高職院校圖書館開展企業競爭情報服務研究

孫璐　于穎

摘要：目前企業在獲取競爭情報時會有一些問題存在，導致企業的發展受到了一定的影響。高職院校圖書館自身具有技術、人才和信息資源的優勢，然而在企業競爭情報系統中卻沒有得到較好的發揮。文章認為，高職院校圖書館一定要將自身的優勢發揮好，注重與企業之間的合作，開展產學結合、校企結合的服務策略。注重擴展高職院校圖書館的信息服務領域和服務范圍，使經濟效益和社會效益得到普遍提升，將圖書館的社會職能發揮好，為今后的經濟建設服務打下良好的基礎。

關鍵詞：高職院校圖書館；企業競爭；情報服務

1.高職院校開展競爭情報服務包括的內容

首先，提供競爭情報服務。如今高職院校在發展的過程中面臨著很多的競爭，主要包括科技市場、資本市場、生源市場以及師資人才市場等。高職院校一定要將信息處理、分析和搜集的優勢發揮好，給學校領導決策者提供特定地區或者是相同級別競爭對手的動向信息、國內外教育發展形勢信息以及競爭環境變化信息等，促使高校制定出更加合理的發展策略，使其在日益激烈的市場競爭中可以占有一席之地。

其次，提供招生就業服務。伴隨著高校不斷的擴招和入學人數的不斷減少，高校之間的招生競爭也非常激烈。一方面，從生源市場的角度來看，高職院校的主要競爭對手包括本科院校、國外同行院校以及同級別院校等。絕大多數人對高職院校存有偏見，他們覺得差生才上高職院校，所以高職院校在向外宣傳的時候，一定要積極推廣自己的辦學優勢和辦學特點，將那些優秀學生吸引進來。另一方面，隨著就業形勢的不斷嚴峻，圖書館一定要不斷搜集、整理就業相關的政策和就業單位信息，給學生提供良好的就業機會，使學校的就業率穩步上升。

再次，提供科研服務。高職院校的重要職能就是科研，科研成果的質量和數量是評價學校辦學實力和辦學水平的關鍵性指標。從某種程度上而言，科研成果是學校競爭力的主要表現形式。如今科研領域中的競爭非常激烈，科研人員為了得到知識產權和首發權，在設備、儀器、人員、經費、資料數據以及科研資源等方面進行了激烈的爭奪和競爭，所以在科研選題、立項、研究分析和轉化成果等過程中都存在激烈的競爭，競爭情報對科研所起到的作用非常關鍵。

最后，提供競爭情報服務。高職院校在為本校完成競爭情報服務以后，可以借助自身的人才優勢和資源優勢，為企業提供競爭情報服務。高職院校給企業提供的競爭隋報服務主要有是否開發新產品和新技術，是否打進某個市場中等決策支持方面的競爭隋報；提升企業員工的競爭情報能力和搜集競爭情報觀念，為企業培養出更多、更優秀的競爭情報搜集人員；給企業提供實際的產品服務，這也充分地體現出了職業教育主線，即產學結合、校企結合。學校和企業之間進行共同課題的研究與發明，這樣可以實現互利互贏，使企業和學校可以形成利益統一體。

2.中小企業競爭情報服務存在的主要問題

2.1缺乏長期效益意識

企業是指以盈利為目的而從事生產經營活動的單獨核算經濟體。企業投資指標的主要衡量標準指的是，是否可以為企業帶來經濟效益。個人功績的判斷主要是依據短期成果來體現的，有時候也通過其他方式隨機獲取一些情報信息，這就使得企業管理者對短期不能給企業帶來經濟效益的競爭情報投資非常不感興趣。國內企業商業信息一直處于比較閉塞的意識形態中，政府沒有對企業進行良好的宏觀調控，除了極個別大型企業以外，絕多數的企業，尤其是中小企業對競爭情報的認識比較膚淺，沒有情報觀念，企業服務效率無法通過隋報信息機構體現出來，阻礙了企業的長遠發展。

