攜手共建信息無障礙平臺共同推進圖書館文化助殘

高恩澤　毛雅君　李健

摘 要 2008年中國國家圖書館與中國殘聯信息中心、盲文出版社合作建成中國盲人數字圖書館，通過無障礙頁面設計等技術為盲人朋友提供足不出戶的數字圖書館服務并取得較好社會效益。論文嘗試通過分析中國盲人數字圖書館的服務特點及成效，與政府、業界及社會團體的合作情況，小結中國盲人數字圖書館服務中存在的問題，提出未來發展建議。

關鍵詞 視障群體 中國盲人數字圖書館 網站

分類號 G258.81

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.06.014

Abstract In 2008， China Digital Library for Visual Impairment（CDLVI）， co-developed by National Library of China， Information Center of China Disabled Persons Federation， and China Braille Publishing House was launched， which provides digital library services for people with visual impairment through accessible website design technology and other technologies， and acquires good social benefits. This papers analyzes CDLVIs service features and results， introduces its cooperation with government， library community and social organizations， summarizes the existing problems in services， and proposes suggestions for future development.

Keywords Visually impaired people. China Digital Library for Visual Impairment. Website.

0 引言

根據第六次人口普查結果，全國各類殘疾人占全國人口的6.34%[1]，各類殘疾人口總數超過8，200萬人。視力殘疾患者近1300萬，其中盲人約550萬、低視力約750萬[2]。預計至2020年我國視力殘疾人數將達5000余萬[3]。殘疾人群體，尤其是視力殘疾人士是社會上一個數量眾多、特性突出的弱勢群體，囿于生理及環境障礙，多數面臨信息獲取不便困境。圖書館作為文獻保存、文明傳承、文化傳播的首善之地，對殘疾人群體同樣有著不可推卸的知識共享與社會教育責任，有義務在“以人為本”原則下建立覆蓋殘疾人群體的數字圖書館服務體系。

國際圖書館界于20世紀80年代紛紛開展了面向殘疾人群體的數字圖書館服務研究：1983年國際圖聯成立盲人圖書館聯合分會[4]；1998年加拿大國家盲人協會圖書館創建視障者數字門戶，2002年又協同微軟構建世界上第一個專為盲人和視力受損兒童建立的網絡門戶——集成數字圖書館系統[5]；2002年美國加州非盈利技術研究機構Benetech開通bookshare.org（書籍共享）網站。視力障礙用戶憑診斷證明進行注冊后可以下載網站提供的8000余冊電子書籍文件；2005年法國國家圖書館為Gallica數字圖書館提供“無障礙”網頁，可將文本格式轉化成有聲讀物模式。此外，日本、奧地利、韓國、巴拉圭等國也先后建立了殘疾人士數字圖書館，研究數字資源提供模式，拉近殘疾人士與社會的溝通與融合。

2008年10月14日，以中央文件精神為導向，以十一五國家科技支撐計劃項目為支撐，依托信息無障礙技術，中國國家圖書館聯合中國殘聯信息中心、中國盲文出版社共同建成中國盲人數字圖書館網站，希望通過互聯網平臺彌除殘疾人尤其是盲人獲取知識困難的“文化鴻溝”現象。

1 中國盲人數字圖書館網站特點

中國盲人數字圖書館網站成為我國首個國家級無障礙數字圖書館網站，也是國內率先依據無障礙化國際標準建成的非殘障機構網站，主要有以下特點。

1.1 應用信息技術，保證信息無障礙獲取

中國盲人數字圖書館利用互聯網作為信息媒介，以網站形式為盲人等視障用戶搭建了一個公平、公開的信息分享、交流及傳播環境，它的主要特色是通過技術手段進行感官轉換，即將文字、圖片及視頻等多媒體視覺信息轉換為視覺障礙用戶熟悉的觸覺或聽覺信息。網站建設遵照WCAG2.0進行無障礙網頁設計，符合 XHTML1.0 技術規則。音視頻等數字化資源建設采用MPEG壓縮格式，確保用戶在訪問中國盲人數字圖書館網站時能夠便捷、順暢、精準地獲取所需。其無障礙化具體體現在：

