強化責任意識?提升培訓質量

孫重誠

摘 要：培訓工作作為一項系統工程，涉及市場開拓、教學、學員管理、專業工種課程體系選擇與設置、師資隊伍建設等多個層面。為保證培訓質量，必須有計劃、有目的地對培訓教學管理人員和教師進行校園文化理念教育，強化責任意識，提升工作執行力，確保工作職責落實到位。

關鍵詞：培訓 責任 意識 質量

大力開展職業培訓是對人才強國戰略的貫徹落實，有利于加快產業結構調整，讓企業的自主創新能力得到提升，同時企業的核心競爭力也會增強。做大做強培訓是學院科學、規范、快速發展的重要戰略決策，也是我們急需解決的重大課題。而不斷提升培訓教學質量，大力開拓市場是破解這一課題的有效途徑。

換言之，要想使培訓教學成為與學歷教學并駕齊驅的、促進學院快速發展的另一架馬車，必須緊扣市場需求的脈搏，以高質量高技能人才培養為引擎打開市場，才能做大做強培訓這塊蛋糕。

引申而論，培訓工作作為一項系統工程涉及市場開拓，教務、教學、學員管理、專業工種課程體系選擇與設置、師資隊伍建設等多個層面。

上述諸多層面的工作效果和工作質量，是影響培訓質量提升的基本要素。在培訓工作多層面多要素相互促進、相互制約的過程中，經常起作用的深層次因素是人的責任意識。

所以，欲使培訓質量不斷提升，必須有計劃、有目的地對培訓教學管理人員和教師進行校園文化理念教育，大力強化責任意識，提升工作執行力，確保工作職責落實到位，這是培訓職能部門不容回避的重要問題。

一、影響責任意識的要素

1.目標對責任意識的影響

員工在工作時，明確的目標和責任是加強員工責任意識的主要因素。因為有了明確的目標，員工在工作時就有工作方向，也就會全身心地投入到工作中去，責任意識也就相應提高。

責任是在生活中逐漸培養起來的，但是受不同環境和教育的影響，責任心輕重不同。責任心強了才能加快學院培訓教育的快速發展。

對于學院的培訓人員來說，工作性質的不同決定了該崗位必須要有強烈的責任心，有了責任心，才能在崗位上干得更加出色，才能勝任學院的培訓工作崗位，也為學院的培訓工作增磚添瓦。應該有危機意識，要熱愛自己的工作崗位，深知每個崗位的重要性，才能更好地付出，更好地努力，達到“在其位謀其政，履其職盡其責”的效果。

2.細節對于責任意識的重要性

細節管理一直是管理中重點研究的課題，許多事情的結果都受細節的影響而大不相同。培訓管理工作要始終以培訓管理制度為主線，學院培訓鑒定中心崗位每項工作職責都要細化細分，根據每個人的能力及責任心進行分工，而且要做到定期監督，有考核，有指標，讓員工有壓力。

有壓力才會讓員工在工作中有干勁，能夠真正沉下心來，按照自己的崗位職責和工作任務不斷努力；同時也提高了員工的執行力，讓培訓管理制度在各崗位中充分發揮作用。執行力提高了，員工的工作效率就會提高，培訓管理工作就會得到明顯提升，工作失誤率也會大大降低，以后的培訓管理工作會越來越順、越來越規范。

3.落實工作責任可以強化責任意識

責任落實就是將每項工作落實到每個員工頭上，對每項工作都要落到實處。同時進行跟蹤檢查，不能安排完就了事，這也是嚴重的不負責任的行為，要利用責任落實來增強員工的責任意識。責任落實管理不僅僅是領導的工作范圍，對于培訓管理教師而言，也應該充分利用責任落實制度，嚴格要求自己。

在工作過程中，要重視責任落實的重要性，嚴格要求自己，把自己頭上的壓力化為動力，狠抓落實。每項工作都有考核，才能把每一項工作都能做好。做到求真務實，敢于創新，有一定的抗風險能力，強大自己的內心，做事即出結果，穩扎穩打，不能虎頭蛇尾，要利用責任落實來強化責任感。

二、在培訓教學工作中強化責任意識

強化責任意識的方法有很多，其中通過理論學習提高員工的思想意識，這也是加強員工責任意識的主要手段。而要把責任意識的強化效應具體化，體現在培訓教學工作各個環節、各個崗位責任落實的實踐中，則更具有促進培訓教學質量不斷提升的實際意義。那么，強化責任意識應該體現在培訓教學哪些具體工作中呢？

