設施不完善。很多高校宿舍沒有空調、沒有熱水、沒有洗衣室、甚至一些老舊的宿舍連廁所都沒有，都是使用公共廁所，這不僅給學生的生活帶來不便，還容易導致學生違規使用各種電器，容易引發安全事故。

三、運用社會工作方法解決大學生宿舍管理中存在的問題

（一）大學生宿舍管理中的個案介入

在大學生宿舍管理中，管理人員需要根據每個學生的不同情況進行個案工作。大學生宿舍的管理人員，不僅僅是宿舍內的管理人員，還應當包括輔導員在內的大學老師，而輔導員應該在宿舍管理個案介入中起主要作用。輔導員要提前做好相關學生基本信息的了解，根據學生的情況制訂一套完整的個案工作方案，包括個案的接受、情況的評估、計劃的制定、計劃的實行、計劃的總結幾個步驟，并在個案方案實施完畢后進行追蹤跟進。輔導員在進行個案介入的工作時，要主動尋找發現各個學生存在的問題，在個案工作進行之前，要主動接近學生，要和學生建立起良好的關系，為輔導員進行下個個案介入計劃的工作做好鋪墊。在個案介入計劃實施的過程中，輔導員要以平等的身份和姿態與學生溝通、交流，并對學生的反應提前做好接受和贊同的工作，輔導員要將學生放到中心位置，對學生進行不斷的激勵和幫助，使學生從陰影中走出來。

（二）大學宿舍管理中小組工作方法的應用

小組工作方法是推進大學生宿舍管理學生自治的重要手段。小組工作方法是組建一個活潑的小組，根據小組成員之間的良性互動達到相互影響、相互促進的作用，以及通過成員之間的相互關愛來解決成員的問題。小組工作方法需要以科學的方法為指導，合理地進行成員搭配。而在大學生宿舍管理中，整個宿舍的成員自然而然的成為一個小組的成員，所以在進行宿舍分配的時候，老師要根據學生之間的地域、家庭、學習等基本情況進行分配，并在學生進入后根據對學生不斷深入的了解適時調整宿舍成員，已達到宿舍成員之間的合理搭配，能激發室友之間的良性互動和優勢互補，使得在與室友交往的過程中逐步相互幫助解決不同宿舍成員之間存在的問題。

（三）大學生宿舍管理中社區工作方法的應用

大學的宿舍區可以看作是一個社區，學下在安排宿舍的時候，大都是將同一個學院、同一個專業的學生集中安排，這有利于社區工作方法中各種綜合活動的開展。社會工作方法要求對整個宿舍區域進行文化建設，以豐富多彩、引人入勝的活動作為手段營造宿舍區的文化氛圍，同時在宿舍區開設各種娛樂、文化設施以及資助中心、咨詢中心等幫扶機構為需要幫助的學生提供服務。

社會工作方法在多個領域內的實踐都獲得了不錯的效果，在大學生宿舍管理中，也應當充分利用社會工作方法，建立起多層次、多手段的管理體系，以實現大學生宿舍管理的健康運行和發展。

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