構建老年人智能手機APP界面用戶體驗研究

遲瑞豐 湯雨墨 李慧斌

摘要：智能手機早已經和社會大眾的生活密不可分，智能手機APP作為移動互聯網發展過程的重中之重，是必不可缺的開發產業。要想有效構建出和諧的老年人智能手機APP界面用戶體驗，技術領域要積極開發創新，不斷完善各項操作功能，實現手機遠程交互、智能關懷等體驗。文章對老年人智能手機APP界面用戶體驗展開了研究。

關鍵詞：老年人；智能手機；手機APP界面；用戶體驗；遠程交互；智能關懷 文獻標識碼：A

中圖分類號：TN929 文章編號：1009-2374（2016）15-0013-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.15.006

當前是一個互聯網技術時代，智能手機APP的發展要與時俱進，跟上時代前進的腳步。社會企業要想在競爭日益激烈的智能手機APP市場脫穎而出，始終占有一席之地，就必須不斷加強智能手機APP界面用戶體驗的發展，要建立起一套健全的應用軟件設計流程，設計出能夠方便每一個老年用戶體驗的APP界面。伴隨著人們生活水平的不斷提高，智能手機不僅僅只出現在年輕人身上，也逐漸普及到中老年用戶上，智能手機企業要重視這個用戶群體，通過采取有效的措施，最大化地滿足他們的體驗服務。

1 智能手機APP定義與分類

1.1 智能手機APP定義

與傳統手機相比較，智能手機擁有著獨立的操作系統，智能手機用戶可以按照自身的需求喜好去選擇下載應用軟件以及各類娛樂游戲等。智能手機給社會大眾帶來了翻天覆地的變化，人們的生活早已經和智能手機密不可分。智能手機英文名稱為Application，它的功能多樣化，在界面設計上較為人性化，當前智能手機市場的系統主要有IOS、Android以及Windows phone等第三方智能手機的應用程序。智能手機用戶在日常生活中會運用各種應用程序，對其進行體驗和評價。

1.2 智能手機APP的分類

智能手機市場的三大手機系統分別是IOS、Android以及Windows phone。每個系統中都有著各自獨立的應用商店，不同系統手機用戶在應用商店中可以搜集下載到自己所需要的APP，不同類型的APP有著不同的作用。例如游戲APP可以娛樂人們的生活，讓人們在閑暇時間獲取更多的歡樂；生活服務類APP可以為人們提供各種服務，方便人們的生活；網頁瀏覽類APP可以讓人們獲取最新的知識信息，豐富物質文化生活。按照當前現有的APP Store中的應用種類，可以將智能手機APP分為以下七大類：生活服務類、休閑娛樂類、系統工具類、通訊溝通類、購物旅游類、影視音頻類、網頁瀏覽類。不同類型的APP滿足著手機用戶的各種需求，為大眾生活提供了眾多便利之處。

2 影響老年人智能手機APP界面設計因素

2.1 用戶影響因素

在智能手機APP界面設計工作中，設計者要始終堅持以人為本，人的因素才是交互設計的第一要素。只有充分了解掌握社會不同人群的需求，設計者才能保證自身設計的產品會被大眾所接受并認可。老年人由于年齡的因素，身體各種生理機能已經漸漸進入了衰退的階段，無論是對環境的抵抗適應能力，還是肌體恢復能力、機能活力都有所下降。因此設計者必須從老年人手機用戶的生理角度分析考慮問題，實現老年人交互式產品的創新設計。

人類接收外界信息80%以上都是通過視覺獲得的，在眼的幫助下，人類才與世界產生了密切的聯系。老年人由于視力普遍下降的因素，他們在使用手機過程中要想準確的區分背景和目標，必須通過清晰的邊界和較大對比度的存在。同時老年人在年齡增長下，聽覺生理功能慢慢變弱，嚴重影響到他們的日常生活，無法準確快速地接收外界知識信息，從而容易導致他們產生一定的落寞感。大腦結構的變化也是老年人的重要生理特征之一，不同于年輕人大腦的活躍發達，他們在暮年階段，腦細胞數量不斷減少，大腦生理功能不斷衰退，很容易就會遺忘一些事情，對于新事物的學習理解能力也在減退。由此可見，要想快速輕松地運用好互聯網環境下產生的智能手機，是要花費更多的時間與精力的。