1.責任意識在培訓機構組織和制度安排的具體體現

健全的組織機構和縝密的規章制度是培訓教學質量不斷提升的基本保障。

眾所周知，培訓教學涉及招生報名、教學準備、教學運行與班級管理、技能鑒定考核、教學質量評估等各個環節，每一個環節的高效運行都有其內在的運籌計劃、組織實施、檢查改進、控制管理的基本過程。

在這個過程中，按制度和規范執行是顯性的硬程序，而培訓機構各個管理崗位上操盤者責任意識的強弱與職業素養的高低，將是影響過程細節和最終結果的決定性因素。從管理這個層面上看，強化責任意識是切實落實制度，提高培訓質量的重要因素。

良好的組織運作對于培訓的精細化管理作用非常大，甚至影響著每次培訓的成敗。在教育培訓中，良好的組織運作對于該培訓機構的培訓目標有著重要的影響，如果組織運作不規范、不細化，那么離培訓目標只能越來越遠。鑒于此，我們應該重點抓住以下幾點。

一是培訓前期的準備和布置工作。在進入正式培訓之前，培訓中所需要的教材、培訓設施、培訓環境的選擇以及培訓時間的安排等繁瑣的工作都需要精心設置，為后續培訓工作的開展提供好的硬件條件。

二是培訓中人員工作的安排。整個培訓應該是一個小型工程，繁雜而又系統化，每個工作都需要人去努力。所以必須有明確的崗位職責，設置各個相關部門，為整個培訓工作做好服務。可以設置市場部、事業部、培訓部等。市場部主要承擔培訓市場的調研、鞏固和開發工作；事業部承擔對外聯絡、報名、組班、證件辦理等工作；培訓部承擔制訂教學計劃、授課與組織實施，培訓教學的組織運作，培訓班后勤與技術保障工作，學員協調管理與服務工作；鑒定部承擔制訂教學質量的跟蹤檢查與評估、技能鑒定考核證件驗印、發證等工作。

三是細化培訓開展模式。培訓的運作模式和培訓方式可以是脫產，也可以是邊工作邊培訓。不論采取何種方式，都要依據國家專業工種鑒定大綱標準，全面考慮企業生產崗位技能需求，系統規劃和設計培訓教學的具體模式和主要內容。

2.班務管理中體現出的責任意識

班務管理作為培訓運作的最基層管理，在培訓工作中的作用非常大，也影響著培訓工作的成敗，所以對于班務管理要從以下兩環節抓起。一是建立班務管理制度，并做好跟蹤和落實。二是對培訓中存在的問題要及時處理，能夠掌控整個培訓過程。

首先，把考勤管理、考試管理及考評管理都歸類到班務管理中去。出勤率的高低能夠看出培訓工作的規范性和學習紀律的好壞，而且必須制定相關措施來制約無故不出勤的行為，能夠按時上下課，不遲到，不早退，讓老師都按規定執行考勤制度。

其次，加強培訓的過程管理，這需要培訓人員有一定的業務技能和管理水平，才能控制住培訓過程中發生的異常行為，提高工作效率，強化培訓內務管理，讓培訓工作有成效。

3.培訓效果評估中體現出的責任意識

對于培訓效果及培訓目標是否實現，培訓評估對這兩方面發揮著重要作用。評估分兩個階段，一是培訓中評估，通過及時地對培訓效果進行評估，可以發現培訓過程中存在的各方面問題，比如培訓方法、學員態度等，能夠找出影響培訓效果的原因。二是培訓后評估，對培訓后的結果進行評估，可以通過聽取學員意見，對老師的工作責任心、目標完成情況等多方面進行評估。

4.培訓課程設置中體現出的責任意識

良好的培訓課程規劃可以讓培訓工作有條不紊地進行，也是保證培訓目標能夠按時完成的一種方式。對于培訓工作，一定要根據培訓學員的時間、特性等特點安排相應的培訓課程。由淺及深地進行培訓，讓學員慢慢接受、慢慢消化培訓內容，從而也就容易實現培訓目標。

培訓設置過程具體有以下六個要點：一是知道本次培訓的目標是什么；二是要根據培訓對象的年齡和學習時間等特點而定；三是缺什么補什么；四是細化培訓課程；五是以培訓目標為重點展開課程設置；六是理論與實踐相結合開展培訓工作，能夠更快實現培訓目標。

在具體的培訓工程中，以強烈的責任感和科學態度，在國家鑒定規范標準指導下，從上述六點出發，精心調研與科學篩選相結合，構建科學的專業工種課程體系，從而為提升培訓質量奠定堅實基礎。

