電費回收管理現狀及風險防范措施的分析

李天詩

摘 要：我國經濟的不斷發展，電力需求在不斷擴大，但是由于傳統的供電模式的影響，出現了一些用電供需矛盾的情況，電費回收工作在進行中受到多種因素的影響，有很多不確定因素，因此會有很多未知的風險性。供電企業在日常的經營過程中，由于電力回收困難造成的供電企業的運行出現一些問題。因此，完善電力回收制度是做好電力資金周轉的有效措施，控制電費回收中的風險因素，可以更好地提高電力企業的經濟效益，維持電力企業的正常工作，需要對電力企業的風險進行有效地防范，促進電力企業的良好發展。

關鍵詞：電費回收 風險分析 防范措施

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）03（b）-0089-02

1 電費回收風險產生的原因

1.1 電力交易的獨特性

當前我國供電企業經過近些年的改革逐步實現了繳費的自動化，但是，仍有很多落后的地區實施的是傳統的先使用后繳費的方式，電力作為特殊的商品，在收繳電費上存在一定的缺陷，某些人員由于素質問題，沒能及時進行電費的繳納，給電費回收工作帶來一定的風險。

1.2 相關法律體系建設存在滯后性

科技的不斷發展，我國供電方面的法律已經不能適應當前快速發展的現狀，關于電力方面的法律制度體系建設存在嚴重的滯后性，對于電費拖欠工作不能及時得到處理，嚴重損害供電企業的合法權益。

1.3 供電企業的收費制度不完善

我國供電企業的電費回收制度相對來說不完善，在電費收取管理上存在著一定的局限性，缺乏有效的統一的管理機制。對于電費回收人員沒有進行培訓，對于專業技巧以及手段沒有嚴格的規定，同時對于工作人員也沒有相應的激勵措施鼓勵其工作。

1.4 供電企業對市場風險缺乏預測

電力市場競爭機制不能適應當前高速發展的社會，市場經濟的不斷深入發展，企業在競爭中難免會出現企業的消亡以及出現，對于企業破產等現象等，對于電力回收工作中容易產生壞賬現象，因此，供電企業在破產企業中有一定的風險性，存在這種風險性主要是由于供電企業對于當前市場競爭機制的風險缺乏一定的風險預測性，對于市場的風險預警與防范體系沒有完善的措施，因此，監理健全市場風險預警機制對于電力回收風險具有積極的作用。

2 電費回收風險的有效防范措施

2.1 加大相關電力知識的宣傳

電力作為一種特殊的商品，關乎國家的經濟安全。用戶在使用電力的同時具有相應的繳納電費的義務。對于電費繳納不及時的現象，是一種有違市場經濟原則的行為，同時也是一種違法行為，因此，在日常工作中，需要對廣大的電力用戶進行按時繳納電費的意識的培養宣傳。供電企業可以通過政府相關部門或者媒體進行用電政策的宣傳以及對于拖欠電費的危害。此外，可以建立信息公布平臺進行最新電價政策的公示，增強繳納電費的透明度，為電費回收提供良好的基礎。

2.2 促進電費回收制度的完善

電費回收工作喲中會受到多方面的影響，例如產業結構的調整、國家經濟政策的調整以及不規范市場行為等，供電企業在進行管理中需要對不斷根據經濟政策完善電費回收制度，不斷改善當前的電力經營環境，降低電力回收的風險，有效地提升電力工作中的效率。不斷加強對市場的調查，具體情況具體分析，針對不同的用戶進行不同的政策，建立健全現代電費收繳制度的建設，在進行電費收繳過程中不斷結合經濟措施和法律措施；加強誠信服務的建設，建立完善的電費回收責任考核制度；運用激勵約束機制，把電費的回收責任落實到個人身上，并提供獎勵政策，提高員工的積極性，保證電費的有效回收。

2.3 推廣使用預交費電表，改變傳統繳費方式

對于傳統的先用后繳的收費方式，可以采用預付費裝置進行改革，這樣可以從根本上有效地遏制電費回收的困難局面。當前，我國部分地區的電費收繳困難就是由于電費的回收模式引起的，推廣預交電費可以從根本上對電費回收困難的現象進行有效的改善，供電企業采用先進的現代化科技手段，以網絡為中心，建立多維體繳費機制，并不斷進行宣傳推廣，利用現代化技術不斷實施多種形式的電費催繳方式。

2.4 增強對市場前景的預測和回收風險的反映機制

對于一些企業用電客戶來說，要對客戶的用電資質進行嚴格的把關檢查，并強制實施電費預交機制；對于用電客戶的后續服務，應不斷進行溝通，了解其用電情況和電費繳納情況，及時了解客戶的需求，對用戶的用電情況進行詳細地調查和現狀的了解，避免出現用電失信的現象的產生，對于某些流動性較強的用電客戶，要建立專門的具有針對性的服務進行此類用戶的電費收繳工作，并對其提供優質服務，對于經常出現拖欠電費的用戶需要采取適當的強制性措施進行電費的催繳，以維持供電企業的正當合法權益。

2.5 強化服務能力，提高服務質量

在進行電費催繳的過程中，會出現一些不可避免的矛盾，這就需要電力公司相關工作人員要采取正確的方式進行處理，在進行具體工作中，要保持優質服務的態度，對用電客戶進行理論的講解，維持供電與用電客戶之間的和諧關系，因此，這就需要相關的單位對工作人員進行業務培訓，不但要提升其工作技巧，更應當完善其自身素質，維持雙方的和諧，積極提供優質服務。

3 結語

綜上所述，市場經濟的不斷發展，供電企業的電費回收工作中出現了一系列的問題和電費回收風險，作為電力企業，要采取積極的措施進行問題的解決和風險的降低，做好電費回收工作。供電企業的電費回收工作是一項長期的艱巨任務，需要全體人員共同努力，不斷改善電費回收的環境，采用靈活的手段進行電費回收管理，減低電費回收風險，實現供電企業效益的最大化。

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