“紅領(lǐng)巾小導游”志愿服務立德立美

李輝

中圖分類號：G40-012.9 文獻標識碼：C 文章編號：1673—9949（2016）04—0059—03

西苑小學于2013年申報了《基于項目學習的小學生志愿服務活動實施策略研究》市級課題。課題組圍繞小學生項目學習設(shè)計、小學生志愿服務活動的組織、志愿服務活動實施策略等問題，開展了系列研究和探索。特別是在探究志愿服務活動的有效實施策略方面，進行了比較深入的實踐研究，取得了較好的效果。

一、利用周邊環(huán)境資源開展志愿服務活動

志愿服務的活動內(nèi)容和服務方式，很大程度上取決于志愿者周邊的資源環(huán)境條件。西苑小學距離頤和園最近，學生步行前往10分鐘左右可到達。依托園內(nèi)美景，我校自2007年起開展頤和園小導游志愿活動，經(jīng)過積極開發(fā)資源并組織實施活動，逐步形成具有特色的西苑小導游志愿服務品牌。

隨著學校志愿服務活動的深入，更多學生希望加入到志愿服務隊伍中來。我們開始尋找周圍更多的資源環(huán)境，在學校各方面的努力下，目前已形成了以頤和園、圓明園、動物園、海淀公園、香山公園、海淀公共安全館為核心的“五園一館”志愿服務活動資源環(huán)境。學校將前期探索的頤和園小導游項目實施經(jīng)驗應用于這些資源基地，取得了非常好的效果。

現(xiàn)在西苑小學學生志愿活動兼具校外志愿服務和校內(nèi)志愿服務，同時積極開發(fā)校園資源。學校進一步形成了以頤和園、圓明園、動物園、海淀公園、香山公園、海淀公共安全館和西苑小學為核心的“五園一館一校”服務。兩年多來，近800名小志愿者深入體驗工作的意義，服務時間累計8000多小時，接待游客萬余人次。

學校也探索了在不同基地志愿服務的內(nèi)容、途徑、方式和策略。利用多個資源基地開展學生志愿服務活動，使學校的志愿服務基地立體化，滿足了學校志愿服務課程特色的發(fā)展需要。

二、發(fā)揮小學生主體性開展志愿服務活動

西苑小學志愿服務一直以來堅持以學生為主，注重學生的自主選擇和主動參與。將學生的需要、動機和興趣置于核心地位，是“西苑小導游”的一個基本標志。志愿服務以學生的直接經(jīng)驗和體驗為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮學生的主動性和積極性，鼓勵學生自主選擇活動主題，積極籌劃并實施活動，在活動中培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。

在志愿服務中，在老師的指導下，學生們自己搜集資料，再將搜集的資料進行篩選整理，并結(jié)合自己已有的生活經(jīng)驗、導游詞等，編寫成符合學生自身特點的解說詞。這樣的講解活動可以充分利用學生的好奇心與表現(xiàn)欲，加強學生的表達及與他人溝通的能力。如校外志愿者需要自己搜集資料、編輯腳本，并進行課堂演練，再扮演現(xiàn)實世界中的角色——志愿服務講解員，到頤和園、圓明園、海淀公園、香山、動物園等實踐基地實踐，為游人進行導游講解服務；校內(nèi)志愿者則需要引領(lǐng)低年級小同學走進校園、走進班級，自主選擇志愿服務的內(nèi)容。

志愿服務注重學生的親身體驗和積極實踐，促進學習方式的變革。志愿服務活動的開發(fā)與實施強調(diào)學生樂于探究、勤于動手和勇于實踐，注重學生在實踐性學習活動過程中的感受和體驗，要求學生超越單一的接受學習，親身經(jīng)歷實踐過程，體驗實踐活動，實現(xiàn)學習方式的變革。

志愿服務面向?qū)W生完整的生活領(lǐng)域，為學生提供開放的個性發(fā)展空間。志愿服務密切聯(lián)系學生自身生活和社會生活。面向?qū)W生的生活領(lǐng)域，引領(lǐng)學生走向現(xiàn)實的社會生活，促進學生與生活的聯(lián)系，為學生的個性發(fā)展提供開放的空間。正是因為堅持以學生為主體，充分發(fā)揮學生的主體性.志愿活動一直對學生充滿著吸引力。

三、與學科教學相結(jié)合開展志愿服務活動

要想使志愿服務更有效、高質(zhì)量地進行下去，必須與學科教學相結(jié)合。為了更好地完成志愿服務活動，學校通過學科教學對小志愿者進行相關(guān)的知識培訓。

作為小學生志愿服務，首先要了解相關(guān)的知識，需要對學生進行有關(guān)知識的培訓和學習。學校要求相關(guān)的老師，特別是綜合實踐活動課的老師專門為學生們講解有關(guān)知識，講解的內(nèi)容豐富，形式新穎。學生在實踐中興趣盎然，從中了解到許多在學校、課堂、書本中學不到的知識，學生在學習知識的同時，也深感作為志愿者的責任感，從知識上、思想上做好充分的準備。如學校在三至六年級學生中開設(shè)的綜合實踐校內(nèi)課中，分層次、分項目學習頤和園、圓明園、香山公園、動物園的歷史文化，為日后的實踐活動提供知識基礎(chǔ)。部分五、六年級學生在學校開設(shè)的語文校本課程、隊會課程中，學習相關(guān)知識，為日后的校園實踐活動提供知識儲備。通過與學科教學的結(jié)合，保證了小志愿者們的服務質(zhì)量。

