無償獻血志愿者隊伍管理中存在的問題與對策

周忠利

摘要：無償獻血志原者隊伍的建立，對保障血液質量與臨床用血起著十分重要的作用，其也成為當前采血獻血工作中必不可少的一支隊伍。但縱觀現狀，在無償獻血志愿者隊伍管理仍存在諸多問題，這對用血安全有著一定的負面影響。因此，針對當下問題提科學、合理的對策加強處理，也是搞好無償獻血志愿者隊伍建設與管理的重點。

關鍵詞：無償獻血；志愿者；管理；問題；對策

無償獻血志愿者隊伍是由無數位熱心于無償獻血及宣傳工作的志愿者所組成，隊伍主要任務是無償獻血，積極推廣無償獻血理念，為保障臨床用血安全，緩解供血緊張。隨著構建和諧社會和推進精神文明建設的深入，無償獻血志愿者隊伍建設也逐漸走向成熟，但隊伍同時也受當前法制環境、管理體制、傳統觀念等多方面因素制約，導致無償獻血志愿服務與管理中存在一些突出問題，影響了其更好、更快的發展[1]。基于此，我們應該采取有效對策積極處理無償獻血志愿者隊伍管理中存在的相關問題，以推動無償獻血志愿者隊伍向規范化、專業化、制度化的發展與轉型。

1無償獻血志愿者隊伍的概述

無償獻血志愿者隊伍是指為促進無償獻血事業健康、快速發展，所建立起來的具有"非營利性、志愿性、利他性、群眾性"特點的志愿服務隊伍。無償獻血志愿者隊伍以奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神為宗旨，結合當前日趨增長的臨床供血需求，開展一系列與無償獻血有關的服務及宣傳工作[2]。無償獻血志愿者隊伍的組織與建立，不僅是代表城市風格面貌的顯著標志，也是衡量地區精神文明建設成效的量化尺度，更是促進自愿無償獻血工作可持續發展的重要社會指標[3]。

2無償獻血志愿者隊伍管理中存在的問題

縱觀現狀來看，雖然無償獻血志愿者隊伍建立對保障臨床用血起到了十分積極的作用，但同時其也受多方面因素影響，導致隊伍管理中存在諸多問題，具體體現在如下幾點：

2.1志愿者服務質量欠佳 無償獻血志愿者絕大多數都是由固定獻血人群中轉化而來，綜合資料來看，這些固定獻血人群主要為中低收入者，且整體年齡偏大，認知度較差，整體服務質量欠佳。再有一方面因素是，一些城市單純為了獲得榮譽或經濟利益或提高工時，而組織起來無償獻血志愿者隊伍，這些志愿者良莠不齊，沒有受過有關無償獻血知識的培訓與學習，在實際開展無償獻血服務時便會出現諸多問題。

2.2志愿服務的積極性不高 我國雖有建立無償獻血志愿者隊伍，但隊伍建立不穩定，服務體制不健全，還未能做到制度化、規范化的管理。此外，無償獻血志愿服務大多數是配合社會或上級要求而展開，以志愿服務為本的服務活動較少，志愿服務組織定性不明確。這諸多影響因素，自然會導致志愿者的歸屬感不強，影響志愿服務的積極性。

2.3相關法律法規缺乏 我國關于無償獻血志愿者自身權益保障以及隊伍管理相關的法律法規還處理空白階段。有關法律法規的不健全，會使無償獻血志愿者的服務工作受到制肘，打擊無償獻血志愿者隊伍的工作積極性，從而影響隊伍的管理效果，制約無償獻血志愿者隊伍的健康、可持續發展。

3無償獻血志愿者隊伍管理問題的處理對策

3.1建立健全志愿者準入制度 首先，嚴格篩選無償獻血志愿者，優先將熱愛志愿活動、積極參加志愿活動、理解能力強、文化水平較高、綜合素質佳、定期獻血的人選拔到無償獻血隊伍中。其次，加強對志愿者的培訓，定期組織志愿者培訓，培訓內容應覆蓋到與無償獻血服務有關的多個方面，如無償獻血要求培訓、采供血知識培訓、文明禮儀培訓以及社會學、心理學、營銷學等方面培訓，提高志愿者綜合服務能力，進一步提升志愿服務質量[4]。再次，合理規劃和設置志愿者隊伍，將隊伍劃分為管理部、宣傳部、服務部，明確各部職責，同時完善無償獻血志愿者隊伍的管理辦法，制定詳細的工時記錄制度、值日制度、培訓制度、獎勵制度等，實現組織管理制度化，促進服務質量。

3.2健全志愿隊伍服務制度與激勵制度 ①細化志愿服務工作。根據各城市與臨床的實際需求，設立合理的志愿服務崗位，明確每位志愿者的服務內容，使每位志愿者均能認真投入到志愿服務工作中，不至于服務混亂。②不斷拓展新服務項目。在有效完成上級或社會要求的志愿工作的同時，還應該根據當前社會發展形勢，努力拓展新的志愿服務項目，不斷豐富無償獻血志愿服務內容。③建立無償獻血志愿者隊伍的激勵機制。采取多樣化、多層次的激勵制度，表彰無償獻血志愿者所做貢獻，例如可通過獎狀、獎品、證書、表揚信、先進評選、優先享有服務等多種合理、有效的激勵形式，對志愿者做出的貢獻給予充分的認可與表彰，使志愿者感受到自己所做努力的被肯定，調動志愿服務的積極性，保持志愿服務的內在動力，使更多有志人士能夠積極參與到無償獻血志愿服務工作當中[5，6]。

3.3完善無償獻血志愿服務相關的法律法規 目前與無償獻血較為相關的法律法規主要有《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》、《中華人民共和國獻血法》、《獻血者健康檢查要求》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等幾類，無償獻血志愿者應該嚴格遵循如上述法規制度進行志愿服務。在此基礎上，應該建立一些與無償獻血志愿服務有直接關系的法律法規，如建立《無償獻血志愿者服務法》，以規范志愿者的服務方式方法；建立《無償獻血志愿者服務條例》，條例中明確志愿者服務的法律性質，保障志愿者個體及團隊的合法權益，以提高志愿服務質量。

5結論

當前我國無償獻血志愿者隊伍管理中仍存在諸多問題，我們應該及時認清管理中存在的這些問題，制定合理、有效、針對性的改善對策，以優化無償獻血志愿者服務項目，提升志愿服務整體質量，為促進我國無償獻血志愿工作的開展，保障臨床供血安全奠定堅實基礎。

參考文獻：

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[3]高勇，安萬新，梁曉華，等.全國357家省、市兩級采供血機構無償獻血者服務隊伍的發展現狀與問題[J].中國輸血雜志，2013，26（1）：22-24.

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[5]李蓬，朱永寶，居兵.全省無償獻血志愿服務組織網絡的建設和管理探討[J].中國輸血雜志，2010，23（9）：733-734.

[6]歐斐.建立獻血志愿者隊伍，促進無償獻血事業發展[J].內蒙古中醫藥，2014，15（15）：141.編輯/申磊