（1）網站結構無障礙。為保證中國盲人數字圖書館網站欄目清晰、導航明確、用戶體驗良好，在界面設計階段注意避免異形結構使用與過度修飾，以頁面美化程度的降低換取盲人讀者瀏覽便捷性及技術實現便利性的提升，將網站頁面劃分為形式規整的四大區域：頭部導航區、左側選單區、主要選單區及底部鏈接區；在技術加工階段遵照WCAG2.0標準與XHTML1.0 技術規則，采用標準表格結構及無障礙優化代碼，匹配讀屏軟件，并支持全鍵盤操作，用戶可利用快捷鍵快速到達相應分區，例如，快捷鍵“Alt+C”為左側選單區，快捷鍵“Alt+B”為主要選單區，快捷鍵“Alt+E”為頭部導航區[6]。用戶也可根據自身需求在個人設置頁中設定個人喜好的快捷鍵。

（2）輔助技術無障礙。中國盲人數字圖書館網站除適配讀屏軟件外，還在首頁提供了網站瀏覽輔助工具（IBM Easy Web Browsing），使殘疾用戶在缺少讀屏軟件協助的環境中正常使用網站服務，如提供網頁內容朗讀、網頁顯示比例調整、欄目切換及前進后退等輔助功能，實現文字及背景顏色定制、語速調節、音量調整等個性化設置，使中國盲人數字圖書館網站不僅適用于盲人，同樣適用于視力有障礙人群、認知能力有障礙的殘疾人和老年人等。

（3）資源使用無障礙。中國盲人數字圖書館網站提供清晰明確的整站導航及良好的站內搜索，針對站內各類資源設置分類導盲磚，幫助用戶快速實現資源分類切換。另外，為全站圖片、音視頻等非文本內容提供替代說明文本、為鏈接添加提示文字，并在光標移到時提供語音播放，完善視障用戶閱讀體驗，方便用戶獲取資源信息。

1.2 建立統一身份信息管理，方便殘障人士使用

中國盲人數字圖書館是一個基于實名認證、面向殘障人士提供免費資源與服務的公益性服務平臺。網站在解決殘障人士知識服務的同時，充分考慮著作權人合法權益保護，與全國殘疾人人口基礎數據進行關聯，殘障人士只有利用本人二代殘疾人證編號注冊并完成用戶身份認證后，才能使用中國盲人數字圖書館網站提供的處于版權保護期內的資源。此外，殘疾用戶通過用戶認證系統在中國盲人數字圖書館任一資源系統進行驗證成功登錄后，訪問其他資源系統時無需二次認證，實現了跨系統、跨域的統一身份信息管理和認證，保證了用戶訪問不同應用系統時的便利性和一致性。

1.3 注重資源建設與信息服務有機結合

中國盲人數字圖書館網站在建設過程中，注重殘障人士群體的資源需求，通過中國殘聯等渠道收集用戶需求及意見，依托中國國家圖書館豐富的特色實體館藏資源，選擇盡可能兼顧多數用戶需求的專業性資源及一般性讀物，以“雅俗共賞”為資源遴選標準，以“邊建設 邊服務”為資源建設原則，注重特色資源的集成、導航、本地化轉換，很好地實現了資源建設與信息服務的有機結合。目前，中國盲人數字圖書館網站為用戶提供電子圖書、有聲讀物、音樂欣賞、在線講座等特色資源及讀者指南、新聞公告等信息服務。

2 服務成效及存在問題

中國盲人數字圖書館網站的建成與服務打破了面向殘障人士群體的到館服務與網絡服務間的隔閡，實現了基于無障礙網絡技術的資源服務推介。中國盲人數字圖書館自建成以來為視障用戶提供豐富的數字化中文圖書及音視頻資源，截至2015年11月，累計發布電子圖書5797種、1 578 840萬頁（圖）；古典音樂9264首、流行音樂588首；講座902場；有聲讀物320首；用戶來自114個國家和地區、點擊總數達到2670萬次。中國盲人數字圖書館網站以其獨特的服務視角受到社會各界及殘障人士群體的好評，得到國際殘疾人權利委員會高度重視并榮膺第三屆文化部創新獎。