四、與培養(yǎng)學生能力素養(yǎng)相結(jié)合開展志愿服務活動

學生要想完成志愿服務活動，光具備知識還不行，還要在志愿服務能力上加以培養(yǎng)。志愿服務的能力包含多個方面，如學生的語言表達能力、溝通交流能力等。學校通過多種方式、多種途徑開展活動來培養(yǎng)學生的綜合素養(yǎng)和能力。

學校通過放錄像的方式讓學生學習如何講解。他們通過觀看錄像中職業(yè)解說員的導游經(jīng)過，學習掌握講解的速度和節(jié)奏、語調(diào)和表情的應用等。如介紹的時候要有快有慢，要讓游客聽清楚、聽明白。在講解的時候如何通過語言和表情與游客進行交流互動等。

在通過觀看錄像等方法的學習后，學校還組織小志愿者們通過分組討論來提高服務能力。如組織學生討論交流如下問題：如何才能把把景區(qū)景物的特點講清楚，還可以講哪些與這些風景相關(guān)的美麗傳說，如何才能做到表情親切大方、有禮貌等等。

學校通過開展一些隊會等活動，邀請相關(guān)教師為學生進行志愿服務的語言和肢體動作培訓。通過這些活動讓學生學會使用文明用語，做到“您好”、“請”、“謝謝合作”等禮貌用語不離口；語言表達清楚、自然；講解時能做到面帶微笑，正視游客，服務熱情，動作舉止大方得體；熱情服務，對游客講解有耐心，遇到問題冷靜面對。

為了提高學生的心理素質(zhì)，學校還開展系列活動，為學生進行服務做好“心理”準備，調(diào)動學生們的積極性，激發(fā)他們參與的熱情。如通過設(shè)計活動提綱為外出活動做準備，南此引出了學生對不同問題的觀察與探究，以調(diào)動學生對觀察的興趣與潛力。再如，通過觀看實景錄像可以直觀地了解講解員這一職業(yè)，還會讓他們覺得“原來做一名講解員也并不是那么難”，“其實我也可以做得這么好。”這些都能進一步激發(fā)學生們的興趣，為下一步志愿服務做好充分的準備。

在上崗服務之前，學校還安排了現(xiàn)場模擬演示，讓同學們以小組為單位進行展示。在小組內(nèi)講講自己最熟悉、印象最深的一處美景，并評選出小組最優(yōu)小導游。老師分別對小組內(nèi)的同學進行有針對性的指導。

五、與校本課程開發(fā)相結(jié)合開展志愿服務活動

兩苑小學依托于“五園一館一校”周邊資源環(huán)境，通過志愿服務項目學習的內(nèi)容和方式，在志愿服務的基礎(chǔ)上，形成了專題性志愿服務活動校本課程，豐富了學校課程體系，體現(xiàn)了學校的特色和辦學理念。形成了如“紅色雙清”、“我是小導游”、“綻放在圓明園里的海棠花蕾”、“綻放在頤和園里的海棠花蕾”、“大手拉小手”等系列綜合實踐活動校本課程資源。這些校本課程資源又為志愿服務提供了更好的保障和支持，保證了志愿活動的良性發(fā)展和高效運行，傳承并發(fā)展著學校的課程特色和育人模式。

六、以評價促發(fā)展不斷提高小學生志愿服務能力

為了不斷提高學生的服務能力和服務水平，每次活動后，學校都會組織同學們進行總結(jié)和評價活動。活動評價形式多樣，評價主體也多元化，通過評價，指導學生及時做好活動總結(jié)與反思，不斷提高志愿服務的質(zhì)量和效果。

評價過程中，采取自評、互評、師評、家長評、游客評多維度評價相結(jié)合的方式，從口語表達、交際能力、自身文明行為、服務效果等方面進行評價，根據(jù)對志愿者的綜合評價結(jié)果，評選出“金星志愿者”和“銀星志愿者”兩個評價等級。如通過收集游客留言反饋，總結(jié)活動成果，找出志愿服務中的不足，進一步調(diào)整服務形式。

學校也要求學生們針對自己的活動項目，以不同的形式進行個人總結(jié)。有的同學畫手抄報，有的同學寫活動感受……通過不同的形式記錄下自己的收獲。如有學生在總結(jié)中寫道：“在活動中我鍛煉了毅力，還知道了相關(guān)的知識我的膽子也越來越大了，敢和陌生人交流了。”有的寫道：“我能大膽地講解，更加自信了。”還有的寫道：“我通過這次活動真正感受到了志愿精神的含義……期待下次的參與。”

通過這樣的評價與總結(jié)，孩子們感受到了自己的進步與成長，同時也感受到了志愿服務的真正含義，達到了志愿服務活動的目的。

學校通過將近10年的志愿服務活動，全面培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)和服務意識，為學生立德立美、全面發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了學校育人的“社會化”。

在已有探索的基礎(chǔ)上，學校將進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，倡導時代新風正氣，廣泛開展豐富多彩的志愿服務活動，讓更多的學生參與到志愿服務活動中來，使得小學生志愿服務成為一個具有廣泛影響力和社會動員力的時代亮點。我們在校園中、在社會上、在師生中、在家長群體中廣泛培育和踐行社會主義核心價值觀，也為支持在全社會形成“人人關(guān)心，人人支持，人人參與”的志愿者行動氛圍，作出基礎(chǔ)教育應有的貢獻

[責任編輯：孫燕蘭]