2.2 行為影響因素

人類操作手機的動作行為作為在手機交互系統環境中重要因素，只有在正確的操作下，才能執行啟動各種軟件產品。相較于活潑好動的年輕人，老年人的靈活性明顯下降，身體控制能力急劇下降，容易出現行為動作不協調的狀況。身體細胞萎縮最快的就是肌肉，無論是力量還是恢復力都大不如從前，在運動一段時間后，就會產生疲勞感和困乏感。此外，他們的腦神經突觸也在發生退行性病變，大腦神經的傳導速度變慢，老年人生活反應普遍較為遲鈍，接受能力偏差，行為動作協調能力降低。

手作為人類操控手機的最關鍵身體部位，只有保證手良好的靈活性，才能運用自如的操控使用智能手機。然而老年人手上的關節已經在慢慢變得僵硬起來，無法靈活準確地操作手機界面。因此，要是手機產品本身就偏小，應用界面不清晰、字體較小，就容易導致他們輕易出現各種操作失誤，產生排斥之感。

2.3 技術影響因素

在智能手機APP界面設計過程中，要想有效實現產品的各項功能，支持手機交互方式，就必須運用先進的軟件和硬件技術。在當前市場中，產品的設計無論是在形態上，還是在功能上，都逐漸實現了與技術的“分離”。這種現象充分說明了產品的形態與功能的設計實現已經不再受到指定技術的限制，技術不再是最重要的產品設計因素，更多的是要關注到市場用戶的需求愛好因素。

2.4 場景影響因素

場景影響因素主要包括了照明條件、交流空間以及其他設施等。由于當前手機市場上的手機體積都較小，易于攜帶，手機用戶可以隨時隨地在各個環境場所進行使用，場景的變化對于智能手機APP界面的設計有著不同的需求，設計者要考慮到環境光線變換因素，在設計工作中有效降低場景光線變化對用戶造成的使用刺激，通過合理的設計減緩這種不適感。

老年人的適應能力有限，面對交互場景的快速變換，老年人無法適應，導致他們產生一定的煩惱，影響到他們的操作體驗。設計者要加強手機交互產品的靈活性和兼容性，保證老年人交互行為的正常進行。

3 構建老年人智能手機APP界面用戶體驗

3.1 語音識別技術

隨著年齡的慢慢增長，老年人的聽力逐漸下滑，因此設計師在手機APP界面加護設計過程中，必須充分考慮到這一特點，合理地優化設計語音識別技術。語音作為一項方便快捷的交流和信息傳遞方式，能夠有效為老年人手機用戶免去更多的操作麻煩，實現語音控制功能，也就簡化了手機用戶之間的交互過程，讓老年人更加接受各種創意性APP，感受到產品的關懷親切。通過正確運用語言交互方式可以有效把命令結合在一句簡短的話語中，手機APP在接收到語音后能夠進行快速識別，達到手動操作的效果。在語音技術的支持下，老年手機用戶可以隨心所欲地進行各種APP使用，不用去學習各種復雜操作，給他們生活創造了眾多的便利之處。

3.2 手勢識別功能

與手機年輕人用戶相比較，老年人的學習接受能力明顯不足，使用產品的經驗甚少，一旦在操作過程中遇到過多的阻礙，就會導致降低他們的手機使用興趣和熱情。因此，手機APP界面設計師要有效增加手勢識別功能，老年用戶通過運用此項功能，只需要簡單地進行比劃手勢，就可以讓程序明白到自己的操作需求，執行自身的手勢命令，讓整個過程充滿了趣味性。

老年人在日常生活中也希望自力更生，通過在手機APP界面融入手勢識別功能，完善豐富產品對各種手勢的判斷識別，讓老年人通過簡單的手勢表達去完成各項應用程序操作。當前這項功能的實現主要是通過使用手勢輸入法以及計算機識別技術來完成。設計者只需要將生活中常見的手勢保存于手機識別系統中，系統通過對老年用戶的手勢特點與標準手勢特點進行匹配，就可以及時分辨出用戶的操作意圖，從而有效對程序進行執行。

