新市場局勢下跨境電商運營策略探析

【摘 要】 正如在2016 ebay賣家峰會環球易購的第三方平臺負責人吳慶華指出的，相比往年的全球跨境電商市場，2016年跨境電商行業將進入資本市場的發展競爭階段；同時，行業資本市場將進一步趨于穩定；新興市場也有著較強的開發價值。對各大跨境電商平臺進行分析，可以了解到，要有效的提高已經發展得較為成熟的市場銷量，各類賣家應在物流方面更多采用海外倉并更精準的把控產品供應鏈，才能穩步發展。

【關鍵詞】 跨境電商 電商平臺 物流 供應鏈

一、中國跨境電商市場的新變化

（一）跨境電商平臺

一直以來，國內外各大主流跨境電商平臺都在不斷進行著改進和完善。從這些平臺的改革來看，對消費者與賣家雙方都無疑會提供越來越規范的管理和服務，平臺對賣家的整體要求也在逐漸提高，比如對于產品的貨源、賣家的運營能力以及客服能力都在不同程度的提高要求。

因此，賣家自身的基礎將越來越重要，中國賣家尤其對于知識產權、海外稅法等都還需要進一步提升了解和認識。否則隨著出口量的增大，賣家所面臨的壓力會越來越多，這將會成為2016年對比往年跨境電商平臺運營最大的變化。

（二）資本市場的格局

按照目前發展的態勢，2016年整體資本市場并不會冷下來，而是資本市場會更趨于理性化、有策略性的投資。過去得益于一些國家政策，整個行業熱度都相當高，有一大批的資本市場追逐這個新興的朝陽行業。然而，在整個市場被“洗牌”之后，2016年整個資本市場的格局會逐漸穩定下來，行業市場會從投資演變到發展競爭的態勢，會陸續出現一定程度的優勝劣汰。

（三）歐洲VAT帶來的影響

VAT全稱是Value Added Tax，這是歐盟國家普遍使用的售后增值稅，即是指貨物售價的利潤稅。當貨物進入歐盟國家，貨物需繳納進口VAT；當貨物銷售后，商家可以退回進口增值稅，再按銷售額繳納相應的銷售稅。歐洲每個國家的稅收要求不一，但征稅的目的都是希望各類產品通過正規途徑進入到它們的市場，符合規定的可以獲得退稅。VAT稅制的實施主要影響的是通過海外倉發貨的這部分賣家，以及通過國內小包直發等物流方式運營的跨境電商賣家。征收VAT之后帶來的變化是，只要所有賣家都進行統一規范的操作，在政策允許的范圍內經營，不論是通過哪種方式在操作，跨境電商賣家的相互競爭就都站在了同一起跑線上，大家拼的就是運營和管理了。

（四）新興市場

對于整個跨境電商行業而言，近一年來爆發的東南亞市場，包括印尼，東歐、俄羅斯等都是不容忽視的，此外，非洲、拉丁美洲的電商氛圍也逐漸發展起來，且有一些先行者已經在這些市場上做起了培育，在eBay平臺上，法國、意大利、西班牙都被稱為歐洲新興市場，發展勢頭良好。

二、對各大跨境電商平臺的分析

（一）易趣ebay

ebay平臺作為跨境電商平臺的先驅，對于買家和賣家都有很好的互動，強調的是打造整個生態鏈系統，而且在中國也已經建立起了很強的客戶服務和運作團隊。該平臺會定期/不定期的提供一些運營指導和政策分析，包括提供一些可以提供的有效數據幫助賣家進行產品開發和資源支持，很有力地幫助著賣家成長。

目前從表像上來看ebay平臺的局限性是它的流量被分散以及對整體賬號表現的極致追求，而它的優勢是目前平臺回款速度是最快的，這跟ebay后臺風險控制模式相關。

（二）亞馬遜Amazon

亞馬遜的平臺跟ebay平臺的經營理念完全不同，亞馬遜有自營的產品，也有第三方的產品，重視的是品牌和產品質量，強調的是單品的口碑表現，不同于ebay強調的是賬號的整體綜合表現。

（三）Wish平臺

Wish做為移動端專屬的第一個平臺，新進入中國市場以來，招商難免存在一些政策和市場方面的雙重不完備性。目前，該平臺的平均售價正由早期的相對高往現在的相對較低發展，與下面要介紹的速賣通平臺的平均售價正好形成反差對比。

三、關于快速拉動銷量的分析

（一）物流突破口——海外倉

對于跨境電商賣家而言，如果經營的產品是一些體積小、重量輕、消費貨值相對低的產品，則往往選擇國內直發的物流方式，但如果采用海外倉運營的話，更會是拉動銷量的一個很好的方式。

使用海外倉，第一是可以降低物流成本，另外由于發貨速度加快，賣家可以提高產品的售價，增加毛利。同時，使用海外倉還有一個非常重要的優勢，那就是可以拓展產品品類。跨境電商賣家都是賣一些小件產品，如深圳的3C產品，售價低、毛利低，且市場競爭劇烈，已經是紅海一片。所以，國內跨境電商賣家應該轉移一下注意力。使用海外倉，賣家的產品品類可以無限擴張，有些產品使用期很長，不屬于快消品，但是市場需求量大，形成規模，放在海外倉銷售也是很好的選擇。

而很多跨境電商的中小型賣家可能存在著一種誤區，認為海外倉是那些“高大上”的賣家玩的，有種“看得見卻摸不著”的感覺，以為建立海外倉就得自己投入大筆資金去國外租賃倉庫，殊不知現在的第三方“海外倉”服務已經呈現出日趨成熟的業態。

（二）供應鏈的把控

有越來越多的企業在經過了市場的腳逐和摸索之后，深刻的意識到SRM（Supplier Relationship Management 供應商關系管理）和CRM（Customer Relationship Management客戶管理管理）具備同等的重要性。因為在現今行業里，SRM不再只是企業費用支出的部門，同時也是可以如同CRM一樣創造價值和獲取利潤的渠道，且越來越得到重視和擴大化。把合作愉快且長久的供應商都自主的建立起共謀合作、可信任并相互滲透和達到集成的伙伴關系，以追求效益和利益的最大化。

所以說，要想訂單源源不斷，跨境電商賣家要具備持續供貨能力、保證產品質量、性價比優勢和較強的研發能力。通過極致產品，頂級營銷，超值體驗來打造精良的供應鏈，只要把商品線規劃和產品供應鏈管理協調和把控好，就可以告別通向死路的價格戰，在競爭中穩步發展。

作者簡介：易靜，女，碩士，武漢大學珞珈學院商務英語系講師，主要研究方向有：高等教育管理；商務英語；跨境電子商務。