2.2缺乏高層次情報人才

企業情報組織不僅需要獲得原始信息資源，還要對這些資源進行深層的分析和加工。情報服務的質量直接受競爭情報服務人員的綜合素質所影響，擁有高素質的情報人員是非常重要的。競爭情報服務人員一定要有專業的知識和技能、最新的計算機知識以及高水平的外語表達能力，同時還要對現代競爭隋報理論比較熟悉。絕大多數的企業不了解競爭情報資料獲取的方式，他們的情報信息觀念比較落后，企業中沒有管理型、經營型的情境搜集人員。企業信息服務機構中沒有能夠對情報信息進行預測、分析的情報專家，也沒有具有實際操作能力和主動搜集信息的專業情報搜集人員。

2.3缺乏情報分析與加工服務

伴隨著互聯網技術的普及和不斷發展，企業獲取競爭情報的主要手段就是網絡資源。企業對通過互聯網搜集的大量信息，沒有進行深層次的分析、整理和加工，從而使得競爭情報系統中的信息資源比較混亂。要想使網絡信息能夠高效、充分地利用好，就一定要做好去偽存真的工作，將那些具有實用性的、有利于企業發展的信息保存起來。大量的情報信息搜集和整理需要人力、物力和財力的保障，然而即便是大型的企業中情報信息工作人員也不會超出3人，這就使得情報信息工作開展非常困難。資金的短缺使得企業情報信息搜集工作沒有資金的支持作保障，從而使企業情報信息出現了大量的流失，對于企業的長遠發展非常不利。

3.提供競爭情報服務，促進高職專業實現建設的發展

3.1企業人才信息需求的促進作用

伴隨著高等職業院校的不斷改革，校企辦學已經得到了社會的普遍認可。教育部明確提出必須增強校企之間的密切配合，開展“訂單式”教育培訓活動。如今，我國高等職業教育發展的主線就是“產學結合、校企結合”，已經成為如今職業教育的重要組成部分，企業需要怎樣的技術型人才，高等職業院校就可以培養出怎樣的技術型人才。高職院校在給企業提供競爭隋報服務的過程中，與企業之間的聯系更加密切，對于企業的用人需求有了明確的掌握，高校可以以此為依托，對本校的教材建設、教學管理、教學內容、課程設置、教學計劃以及專業設置進行積極的調整，使其滿足企業的用人標準。

3.2高職專業建設與企業息息相關

高職院校與企業之間進行著雙向參與，從而實現了雙方的有機融合，實現了規律、機制、人才、資產、資本以及資源的有機融合，使高職院校和企業之間的聯系更加密切，二者相互依存，密不可分。將學校發展和企業發展有機融合在一起，在企業發展中要將對學校發展的合作與扶持體現出來，學校與企業共同來完成課題的研發，從而形成穩定的利益統一體。學校不單單為企業輸送大量的優秀技術型人才，還要為其提供技術服務和支持，并以企業的現實情況為依托，與企業同進退，共發展，為企業的發展貢獻自己的力量。學校要以社會發展和時代需求為依托，與企業聯合設計長遠的發展目標，將企業的發展需求和高等職業院校的人才培養目標有機的融合在一起。

3.3企業工程師的重要地位

高等職業教育的主要任務就是培養具有較強實踐能力和理論知識，能夠在服務、管理、建設和生產第一線發揮高等技術能力的應用型技術人才。依據高職教育特征培養雙師型教師，教師不但要具有專業的教學能力，同時還要具備技術型工程師素質，這已經得到了社會的普遍認可。分析澳大利亞高職教育改革的成功經驗可以發現，高職院校可以從具有豐富專業技術人員中招聘專職教師，職業教育教師一定要有3年以上的專業技術工作經驗。我國高職教育專業建設的過程中，可以借助為企業提供競爭隋報服務的契機，將企業人才引進高職院校，給學校的用人制度注入“新鮮血液”。

4.結語

伴隨著信息化時代的來臨，競爭情報服務已經成為形式發展的必然產物。高職院校圖書館一定要作好競爭情報搜集工作，及時搜集信息數據，使資源配置得到不斷的優化，使自身的效益和辦學質量得到明顯提高。高職院校產學結合、校企結合的辦學形式已經逐漸發展起來，高職院校圖書館一定要抓住這個有利的契機，使服務范圍不斷擴大，與企業建立良好的合作關系，給企業提供競爭情報咨詢和研究服務，在提升企業競爭力的同時，也使自己的信息服務范圍得到擴展，完善自身的競爭情報服務功能。