受中國盲人數字圖書館網站服務示范影響，各地涌現出一批由殘聯或圖書館創建的殘疾人士數字圖書館。2009年5月，無錫市圖書館面向本市盲人讀者開放無錫市圖書館盲人館[7]，隨后建設的無錫市盲人數字圖書館網站，為用戶提供在線視聽、電子圖書等資源。2011年底，上海無障礙數字圖書館啟動試運行，為廣大殘障人士提供620部、1000多小時在線講座，為上海市持證殘疾人提供2000種電子書全文的有聲化閱讀服務，讓殘疾人可以足不出戶享受無障礙數字圖書館的品牌服務[8]。2014年10月24日，山東省圖書館開通“光明之家”盲人數字圖書館網站，實現盲人上網全語音指令、語音導航及資源內容語音朗讀。“光明之家”盲人數字圖書館已上線各類有聲資源2萬余部，涵蓋了文化學習、技能培訓及娛樂生活等各個門類[9]。

取得良好服務成效與業界示范影響的同時，也應清醒的認識到中國盲人數字圖書館網站服務仍有一定的局限性，主要表現在：（1）盲人等殘障人士與正常人士因生理、環境等方面差異，在文化服務與信息資源獲取能力方面形成的“數字鴻溝”仍然巨大。數據顯示，我國只有1萬多名盲人接受過正規電腦培訓[10]。截至2015年6月，我國網民中農村網民占比為27.9%[11]。可見雖然我國互聯網普及率逐年提高，但農作的互聯網普及率仍然較低，居住在農村的盲人更加少有機會接觸到互聯網。這種情況不僅是一種社會狀態，對中國盲人數字圖書館來說也是一種發展掣肘。（2）目前我國面向盲人等殘疾人提供的數字圖書館，主要以各省、市地方性公共圖書館為主，且數量極少。中國盲人數字圖書館作為國家級盲人數字圖書館，雖然可以在一定程度上改善盲人等視障群體獲取文化知識困難的局面，但服務群體仍顯單薄、覆蓋范圍仍然較小，無法完全滿足不同地區殘障人士的信息需求。（3）中國盲人數字圖書館網站自2008年上線至今未進行大規模技術升級，技術相對保守，資源遴選規則等尚未成為國內標準，與不同地市、機構面向盲人等殘疾人士建設的數字圖書館存在技術指南、建設標準及資源建設規范不統一等問題，不利于資源共建共享及服務深化。

3 多方合作，攜手共建

中國盲人數字圖書館網站作為一個公益性服務平臺，與各方的交流合作有利于打破資源與地域限制，擴展服務范圍，擴大服務群體，在平臺建設、資源共享等方面實現優勢互補，共謀發展。

3.1 與政府機構、基層圖書館合作

2010年7月27日，中國國家圖書館牽頭成立全國圖書館信息服務無障礙聯盟，發布《全國圖書館信息服務無障礙聯盟倡議書》，號召業界為殘疾人士提供普遍均等的文化服務，共同推進殘疾人士文化事業可持續發展。

2011年4月23日，中國國家圖書館、中國殘疾人聯合會“全國殘疾人閱讀指導委員會”成立大會暨“牽手殘疾人 走進圖書館”活動，并正式開通“中國殘疾人數字圖書館”網站[12]。相比中國盲人數字圖書館網站，中國殘疾人數字圖書館網站增選了中文圖書數據庫和中外文期刊數據庫等內容。

2013年5月25日，中國殘聯和中國國家圖書館聯合啟動了“書香中國·讓知識的陽光照亮每一個人的心靈”——圖書館文化助殘系列活動[13]。活動發出《圖書館知識助殘行動倡議書》并創立“文津·陽光講壇”。旨在通過定期舉辦知識講座形式開展文化助殘活動，以文化類題材為主、選擇殘疾人普遍關注的話題，通過直觀的交流消除殘疾人獲取文化信息的困難，為殘疾人建構時代常識、分享文化人生[14]。

3.2 與企業、社會團體合作

2014年騰訊公司推出了“The Voice Donor：為盲胞讀書”公益活動。通過眾包模式讓眾多用戶參與進來貢獻自己的語音，最后匯聚成完整的語音讀物捐獻給盲人同胞[15]。用戶通過微信參與“為盲胞讀書”活動時會隨機獲得電子書中一個80-120字的片段，用戶將這段文字誦讀出來并通過微信將聲音上傳到騰訊公司資源庫，騰訊公司通過后期篩選剪輯最終將用戶捐贈的零散聲音整合成完整的有聲讀物。