5.師資力量中體現出的責任意識

培訓效果的好壞除了學員自身理解能力的因素外，培訓教師的教育能力也有很大的關系。教師的教學方法、自身知識面寬廣度都影響到培訓質量。所以對于培訓教師來說，自身教學水平一定要過硬，才能在培訓工作中做得更出色。具體可以通過以下六方面來提高教師能力。

一是找準自己的位置。培訓教師作為直接讓學生接受培訓的引導者，一定要本著教師職業道德原則對學員進行培訓，能夠與學員相互尊重，對學員的學習內容要不斷強化，讓學員能夠真正掌握培訓內容。

二是專業的態度。愛崗敬業、為人師表是教師最基本的職業素養。所以，教師在授課過程中，一定要加強自己對培訓工作的熱愛，充分體現出一名教師應具備的素質，嚴格要求自己才能要求別人，不能誤導學員，要正確引導、啟發學員，讓他們不但學到知識，更能夠在學習中找到樂趣。

三是豐富自己的知識內容，擺正教學心態。成人教育教師不同于學校教育教師，培訓的學習對象都是成年人，來自不同的工作崗位，學員自身也有豐富的工作經驗和知識積累。培訓教師更應該了解多方面的知識，豐富自己的文化內容，才能更好地為學員授課。同時要加強與學員的溝通，能夠做到相互學習、相互促進。

四是強化課堂控制能力。由于學員來自不同崗位，受控能力較弱，教師要及時把握課堂紀律，讓學員的思路緊跟教師，才能發揮教師的引導作用。

五是加強情商鍛煉，通過與學員的溝通來強化自己的情商。

六是學會總結，終身學習。只有不斷總結、積累經驗，才會在以后的培訓工作中更加得心應手。

6.在培訓方式選擇中體現責任意識

針對不同的學員應采取不同的培訓方式，這對于培訓目標的實現也是一個良好的途徑。培訓方式選擇應以以下幾點為主線。

第一，根據培訓目標設定培訓方式，有些培訓目標適合采用理論授課的方法進行培訓，有些則需要實踐更多一些，不同的培訓方式都是為了更快地實現培訓目標，所以要注意培訓目標的選擇。

第二，根據培訓對象的特點設定。每期培訓的學員都不同，根據學員的年齡、學習能力、工作經驗等特點采取不同的培訓方式。

第三，根據課程內容選定培訓方式。

不管哪種培訓方式，其目的都是為了更好地實現培訓目標，所以培訓目標一定要根據教學方案進行選定，可以利用課堂外授課，可以采用提問式授課。

7.責任意識在市場調研、開發、預測分析方面的具體體現

以國家培訓政策法規為指導，以學院教學資源優勢為依托，以市場需求為導向，瞄準為裝備制造業提供全方位服務的培訓方向，抓住當今國家產業調整、技術更新、產品升級換代的有利時機，制訂規劃，遵循市場運作的客觀規律，有計劃、有步驟地定期對培訓市場需求情況開展深入細致的調研，對調研結果進行分類對比分析，提出年度培訓工作可行性報告。確保學院培訓教學在市場需求引導下快速科學發展，不斷做大做強。

8.責任意識在培訓教學研究方面的具體體現

從某種意義上說，相對于職業學歷教育，培訓教學是與企業生產實踐結合更為緊密的教學活動，既具有一般教育教學活動的基本規律和要求，更具有鮮明的反映現代工業發展要求的應用實踐性特征。

因此，從事培訓教學的教育工作者必須在遵循教學規律的基礎上，緊緊抓住培訓教學活動的特征，以企業崗位技能需求和技能型人才標準為指導，對培訓教學的教育教學管理、學員的心理和年齡特點、教學模式、教材及教學內容、教法、教學評估及考核辦法，進行客觀深入細致全面的系統研究，探索建立一套涵蓋培訓教學各個層面的科學管理和教育教學方式方法，使培訓教育教學研究真正成為培訓教學活動的先導，成為培養高質量高技能人才基本保障。

三、小結

在培訓教育教學工作中，責任意識的建立和不斷強化，將是一項非常重要的長期工作任務，它需要外在的他律和內在的自律。這種思維方式和意識境界需要在學習中不斷地感悟、內省、提升和完善，需要在工作實踐中砥礪養成。我們堅定地相信，隨著學院的快速、科學、規范發展，在內涵建設引領下，打造一支具有高度責任感的高素質培訓教學團隊將指日可待。

（作者單位：天津市機電工藝學院）