淺議城郊學校柔性管理效能的優化

劉欣

【摘 要】學校管理是一個龐大而復雜的工作體系。柔性管理注重“以人為本”的中心，講求軟化管理，依靠尊重和民主激發人的主觀能動作用，調動人們參與積極性使工作得以完成。追求效能的不斷提高和優化，是管理活動的中心和一切管理工作的出發點，更是柔性管理的生命所在。

【關鍵詞】學校管理；柔性管理；效能優化

管理效能是學校在實現管理目標的過程中所顯示的能力和所獲得的管理效率、效果、效益的綜合反映。它是衡量從事管理工作結果的尺度，是管理系統的整體反映。追求效能的不斷提高和優化，是管理活動的中心和一切管理工作的出發點，更是柔性管理的生命所在。為此，城郊學校要充分發揮柔性管理的功能，不斷優化管理效能。

一、滿足“三重需求”，優化柔性管理的精神感召效能

由于年齡結構偏大等因素，城郊學校普遍缺乏活力，因此要激勵教師想干事兒的心態，會干事的能力，干成事的成效，用一個點的成功激活一群人的活力，努力滿足教師、學校、學生的“三重需求”。

1.滿足教師最近發展區的需求。任何人的成長都有最近發展區，一個群體也不例外。顯然，城市近郊學校教師的最近發展區是介于“無心戀戰”與“完成本職工作”之間的區域。因此，我們可以選擇從教師能力所及的，喜聞樂見的事項開始，比如一個細節、一個舉措，以點帶面，讓老師逐步感受到點滴進步，體驗到勝任感，責任感和成就感，從而堅定他們的事業心。

2.滿足學校立起來的需求。任何個人都有其群體屬性，都能找到自己的集體歸宿，一個人的歸宿感越強越能說明這個集體的強大。所以需要讓學校這個集體“立”起來，比如通過一次活動、一次宣傳，讓每個人都感受到學校的影響，從而建立起對學校的信心和情感。

3.滿足學生變化的需求。學生是教師每天的面對，是其本質工作的對象，只有學生的變化，教師才能真正感受到自身價值。因此我們要創造機會，幫助學生成長，如一場考試、一場比賽，讓每個教師都感受到自己的重要性，從而對自己樹立起自信。

二、保持“三種形態”，優化柔性管理的情感融洽效能

由于長期缺少人文關懷等因素，城郊學校整體缺乏凝聚力，導致人心渙散，公心喪失。管理者要努力扮演好自己的關鍵角色，作為公眾人物，要努力保持“三種形態”，用實際行動去喚醒教師的責任意識，讓一個人的陽光影響一群人的心態。

1.要保持積極的狀態帶動人。所謂“村看村，戶看戶，群眾看干部”，作為教師的角色決定了他們的意識，他們大多數都在觀察，看管理者如何待人處事。作為學校管理者要保持一種積極的狀態，遇到難事不推諉，遇到壞事敢面對，遇到繁事不拖沓，遇到好事不爭先，始終懷揣上進之心，就會給教師以榜樣，給人以力量，就一定能夠吸引住整個團隊。

2.要保持欣賞的心態鼓舞人。每個人都有優點，關鍵在于管理者是否愿意去發現，是否能發現。前者強調的是意愿，是管理者對教師群體的期待和希望，后者強調的是用心。在整體缺乏凝聚力，消極因素漫延的環境里，管理者要學會使用“放大鏡”，尋找每位老師的閃光點，讓他們有被關注、被尊重的感受，從而激發他們對工作、生活的熱情。

3.要保持關懷的姿態幫助人。管理者要認真傾聽群眾的心聲，充分了解教師的合理需要，才能走進教師的心靈，提升教師的幸福指數。一是要關心教師的身心健康，畢竟身體才是“革命的本錢”。二是要打造一個舒心、溫馨、浸潤人心的工作環境。三是樂于為教師排憂解難，以坦誠的態度和積極的舉措，為他們解除工作、生活中的后顧之憂，就像李鎮西講的“人們因我的存在而幸福”一樣，從而團結人群，聚集人氣，凝聚人心。