2015年中國國家圖書館、中國殘聯與騰訊公司就有聲讀物公益發布開展合作，并成為“為盲胞讀書”公益活動“團體領讀”重要組成機構。騰訊公司將其收集到的有聲讀物音頻資源，經過版權處理后提供給中國國家圖書館、中國殘聯，中國國家圖書館與中國殘聯利用其覆蓋全國的網絡服務體系免費發布，供廣大視障用戶使用。

4 發展展望

中國國家圖書館作為國家級公共圖書館，有責任有義務與全國公共圖書館一道，從多角度完善面向盲人等殘疾人群體的數字圖書館資源服務與平臺建設，致力于利用新技術、新平臺構建全方位、立體式文化助殘信息服務體系，努力構建覆蓋全國的信息無障礙體系。

在用戶需求方面，應持續關注殘疾人群體的需求，分別面向殘疾社團、特教學校、殘疾讀者以及從事殘疾人閱讀服務的一線圖書館員等，開展讀者需求調研，為殘疾人閱讀服務提供科學依據。在政策支持方面，以中國國家圖書館為首的公共圖書館應在采購政策上向殘疾人傾斜，大力采購、制作和發布殘疾人閱讀資源。在網站優化方面，應根據殘障人士使用需求，在現有網站服務基礎上優化欄目設置，添加殘疾讀者感興趣的數字資源類型，革除不適應殘障讀者使用習慣的網站設計，加強網站無障礙化程度。在技術標準方面，應跟蹤國內外相關服務項目進展，以社科基金重點項目“圖書館面向殘疾人的服務模式與規范研究”依托，盡快制定適合殘障人士的資源獲取指南、在線音視頻可及性、公共目錄檢索輔助等標準規范制定，規范信息無障礙技術服務要求；在交流合作方面，應繼續加強與新媒體技術公司、信息無障礙公司的合作，開發手機、電視、手持閱讀終端，從個性化定制等角度優化現有資源提供方式，開辟新型存取方式；加強與山東等地盲人數字圖書館的合作共建，探索與“喜馬拉雅”等網絡平臺的公益合作可能。從資源、技術和服務模式等方面展開合作，在平臺建設、資源共享方面探索一條共贏的發展模式，實現優勢互補，多角度、多渠道推送無障礙知識服務到盲人身邊，構建覆蓋全國的盲人服務公益模式，為盲人用戶提供更為優質的閱讀服務與體驗，共同彌除盲人等殘疾人士文化獲取鴻溝。

5 結語

在我國，殘障人士已經成為文化扶貧對象的重要組成部分，建設面向殘障人士的數字圖書館服務將成為公共圖書館彌合文化鴻溝、保障殘障人士平等獲取文化知識服務的重要工作內容。這項工作一方面是建設和諧社會的本質體現，彰顯社會公平與正義，同時也將拓寬我國殘疾人文化服務渠道和空間，解決行業內部如何為特殊群體服務的難題。

中國盲人數字圖書館的建成，對于構建和諧社會無障礙信息交流平臺做出了有益探索，而對資源組織形式、信息讀取方式的研究將進一步豐富和深化公共文化服務提供模式，這些都為我國殘疾人數字圖書館建設和服務提供了可資借鑒的經驗。中國國家圖書館作為中國公共圖書館中的首善之館，愿在中國盲人數字圖書館建設與服務基礎上與國內外圖書館界同仁，就殘疾人服務方式、信息無障礙技術研發與應用等課題展開廣泛深入探討，合作提升殘疾人文化服務水平，共同推進圖書館文化助殘工作深入開展。

參考文獻：

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[12] 中國殘疾人數字圖書館網站開通[EB/OL].[2015-12-31].http：//news.xinhuanet.com/newmedia/2011-04/26/c_121349517.htm.

[13] 屈菡.讓知識的陽光照亮心靈：殘聯、國圖倡議“圖書館文化助殘行動”[N].中國文化報，2013-05-28（001）.

[14] 圖書館文化助殘系列活動在國家圖書館啟動[EB/OL].（2013-06-06）[2015-12-31].http：//www.gov.cn/fwxx/cjr/content_2420997.htm.

[15] 為盲胞讀書：如何把千萬人的語音匯聚成一本書？

[EB/OL].[2015-07-23].http：//www.leiphone.com/news/201411/Ge9bsErvzAitK0Yc.html.