基于管理實(shí)際的圖書(shū)館量化管理體系

閆智　韓爽　于力

摘要：吉林大學(xué)圖書(shū)館流通部依據(jù)自身工作實(shí)際和管理需要制訂了流通部崗位積分管理體系，借此促進(jìn)崗位考核的公平性和館員發(fā)展的積極性，提高管理的科學(xué)性和實(shí)用性，從而提升流通部的整體發(fā)展水平。

關(guān)鍵詞：量化管理；崗位積分；績(jī)效考核

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1580（2016）05-0130-03

一、高校圖書(shū)館績(jī)效積分制的現(xiàn)狀

（一）實(shí)施績(jī)效積分的意義?？?jī)效積分制度減少了人為控制的因素，增強(qiáng)了可操作性和客觀性，體現(xiàn)了管理體制的公平與公開(kāi)，與此同時(shí)，也從一個(gè)側(cè)面對(duì)館員進(jìn)行了激勵(lì)。

（二）目前積分績(jī)效考核存在的問(wèn)題。目前的積分績(jī)效考核普遍采用德、勤、能、績(jī)的百分制模式，這種模式不能對(duì)不同職位的館員進(jìn)行合理化的評(píng)定，缺乏針對(duì)性。另外，考核缺乏合理性，難以滿足對(duì)具有特殊貢獻(xiàn)、進(jìn)行特殊工作或具有特長(zhǎng)的館員的評(píng)定需要，無(wú)法體現(xiàn)部分館員的工作業(yè)績(jī)和能力。

（三）不同角度的績(jī)效管理的探索。各圖書(shū)館和圖情人員對(duì)圖書(shū)館績(jī)效管理模式的探索有何曉林從積分管理運(yùn)用的角度論述了績(jī)效積分制的評(píng)價(jià)框架，并以科研能力積分為例對(duì)積分規(guī)則的設(shè)計(jì)做了探討；楊經(jīng)銘、蔣鴻標(biāo)以廣東海洋大學(xué)圖書(shū)館為例討論了積分制績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)；葛瑤、應(yīng)長(zhǎng)興從圖書(shū)館員工考核的原則、內(nèi)容、方法、程序等方面探討了圖書(shū)館館員管理過(guò)程。然而，通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)檢索的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)于圖書(shū)館績(jī)效管理的研究仍然比較分散，并沒(méi)有大量的專門(mén)論述。

二、圖書(shū)館量化管理體系的模型建構(gòu)

（一）建構(gòu)量化管理模型的必要性

鑒于高校圖書(shū)館績(jī)效積分制在適應(yīng)性上的局限和圖書(shū)館加強(qiáng)崗位管理體制的現(xiàn)實(shí)需要，圖書(shū)館需要建構(gòu)有針對(duì)性、可操作性的量化管理體系模型。

（二）量化管理體系的設(shè)計(jì)

1.設(shè)計(jì)原則

（1）以制度為準(zhǔn)則。健全的規(guī)章制度是崗位考核的基礎(chǔ)，是管理的根本，建立適應(yīng)發(fā)展需求的管理體系必須依據(jù)完善的制度，以制度為保障和準(zhǔn)則。

（2）以因崗制宜為要求。圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位都具有其特殊性，量化管理體系必須因崗制宜，體現(xiàn)不同崗位的差異。因此，需要在項(xiàng)目和操作上進(jìn)行細(xì)化和區(qū)分，避免盲目的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

（3）以公平為原則。管理體制的首要原則就是體現(xiàn)公平與公正，因此必須加強(qiáng)可操作性和客觀性。另外，為了實(shí)現(xiàn)最大范圍的公平，也必須滿足不同崗位不同貢獻(xiàn)的館員業(yè)績(jī)的體現(xiàn)，能夠體現(xiàn)特殊工作和人員的差別需要，這也是保證公平的需要。

（4）以激勵(lì)為目標(biāo)。管理體系的根本目的是加強(qiáng)管理，促進(jìn)發(fā)展。為了達(dá)成這一目的，必須以人為本，激勵(lì)每個(gè)館員主動(dòng)發(fā)展。管理體系也要以激勵(lì)為目標(biāo)，建構(gòu)合理的激勵(lì)體制，在管理實(shí)施中達(dá)成激勵(lì)承諾。