三、促進“三大轉移”，優化柔性管理的價值引領效能

城郊學校教師群體由于多年形成的勞動習慣，以及與城區學校近距離對比形成的環境、待遇、業績等差距，導致了他們教育理想的丟失，教育原則的放棄，甚至是教育價值的缺乏。對于工作，他們更多的是隨遇而安，得過且過。因此柔性管理需要我們努力做到“三大轉移”來提振教師士氣，要用一個人的理念喚醒一群人的追求。

1.要轉變觀念。據研究發現，基于共同文化價值觀的道德領導比剛性的科層領導更能讓一個組織充滿活力，所以要將老師的注意力轉移到學校發展的共同愿景上來，與老師一道繪就宏偉藍圖，讓老師的愿望與學校的目標融為一體，讓教師知道為誰而做，這樣才能發揮教師內在的潛力，把學校的使命當作自己的事業來干，在工作中才會積極主動，心情愉快，從而真正實現雙贏的局面。

2.要轉變視野。城郊教師普遍缺乏寬廣的教育視野，他們常常感嘆收低下，學生難管，學校無望，更多的人眼里就盯著學校發多少錢，做多少事，始終看不到教師這個職業的重要意義。因此管理者有義務轉移教師的視野，引導教師形成正確的職業觀。要引導教師把視野轉移到學生中來，發現生命變化的奇跡；轉變到課堂中來，體驗人生舞臺的絢麗；轉變到自己身上，尋找自我實現的快感；轉變到生活上去，享受品質生活的高雅。通過視野的轉變，提升教師的人格素養，提高自己的專業生活和業余生活品質。

3.要轉變行動。隨著城郊學校年齡結構的老化，教師對職業規劃沒有太多的奢求，每天守望著自己的“一畝三分地”，課堂“吃老本”，教學能力無進步，教育生涯顯得平淡無奇，很難享受到屬于自己的職業幸福感。因此要轉變教師的行為，不能只停留于每天的重復性勞動。要引導教師走研究之路，建立骨干引領、專家引領、名師引領、科研引領四大引領機制，讓“蘿卜煮蘿卜通”變成“蘿卜煮肉”，讓研修學習這鍋湯更鮮美；還要引導教師走學習之路，通過讀書讀人、讀事讀物，沉淀自己，豐富自己，發現自己并進而完善自己，充分感受到“活到老學到老的”意義；轉移教師的行動，通過適當的比武、創新的活動、激烈的競賽把教師從乏味的勞動中解脫出來，以激勵教師的更進一步成長。

四、剛柔相濟，優化柔性管理效能

學校是學生生長的地方，是教師生長的地方。學生、教師作為活生生的力量，帶著自己的知識、經驗、思考、靈感、興致來到學校，成為學校教育不可分割的部分，使學校管理工作呈現出豐富性、多變性和復雜性。因此，學校管理的核心是“人”，管理的目的是激勵人、促進人、發展人，也就是必須堅持“以人為本”的管理理念。“以人為本”的理念，就是要堅持一切管理為了人的發展，要關注在生長、成長中的人的整個生命，充分尊重人的主體性、個性，調動并發揮人的主動性、積極性和創造性，使他們在學校的生活有安全感、歸屬感、幸福感，使他們充滿了生命的活力，最終實現學生、教師全面和諧的發展，實現學校全面和諧的發展。學校也是組織生長的地方，要使一級組織高效有序地運轉，就必須堅持“科學管理”的理念，建立健全各項規章制度，強化組織管理的職能，通過人事聘用、績效考核等措施強化領導管理功能，通過各項工作的量化評估，強化對教職工工作行為的監控。通過科學管理促進學校工作的規范化，保證各項工作的高效運轉，提高管理效益。堅持科學與人文相融合的管理理念，就是要堅持德法兼治、剛柔相濟，既用制度規范人，又用教育說服人，更用高尚的人格魅力感染人。