案例教學在中國

案照貓畫虎借來案例教學的形式以體現培訓形式的新穎，不是有說服力的案例教學目標，提高管理者能力才是真正的目標。

例教學（Case Method）在商業教育中的應用已有上百年之久。

哈佛商學院在1921年正式采用案例教學法，之后這一方法在北美乃至全球的商學院中迅速傳播。1994年，案例教學方法正式從西方引入中國，一開始用于企業高層管理人員的培訓，即現在MBA項目的前身；同時，根據中國的實際情況，如師資、文化環境和管理者特點等，案例教學在中國也演化出很多不同的形式。我將所有在教學中用到案例的教學方法都泛稱為案例教學方法，而將源自哈佛商學院，至今仍在哈佛、毅偉和達頓等商學院廣泛使用的案例教學方法稱為經典案例教學方法。

識別案例教學的優與劣

西方商學院的實踐顯示，案例教學可以非常有效地應用于所有類型的企業和管理培訓，案例教學在中國20多年的實踐也支持這一點。但若想達到既定效果，則非常依賴案例教學的實施者和實施環境。

優勢：真實且開放

首先，案例提供了一個模擬真實實踐的決策環境，學員在模擬的情境中學到的知識、技能和價值觀反思更容易應用于真實的管理環境，卻完全不必要承擔真實實踐環境中決策失敗的風險。

其次，案例可以給學員提供足夠開放的思考空間，因為真實的管理環境往往沒有標準答案，而案例提供的決策環境也正如此，能夠很好地調動學員的學習興趣。

同時，案例提供了足夠的空間讓師生之間、學員之間充分互動，這對提高學員的溝通能力、增強相互學習也非常重要。

缺憾：不易有效實施

對于案例教學法的批評有兩種情況，第一種認為，案例教學法不足以承擔全部的教學內容，應該由其他的教學方法作為替換或補充；第二種認為，案例教學法原則上有效，但由于很多方面的限制，常常未能得到有效的實施。

話題和內容時效性

有人認為，通過案例來學習就像是“通過看后視鏡來開車”。因為案例的寫作和發表都要花時間，其中描述的事件已經成為過去式，可能被認為對培訓“未來”管理者沒有效果。對此，案例教學者的回應是，很多種管理挑戰，如應對經濟周期、開辟新項目或是收縮業務，都是重復發生的管理問題，所以不會過時，也不會對已有的管理實踐有壞處。

同時，因為案例材料常常是過期的，所有學員已經知道實際發生了什么，也就沒有動力站在決策者的位置上認真考慮決策的制定。但有經驗的教師通常通過倒敘方式呈現案例內容，并把注意力放在一個人可以從中學到的知識，以此來解決這一問題。

決策制定與執行

決策制定型案例能夠提高一系列技能，包括溝通、識別問題、解決問題、制定決策、評估結果等。但是過于注重決策制定可能存在嚴重的不足，導致直接忽視很多其他問題。也有人認為，案例教學法對決策執行的挑戰沒有足夠的重視，希望未來的案例教學法更關注決策執行，提高學員將決策付諸行動的技能。

挑戰：摒棄膚淺的模仿

案例教學引入中國以來也表現出非常明顯的缺點，就是案例教學與中國習慣的傳統教學差別太大，不管是教師還是學員都不容易適應，需要對案例教學有非常深入的理解才可以很好實施。另外，案例教學對師生雙方要求都非常高，比如雙方都必須在課堂前做充足準備，否則課堂討論很難深入，很難達到教學目標。

企業實施的誤區

企業實施案例教學最大的誤區是，對案例教學了解太膚淺，采用了案例的形式和討論的方法，但這并不是真正的案例教學。為此，我與毅偉商學院的教授金漢弛（James E. Hatch）啟動了案例教學研究項目，系統梳理了案例教學方法的起源與發展，還深入中國最好的20所商學院訪談了MBA/EMBA的教師、管理者和學員，并提出了案例教學法的理論框架，以幫助設計培訓項目和培訓課程中的案例教學。（編者注：更多相關內容請參照《案例教學在中國：機遇與挑戰》）

技術革新的威脅

隨著學習方法和學習技術不斷演進，傳統的案例教學法也面臨著一系列挑戰。互聯網應用越來越普及，幾乎所有信息都在不斷迅速更新，學員越來越缺少耐心閱讀看似過時的材料。這一威脅對講授式教學法更為嚴重，因為學員可以從網上得到最新的知識版本，并能以一種更加生動、直觀的方式（如錄像、動畫）呈現出來。

