從價值交換角度看企業人力資源的招聘與錄用

王麗娜　陳斯婷

【摘 要】 根據現代營銷學之父菲利普.科特勒的理解，交換就是一方通過提供某些東西作為回報，從另一方那里取得某些想要的東西的行為。營銷的本質也可以歸納為交換雙方價值的交換，即是交換雙方依托某種實物為載體，通過互換而獲取自身所需要價值的行為。本文視企業招聘與錄用的工作為崗位營銷及人才自我推薦的一個實現交換的營銷過程，從價值交換的視角，思考企業及求職者促成交換的可取行為。

【關鍵詞】 價值交換 人員招聘與錄用

一、價值交換的內涵及原則

營銷的本質在于價值交換，也即是企業最終通過向社會及顧客提供并出售價值，以獲得企業生產生存、發展所需要的價值。

1.價值交換的內涵

馬克思從勞動經濟學角度界定了商品具備價值和使用價值，但在營銷中，商品價值就是指客體能夠滿足主體的一種性質、屬性或程度。廣義的價值可以指代一切交換客體滿足主體的一種性質。而價值交換就是價值需求的雙方提供滿足對方需求的價值，達成交易或者形成交易契約的過程。

2.價值交換的原則

有學者提出交換群體應該在交換過程中表現感激而非應得、考慮對方需求及情感、在交換一方收到另一方回報之前應該有充分時滯等原則。[1]本文以為，價值交換應該有四個基本原則：1.價值交換雙方能夠為對方提供所需價值；2.交換雙方所交換的價值對等；3.價值交換雙方間應該有明確約定；4.價值交換應該建立在雙方自愿發生并維持的基礎上。

二、企業人員招聘與錄用的本質

1.人員招聘與錄用的內涵

從人力資源管理的職能來看，員工招聘與錄用就是根據企業人力資源規劃及崗位需求，從企業內外部吸收人力資源的過程，包括招募、選拔、錄用、評估等一系列活動。招募就是組織為了吸引更多更好的候選人來應聘而進行的若干活動；選拔則是組織從“人—事”兩個方面出發，挑選最為合適的人來擔當某一職位；錄用主要涉及員工的初始設置、試用、正式錄用；評估是對招聘活動的效益與錄用人員質量的評估。[2]

2.人員招聘與錄用的本質

從價值交換的角度看，企業人員招聘與錄用工作的本質就是為了實現企業崗位與求職人才之間價值交換的營銷前提過程。因此，企業的人才招聘與錄用也可以看做是企業借助廣告等宣傳手段，實現企業崗位的營銷；以及個人通過參與求職應聘準備，推銷自己，最終借助校園招聘、推薦入職、獵頭公司等途徑實現雙方的成功配對的過程。

三、價值交換視角下人員招聘與錄用工作的改進

在價值交換的視角下，企業人員招聘與錄用工作是一個實現企業與個人價值交換的過程。因此，企業如何做好崗位營銷、求職人員的如何成功實現自我推銷，對此具有重要意義。

1.企業要做好崗位營銷

從企業的視角看，做好崗位營銷的基礎就是保證企業工作崗位的優越性，提高崗位對于求職者的吸引力。

1）良好的工作環境

工作的環境是求職者追求的一個客觀條件，無論對于知名企業還是對于中小企業，具備良好的工作環境無疑能夠為工作加分。除了工具陳設、辦公器具配置以及工作場合的裝飾等工作周邊環境外，良好的工作環境還包括企業內部的人際關系、團隊協作等工作氛圍。所以，企業應該考慮一方面改善辦公環境，營造整潔、舒適辦公地點；一方面加強企業文化建設、團隊建設，營造出團結一致、和諧共處的融洽工作氛圍。

2）優厚的工作待遇

工作是人們獲取生活必須的物質財富的基本途徑，工作待遇對于求職者的吸引力不可低估，待遇優厚的企業顯然對于求職者更具吸引力。企業可以采用寬帶薪酬體系，在企業經營狀態及運營成本條件下，保證薪酬制度的公平性、激勵性及外部競爭性，同時為員工提供較完善的福利體系，整體上提高工作待遇條件。

3）潛在的晉升空間

工作作為個人參與社會貢獻、實現個人價值的途徑，工作的水平往往代表著個人的社會定位。提供具有潛力的晉升空間，不僅有利于留住現有人才，也可以吸引新人才。對于晉升路線明顯的崗位，企業可以明確設置晉升條件及晉升途徑；對于崗位本身晉升受限的工作，企業可以考慮在內部采用輪崗制，或者借助寬帶薪酬體系，來實現崗位的螺旋狀晉升路徑。

2.求職者提高個人競爭力

求職者如何從眾多競爭者中脫穎而出，獲取工作機會就是一個“自我推銷”的過程，在實現“人—事”價值交換的過程中，求職者要具備：

1）基本工作素質過硬

基本的工作素養是求職者能夠勝任崗位工作的前提，也是招聘中企業對于求職者的最基本考量。求職者要掌握完成工作的基本技能和心理素養，同時要使自己擁有從事工作的硬性條件，比如從業資格證明、崗位工作經驗等，此外，求職者最好具備自身獨特的技能以區別于其他競爭者，掌握了過硬的素質就掌握了求職中的發言權。

2）招聘中表現優異

招聘與錄用更多的是選拔性錄用，求職者具備一定的素質是基礎，如何贏得招聘方的青睞是求職中的“最后一根稻草”，所以求職者能否實現完美的自我推銷也在于招聘中的表現是否優異。招聘工作的開展也是求職者“自我推銷”的真正過程，求職者無疑需要前期充分的準備、求職中優秀的展現。

3. 實習期內企業考核及入職體驗

實習期是企業對新招聘的入職人員的進一步考核期，也是新人員熟悉工作內容、感受工作氛圍的重要時期。此時企業如何激發員工潛力、吸引留住員工，員工如何展現自己能力、勝任工作崗位，成為促成雙向交換的關鍵。在這一階段，員工對企業整體定位已經由各種宣傳的認知變成了實際感知與體驗；企業對員工的考核也由一份簡歷和過往經驗的考察變成了工作任務的考核。企業需要繼續發揮其工作的吸引力、競爭力，展現其企業文化、企業氛圍及工作本質；個人則需要發揮其全部才能投入新的工作，并通過努力勝任工作。只有實習期內的雙方滿意才會讓企業崗位招聘與錄用這一價值交換的前提過程真正實現。

【參考文獻】

[1] 劉芳兵，孫健.基于價值交換理論的人力資本培訓探討[J].商業時代.2009（08）.

[2] 余凱成，程文文，陳維政等.人力資源管理.大連：大連理工大學出版社，2006.