3.3 高科技產品的傳統化

眾所周知，我國老年人普遍都是相對較為保守的，對于新事物比較排斥，無法輕易接受各類創新手機應用程序，他們更加認可于簡單明了的應用程序，不需要進行復雜的APP界面操作。因此，手機APP界面設計者要充分考慮到老年人用戶使用特點，沿用傳統思維為老年人設計出親切而不陌生的操作界面，不用花費更多的時間與精力去熟悉體驗，只要按照之前的行為習慣進行操作，這樣才能最大化滿足老年人心理以及身體的雙重需求，不斷簡化老年人的手機操作程序，有效提高老年人對手機APP系統的體驗價值。

3.4 遠程交互

年齡增長導致老年人的記憶力不斷下降，很容易就會忘記一些事情。例如，老年人在使用手機過程中，經常在接通電話后會忘記掛斷或者在手機充電過程中使其暴露在高溫環境下，導致手機發生爆炸現象，嚴重威脅到身邊人的生命安全。通過利用遠程控制技能能夠有效地將老年人常用的產品與網絡技術聯系起來，實現老年人的遠程操控，遠程交互功能也更加方便了老年人與子女之間的聯系，子女可以引導父母去進行視頻交流，讓老人感受到子女仿佛就在身邊的溫暖。

4 老年人智能手機APP界面設計具體策略

智能手機老年人用戶不同于年輕人用戶，他們的感知力、運用能力以及認知能力都普遍弱于年輕人，隨著年齡的不斷增長，在應用軟件操作上需要花費更多的時間精力。因此，APP開發企業要加強設計上的優化，為老年人的APP使用有效克服各種障礙，良好的操作使用移動終端。具體的可以展開以下智能手機APP界面的設計策略：

4.1 以點擊和滑動的手勢為主

為了方便老年用戶的手機APP界面操作，可以有效通過加強點擊和滑動手勢方式，減少復雜的操作，例如點擊長按、雙擊以及收縮或放大等操作。要是存在某些應用程序需要通過這些復雜手勢進行使用，必須保證能夠運用點擊和滑動手勢去進行激活程序。

4.2 放大觸摸目標

為了有效提高老年人手機用戶交互的速度與準確性，APP界面設計師可以放大手機觸摸目標的尺寸，最佳性能尺寸主要用于使用較為頻繁的目標或者是長久作用的目標，倘若手機屏幕尺寸過于小，可以縮小目標的尺寸，但這樣會導致錯誤點擊率的增加。

4.3 將目標放在明顯位置

據權威部門的調查得知，大部分老年人手機用戶操作習慣是運用食指，而不是拇指。因此，設計師可以將點擊目標放于醒目的位置，例如界面的中心、右下角以及右邊緣等處，不能將其設計在左上角，加大老年人用戶操作的難度。

4.4 使用清晰適當大小的字體

通常情況下，老年人的視力比較偏差，隨著年齡的增長，這種情況會越來越嚴重。因此，APP界面設計師在為老年人用戶設計過程中，要合理設計出大文本，包括表單字段的文本和其他控制文本。可以有效使用12～14磅字號的無襯線字體。設計師不用過多考慮產品創新力的限制，只需要在研發過程適當調整一下界面因素，將各個目標的字體放大變清晰，這樣能夠讓他們快速地了解接受產品。

5 結語

綜上所述，基于計算機互聯網技術下，未來老年人智能手機APP界面設計要積極創新，在開發過程中，設計人員要充分掌握了解到老年用戶的行為特點以及認知模式。要加強智能手機APP界面的交互功能，有效結合先進的語音識別技術以及手勢識別功能，提高老年用戶的體驗服務水平，方便他們日常手機的操作使用，能夠自如地使用各類手機APP，豐富他們的精神文化娛樂生活。

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（責任編輯：黃銀芳）