三種常見的案例教學法

案例開發與案例教學是兩個完全獨立的過程。其共同的起始點都是首先要回答：教學目標是什么？教學對象是誰？他們目前的知識、技能和價值觀狀態是怎樣的？無論是一次綜合的培訓項目，還是一個獨立的培訓課程，都需要首先回答這些問題。

之后，案例開發的過程中，需根據教學目標選擇案例素材，設計教學使用說明，采寫案例和案例教學使用說明；在案例教學的過程中，可以根據具體的教學目標設計教學內容，選用合適的案例和理論閱讀材料，布置學員提前閱讀案例和理論閱讀材料，在課堂上實現案例教學的討論。

根據體驗式學習從低到高的程度，我們對在中國最常見的教學方法進行分類：經典講授式、講授說明式、經典案例、項目式案例、工作現場學習。在中國，更普遍見到的是講授說明式案例教學方法和項目式案例教學方法，經典案例教學方法則很少涉及。

經典案例教學法的變形

在經典案例教學法中，學員作為案例問題的決策者，必須解決一個真實世界的管理問題。通常，學員先獨立閱讀并分析案例，然后參加小組討論，最后到課堂上在教師的引導下討論案例。然而，很多教師雖然知道經典案例教學法，卻并不采用純粹的經典案例教學法，而是通過不同的方式將經典案例教學法加以調整，常見的調整方法如下。

小組發言

課前布置思考題，然后在課堂上讓各小組依次發言。具體實施過程為：

1.將全部學員分成多個小組，為每個小組布置一個案例和相關的思考作業題；

2.每個小組都會被分配一個未來的日期，于當天在課堂上分析演示所分配的案例；

3.每個小組需花費兩周準備發言，期間他們可以從網上下載更多關于公司的信息，或者通過網絡討論其作業思考題；

4.小組發言后，其他同學會在教師的組織下向該小組提問；

5.之后，教師對小組發言進行評價，也可以提前準備關于關鍵學習內容的PPT。

課堂閱讀案例

若學員平日工作較忙、無暇閱讀案例，可在分組之后，用課堂上安排的時間讀案例。然后，各小組展開案例討論，討論目標是對案例的“解決方案”達成共識。當學員進行小組討論或爭論時，教師會在各個小組間來回巡視，觀察小組討論情況并指導學員。通過這種方式，教師還能知道學員如何進行小組決策。

案例思考題

教師可以通過多種方式應用案例思考題。一種方式是僅讓學員聚焦于案例的思考題，將“答案”提交給教師后得到相應的成績；另一種方法是利用這些案例問題作為課堂討論的基礎，依次討論每個問題；第三種方法，即僅用這些問題作為課堂討論的開始，不提供明確答案，思考題可以越來越具開放性，由學員決定如何展開自己的分析。

講授說明式案例教學法

這種案例教學法會使用一種描述了某個商業活動某些方面的案例，如引進一個新產品。案例往往很短，只有兩、三頁。通常，案例最后并不需要做出決策，或僅是描述了一個已經由企業做出的決策。案例常常不在課前發放，而是在課堂上為學員安排幾分鐘的時間快速閱讀案例。

采用這種案例教學法時，學員利用課上的小塊時間閱讀案例后，由教師引導該案例的討論，通常會指出可以從該案例中學到哪些內容。這種案例的另一個優點是，教師可以在上課前的最后一刻寫完，從而能囊括最新發生的事件。

項目式案例教學法

需要學員參與寫一個公司的“案例”，其材料來自教師、二手資料或是對公司的實地訪談。然后，學員在課堂上通過PPT展示他們在此過程中的收獲。案例所涉及公司的管理者常常會出現在課堂展示環節，還會提供一些評價意見。

在另一個商學院，我們發現學員會收到一份關于企業的書面資料作為指定閱讀材料，之后有四個學員訪問該企業。上課時，教師先講授，并在過程中讓所有同學討論一系列作業思考題。由訪問過企業的學員回答這些問題，所有學員參與討論。

案例教學在西方發展演進了百年，中國商學院和企業若想有效實施，必須首先理解別人做法的精髓，從而得以借鑒。其次，需要清晰地回答自己，做案例教學的目標是什么。照貓畫虎借來案例教學的形式以體現培訓形式的新穎，不是有說服力的目標，提高管理者能力才是真正的目標。因此，要具體回答需提升管理者的哪些能力，比如提升其表達能力還是市場數據分析能力。只有深入思考這些問題，案例教學在中國的發展才能步入正軌，而非流于形式。