房地產社區電商的發展方向

章晉浦

【摘要】城市住宅的小區聚集化特征占據城市居民居住格局的主流，為社區電商的形成奠定了結構基礎。而地產商作為社區布局的塑形者和構建者，對社區的設計起著決定性作用，社區電商也能夠成為房產銷售之后的長尾部分，開發社區電商，一方面能夠帶來更多為多樣化的盈利模式；另一方面，也能夠成為房地產行業的核心競爭力資源。同時社區電商的經營與管理過程中，兩者的關系建立在房產企業的房產銷售基礎上，基于這個信任關系，房產企業在社區電商的構建上有著更為理想的開發條件與滲入能力，本文主要針對房地產行業構建的社區電商開發模式與方向進行分析與探討。

【關鍵詞】社區電商 長尾分析 房地產+

一、社區電商與電子商務社區化

（一）社區電商

社區電商是面向社區范圍的用戶群體，依托電子商務平臺展開的各類型服務交易的電子商務活動。對于用戶來說，既可以滿足線上交易信息獲取，又可以在線下完成消費與體驗，具有快速，高效的特點。社區電商與居民生活聯系緊密，滿足社區居民的剛性需求，所以一旦建立起與用戶的聯系，則具有很強的路徑依賴，由于是面向居民，居民特性穩定，流動性弱，所以也更好把握用戶習慣，能夠集中用戶訂單，進行集中供給，節省物流成本。此外，社區電商高度成熟后，能夠拓展醫療，交通等公共服務等，接入智能城市系統，使得房地產企業在地區具有更強的競爭力。

（二）電子商務社區化

阿里巴巴，百度，騰訊，京東等互聯網巨頭，依托自身優勢條件，以O2O模式，發力電子商務社區化，如京東分別與快客，好鄰居，良友等品牌拓展1萬多個線下合作店面。

與社區電子商務不同，電子商務社區化在本地化屬性上所需要耗費的資金與經營管理精力更加龐大。同時社區電子商務在管理經營方面本地化戰略也更為多樣，所以社區電子商務將具有更大的活力。

二、房產企業發展社區電商的核心優勢

（一）豐富的業主資源，以房帶消費

房地產所積累起的業主資源與電商平臺的大流量相比。房地產業主具有真實性，基于地理上的關系將比虛擬數據更好捕捉用戶消費習慣的關聯性特征。在廣告投放上有著更為精準的指向。

（二）具有定性性質的規劃能力

房地產是高價值的大宗商品，本身很重要的潛在購買力區分指標，對于社區消費水平有定性的作用，所以對消費的消費能力更加明晰與把握，從而主導社區電商的構建，分析更為精確的用戶需求。房地產企業能夠在地產開發與規劃的基礎上，根據需要對物流布局和實體店鋪布局進行靈活設計與規劃。

（三）管理運作體系成熟

與傳統平臺電商的營銷核心不同，社區電商的核心在于對消費者的管理。社區居民的流動性弱，基于地理聯系的基礎上，可根據居民需求進行定制與管理，提高電商平臺利用效率。同時通過主導社交網絡建設，如社區QQ群，論壇等，滲入居民交流之中。社區電商在線下通常包含有較多的利益關系，房地產企業通常在關系梳理方面有著更強的業務處理經驗。

三、房地產社區電商格局的長尾分析

長尾理論基本原理是：只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺盛或銷量不佳的產品所共同占據的市場份額可以和少數熱銷產品所占據的市場份額匹敵甚至更大。長尾商品正是以其冷門與不暢銷，所以尋找成本高，這就使得在培養用戶的購買路徑上具有更強的吸引力。

相比于房產銷售，社區電商所帶來的效益只能占據了屬于長尾部分，但是隨著地產商的市場份額的變化，社區電商規模的積累過程，則又可以形成新的房地產建設和盈利格局。這一新格局體現在，商場主導布局削弱，地產公司的基礎服務設施建設轉為終端物流建設，相對比與商城所帶來的建設費用，物流終端的運營成本與建設成本更低。另一方面，社區電商取代大型商場的作用后，這一業務將成為地產商的“售后”模塊分裂出來，在培養居民生活習慣上也有很大的作用，增強房產企業的品牌信任，在房產升級和購置中，無疑為房產企業增加了籌碼。

四、房地產企業為主導的社區電商發展方向——房地產+

“房地產+”是指以房地產為核心，展開的各種醫療，教育，社交，金融等服務需求的發展模式。社區電商是“房地產+”模式的核心環節，打造社區電商，是信息流動環節最重要的布局。在“房地產+”模式下，房地產為主體，打造社區電商的供應鏈環節，以社區電商為途徑進行“房地產+”的內容建設 ，對于“房地產+”的社區電商的內容建設主要有兩種方式。

（一）房產企業品牌在社區電商中的延伸

房地產企業憑借其管理和資金優勢，進入其他生產行業。如恒大涉足的礦泉水，乳業和糧油生產。憑借其房地產企業聲譽為保證，在地產上的物理聯系，能夠有信任基礎，并借助社區電商開展營銷，疊加與整合效應顯著，使房地產企業擺脫一次性買賣的桎梏。

（二）產業鏈的整合模式

地產是重資產，是大宗消費品，通過這次消費客戶與企業間構建了充分的信任，由此衍生的其他輕資產型消費，都可以在社區電商平臺上展開，像是理財、金融、保險、旅游、裝修家居等。同時借助社區電商平臺，進行數據的收集，為房產的二次買賣提供信息分析來源。

五、結語

依托房地產企業基礎與主體，開展社區電子商務，一方面是為社區電子商務找到了可靠性更高的承載實體，另一方面，社區電子商務也能為房地產企業帶來新的發展契機，實現“房地產+”的發展，擺脫地產單一化產品帶來的風險制約瓶頸，打造出房地產企業服務的競爭力。

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