2.模型建構(gòu)吉林大學(xué)圖書(shū)館流通部的量化管理模型如圖1。

量化管理模型以服務(wù)質(zhì)量為核心，利用考勤積分、業(yè)務(wù)積分、激勵(lì)積分三大結(jié)構(gòu)進(jìn)行積分考核，共同促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升?？记诜e分以管理制度為準(zhǔn)繩，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的考勤制度規(guī)范館員的圖書(shū)館考勤制度。業(yè)務(wù)積分因崗制宜地設(shè)計(jì)適應(yīng)整個(gè)流通部的綜合業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目和不同崗位的針對(duì)性考核指標(biāo)，以加強(qiáng)各崗位館員的業(yè)務(wù)提升。激勵(lì)積分以公平性和激勵(lì)性為原則，設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)加分和考核減分制度，促進(jìn)館員自身發(fā)展的動(dòng)力。三部分考核積分，以加權(quán)計(jì)算方式按學(xué)期核算，總分的館員的量化考核成績(jī)。在考勤、業(yè)務(wù)、激勵(lì)三大結(jié)構(gòu)的支撐下，促進(jìn)崗位發(fā)展和館員發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量。

三、吉林大學(xué)圖書(shū)館流通部崗位積分制度設(shè)計(jì)

（一）考勤積分?？记诜e分包括日考勤和月考勤，日考勤由值班人員自己填寫(xiě)，崗位負(fù)責(zé)人審核。每月崗位負(fù)責(zé)人提交當(dāng)月考勤表，專人填寫(xiě)月考勤積分表，部主任審核（表1）。其中，每個(gè)工作日積分10分；遲到：-1分/半小時(shí)，早退：-2分/小時(shí)，事假：-10分，病假：-10分，曠工：-20分?；榧?、產(chǎn)假、喪假、出差培訓(xùn)不扣分。當(dāng)月出勤總分為每月記錄的日考勤分?jǐn)?shù)的總分，考勤積分為當(dāng)月出勤總分除以應(yīng)出勤天數(shù)。

（二）業(yè)務(wù)積分。業(yè)務(wù)積分每個(gè)庫(kù)室和崗位考核指標(biāo)各不相同，以考核方式計(jì)算填寫(xiě)，既衡量崗位業(yè)務(wù)積分又能夠?qū)Ω鲘徫火^員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核（表2）。

（三）崗位積分制度的實(shí)施

每位館員的總體積分可作為圖書(shū)館進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)、評(píng)職、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等工作的重要依據(jù)。積分管理的內(nèi)容：個(gè)人積分由考勤積分、業(yè)務(wù)積分和激勵(lì)積分構(gòu)成，三項(xiàng)經(jīng)過(guò)加權(quán)計(jì)算，考勤積分占60%，業(yè)務(wù)積分占20%，激勵(lì)積分占20%（見(jiàn)表3）。

考勤積分由館員個(gè)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人記錄并上報(bào)，部主任核定；業(yè)務(wù)積分和激勵(lì)積分由個(gè)人監(jiān)督、申請(qǐng)，部主任核定。崗位積分制度的實(shí)施必須以崗指定，明確到人，積分制度在公開(kāi)通告，經(jīng)過(guò)館員的認(rèn)可后開(kāi)始實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中要確保各項(xiàng)積分的如實(shí)填寫(xiě)和公正評(píng)定。每月結(jié)算考勤積分和業(yè)務(wù)積分，每學(xué)期計(jì)算激勵(lì)積分并核算該學(xué)期的綜合積分，將考核結(jié)果進(jìn)行公示，確保崗位積分管理的透明性和公正性。

四、結(jié)語(yǔ)

吉林大學(xué)圖書(shū)館流通部制定的崗位積分管理制度是一項(xiàng)從自身發(fā)展需求出發(fā)的，為滿足部門(mén)管理和發(fā)展需要而制定的積分制度。積分管理制度沒(méi)有所謂最先進(jìn)最合理之說(shuō)，我們應(yīng)當(dāng)追求適合性和實(shí)效力。在崗位積分管理的探索中，不容忽視的是評(píng)價(jià)的公平性與說(shuō)服力，考核結(jié)果的合理性與分配原則的兌現(xiàn)程度，力圖將崗位管理制度落到實(shí)處。

[責(zé)任編輯：王辰]