新媒體時代突發事件謠言的生存環境

周曉淇

摘 要：新媒體時代下，突發事件謠言已從人際傳播發展到利用互聯網平臺傳播階段，具有速度快、范圍廣、碎片化等特點，一方面加速謠言的蔓延，但同時由于其信息豐富性和易得性為網民驗證和批駁謠言提供便利，政府應對突發事件能力在增強，網民的信息辨別能力也在增強等因素，謠言的生存環境也隨之變化。

關鍵詞：新媒體；謠言；環境

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）23-0268-01

本文以2015年8月16日人民網公布的天津港爆炸進入第5天的27個謠言為例，從分析謠言內容和辟謠機制入手，淺析新媒體環境下重大突發事件謠言的生存環境及其產生的原因。

一、事件概述

2015年8月12日晚天津港發生了重大爆炸事故，事故發生到隨后的救援、善后工作引發了各大媒體和全國人民的關注，同時，網上關于天津港事故的討論和信息更是魚龍混雜，其中不乏很多謠言。8月16日人民網公布了天津港爆炸進入第5天的27個謠言：天津港爆炸點兩公里內人員被緊急疏散、700噸氰化鈉泄漏毒死全中國、第一批進火場消防員是臨時工、爆炸企業負責人是副市長之子、城管搶志愿者的東西、父親爆炸中身亡騙網友打賞、半小時還沒出來……從事故發生的第二天開始，有關天津濱海新區危險品爆炸事故的新聞發布會陸續召開，隨著官方的發聲和媒體的調查，很多謠言不攻自破。

二、謠言內容特點

對天津爆炸事故相關謠言進行分析，按照造謠者主觀目的進行劃分可以分為：夸大爆炸破壞程度，質疑救援，質疑政府，利用災難博取點擊率的，質疑媒體，斂財等。如按照謠言產生影響，可以把有關天津事故的謠言分為以下幾類：

1.斷章取義，夸大影響。無論是媒體報道的失實新聞中，還是網友發布的謠言中都存在夸大爆炸影響的例子?！?00噸氰化鈉泄露毒死全中國人”這條謠言，造謠者無視“固體形式安置于封閉容器內”這一事實，而且解放軍防化部隊13日就已進入爆炸區并開展行動，所以造謠者利用“化學物品泄露”這一事實，無限放大事故影響，造成民眾恐慌。在“十五個人十五個尸袋”這則謠言中，造謠者移花接木，完全無視受眾的判斷能力。

2.利用熱點，吸引關注。媒體報道“消防員是臨時工”這一謠言說明部分媒體利用“臨時工”——近年網絡熱詞為噱頭，賺取眼球；把涉事企業陰謀化的謠言也是傳播者把事故與社會熱點“反腐”強行連接起來，既達到了吸引眼球的目的，又有一定的現實意義，讓不明真相的群眾產生更多聯想。質疑政府和救援的謠言都屬于這一類，因為市場經濟環境下干群矛盾永遠是人們關注的焦點，誠然在災難性事故發生后民眾的無力感就會逐漸轉化成對官方的不信任。這些沒有任何事實依據的謠言雖然很容易被傳播，同時也更容易讓真相浮出水面，因為真相的揭露過程往往更具有說服力。

3.臆斷環境 誤導受眾。質疑政府和救援工作的謠言歸結于民眾對官方行為的質疑，這些質疑是新媒體環境中危機公關處理不當帶來的后遺癥。任何一個突發性事件發生，只要產生嚴重后果的，民眾會首先把責任歸咎于政府。在“CNN記者被官員打斷”的謠言中，制造者利用視頻傳達的現場內容誤導受眾進入另外一個環境中。在質疑記者發布會上睡著的“真的呵呵了”謠言中，網友發布天津爆炸發布會現場一男子打瞌睡并配文“真是呵呵了”，在不顧現場環境的情況下給記者貼上不負責任的標簽，妄圖抹黑記者形象，誤導受眾。

三、謠言的生存環境

在新媒介環境下，重大突發性事件謠言會隨著事件調查結果的公布和時間的推移而逐漸被識破，謠言的生存環境也在隨之改變，究其原因主要有以下幾個方面。

其一，信息更新快，謠言生存周期變短。從上述的27條謠言的產生到消亡來看，很多謠言在出現當天就已經被辟謠，或者在之后很短時間內被識破。

其二，政府媒體合力辟謠，生存環境不利。政府已經學會未雨綢繆，加強了突發事件網絡輿情監測與監控工作；我國社會開放程度逐漸加深，受眾的權益意識、民主意識迅速增強；信息互動成為新媒體時代的一個重要特征，這改變了整個社會的信息傳播規律，沖擊著人們的慣性思維，逐漸沖擊謠言傳播的必要條件“事件的模糊性”，一旦形成媒體和政府、網民聯動的信息互動渠道，傳播環境將會更加不利于謠言的生存。

其三，受眾辨別能力增強，有效遏制其擴散。受眾自身媒介素養有所提高，對信息的辨別能力增強，面對謠言，很多網友已經學會分析其來源、特征并通過正當途徑進行舉報。新時代網民信息批判意識和批判能力提高，作為有責任的個體會有效控制自身網絡行為，凈化輿論空間，維護良好的媒介生態環境。

正如前面所說“互聯網在為造謠傳謠提供便利的同時，也因其信息豐富性和易得性為網民驗證和批駁謠言提供便利”，新媒體環境下重大突發事件發生時謠言即便容易滋生，也很容易在各方的“驗證”下縮短它的生存周期。另外，隨著官方監控的加強，網絡安全問題已有很大的改善，謠言的生存環境會隨著整個傳播環境的改變而變化。

參考文獻：

[1]卡普費雷（法）.鄭若麟，邊芹（譯）.謠言[M].上海人民出版社，1991.

[2]巢乃鵬，黃嫻.網絡傳播中的“謠言”現象研究[J].情報理論與實踐，2004（06）.

[3]已致112人遇難！天津港爆炸第5天27個謠言全匯總[OL].新疆頻道，人民網.http：//xj.people.com.cn/n/2015/0817/c188521-26011903.html. [2015.8.29].