護理人員就業壓力的分析與應對

許培娥

摘要：隨著護理工作逐漸走向獨立化、社會化、心理化及我國《護士管理條例》的頒布，臨床護士每天面臨著任務重、課題多、變化快等工作壓力及應激，在工作中承受的心理壓力已成為一種職業的危險。我國護士在工作中有高度疲憊感的人有59.1%[1]。各種壓力的存在造成臨床護士普遍身心疲憊，導致身心疾病的發生，嚴重影響護理工作的滿意度，護理隊伍的穩定性及臨床護士的護理服務質量及工作效率。因此，護士的心理減壓顯得尤為重要。

關鍵詞：護理人員；就業壓力；心理壓力

Abstract：With the nursing work gradually towards independence， socialization， psychological and China "nurse management regulations" the promulgation， clinical nurses every day facing heavy tasks， projects， and fast change working pressure and stress， in work to bear the psychological pressure has become a dangerous job. Our nurses have a high degree of fatigue in the work of the people have 59.1%[1]. All kinds of pressure causes clinical nurses is a prevalent mental and physical exhaustion， resulting in physical and mental diseases， serious impact on nursing work satisfaction， the stability of nursing team and clinical nurses nursing service quality and work efficiency. Therefore， the nurse's psychological decompression is particularly important.

Key words：Nursing staff；Employment pressure；Psychological pressure

隨著社會的不斷發展，護理工作逐漸走向獨立化、社會化、心理化。加上我國《護士管理條例》的頒布，積極推行優質化護理服務，臨床護士每天面臨著任務重、課題多、變化快等工作壓力及應激，同時醫院部分部門對此舉措理解的偏差，各種壓力導致了臨床護士身心疲憊，甚至引發身心疾病，嚴重影響護理隊伍的穩定性及臨床護士的護理服務質量及工作效率。因此護士的心理減壓顯得尤為重要。

1 護士的心理壓力

1.1護理質量的標準更高 "以患者為中心"的護理模式，強調了人生物的、社會的、心理的各方面的完美狀態[3]，這一標準說起來簡單，可落實到臨床實際工作中卻是無比瑣碎和困難，護理人員需要付出許多心血和汗水。

1.2患者的要求更高 隨著生活條件的不斷改善，大家不再滿足于生活的溫飽，開始追求自身法律意識和自我保護意識，以此來為自己謀取更加舒適的生活。所以患者的需求不僅僅局限于把病治好，同時還要享受優美的環境和優質的醫療護理服務。這些對護理人員的工作提出了很高的要求。

1.3風險意識更強 來自于護理人員自職業自身的風險、院內各種差錯事故賠付處罰條例以及相關媒體對于醫療行業的不實報道或炒作等，使得護理人員心理壓力倍增。

1.4知識的更新更快、要求更高 護理人員除了需掌握一些基本的專業技術知識，還需學習電腦、上網、英語以此來提升自身。使得一些年齡較大的護理人員無所適從。

1.5 不規律的生活 護士三班倒，十分辛苦，嚴重打亂了護士的生物鐘。

1.6護理管理的高要求和部分護理管理者的低技巧 種類繁多的護士綜合量化考核，管理者的管理知識的欠缺等，極易造成護士容易產生消極情緒。

1.7工資太低、護理工作的社會地位很低、工作量太大、 繼續深造的機會太少、晉升的機會太少。我國護理人員資源短缺，依舊有一部分醫院不顧及此，為利益而增加床位，這無疑導致護理人員的工作量日益加大。因此越來越少的人愿意投身于護理事業，因此陷入一個惡性循環。并且，由于工作繁忙，導致護理人員自我提升的時間被嚴重壓榨，繼續深造變得更加艱難。

過重的工作壓力會造成護理人員體力與腦力的透支，而過于繁忙的工作使得他們不得不在一定程度上減少投入在家庭的時間，而這往往會引起家庭中的不和諧，這無疑使他們的壓力多了一重。

2 關于護理人員壓力過大我建議

2.1關心體貼護士的心理感受，積極疏導不良情緒，幫助護士提高心理調節能力，同時要培養護士的積極情感，加強意志鍛煉，提高心理耐受力，改變盲目持久的注意力高度集中和心理緊張狀態，提高應對壓力的能力。當護士發生職業心態偏差，與患者產生矛盾沖突時，護理管理者一方面要積極引導護士"以患者為中心"，另一方面要設身處地體諒護士，化解矛盾，多去關心和理解她們的感受。

2.2提高護士本身應對的能力首 護士必須要有正確的價值觀，面對現實，提高適應能力，努力提高自身的業務素質和能力，不斷充實自己，善于積極調整自己的心態，熱愛護理工作，明確護理崗位的積極作用和意義。

2.3為護士創造良好的工作環境和條件，鼓勵他們以積極的方式放松身心。并組織專題心理講座、座談、個別溝通等， 引導護士學會適當的發泄方式疏解壓力，保持心理健康。

2.4合理安排工作時間和班次 充分考慮輪班對護士生理、 心理和生活等各方面帶來的負面影響在不影響工作情況下，合理調配人員，保證護士足夠的休息和私人時間，盡可能創造條件使護士能勞逸結合。這些舉措將由高效益的護理工作提供回報。

參考文獻：

[1]朱峰.護理的心理壓力與對策[J].中國醫療前沿，2009，04（24）：81-82.

[2]袁文，張艷平.臨床護士的心理壓力與應對措施[J].中華適宜診療技術雜志，2006，（1）：51-52.

[3]陳琳，韓世范.生物-心理-社會醫學模式的發展對護理學科建設的啟示[J].全科護理，2015，（31）：3097-3100.編輯/哈濤