淺談醫(yī)院后勤管理運(yùn)行專業(yè)化發(fā)展對(duì)策

朱銀江

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)于醫(yī)院的質(zhì)量要求水準(zhǔn)越來(lái)越高，因此對(duì)于醫(yī)院后勤管理運(yùn)行也要求更為嚴(yán)格，需要朝著專業(yè)化方向邁進(jìn)，而加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理運(yùn)行的專業(yè)化也是醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要措施。本文主要對(duì)于我國(guó)醫(yī)院后勤管理運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)提出了專業(yè)化發(fā)展的相關(guān)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；后勤管理；專業(yè)化；對(duì)策

緒論

在醫(yī)院管理運(yùn)行過(guò)程中，后勤管理是不可或缺的一部分，同時(shí)也是醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療救治、科研教學(xué)時(shí)的重要地方，因此對(duì)于我國(guó)當(dāng)前的醫(yī)院后勤資源加以合理利用，改善醫(yī)院后勤管理質(zhì)量，這是醫(yī)院在改革進(jìn)程中必須要做到的工作內(nèi)容。后勤整體管理水平高低，會(huì)直接影響到醫(yī)院的對(duì)外形象，如果后勤管理有方，那么就會(huì)給病人以及家屬留下深刻的影響，有利于推進(jìn)醫(yī)院“以人為本”這一理念的發(fā)展，獲得更多的人心。所以，醫(yī)院在進(jìn)行后勤管理工作時(shí)，要將患者放在第一位，始終從患者利益角度出發(fā)，不斷深化改革，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平與質(zhì)量，使得后勤管理能夠更為完善，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的專業(yè)化發(fā)展[1]。

一、醫(yī)院后勤管理運(yùn)行專業(yè)化發(fā)展的重要性

盡管醫(yī)院后勤管理和醫(yī)院臨床工作有所差別，不過(guò)他們最終的目標(biāo)都是相同的，那就是為病人提供更為舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。現(xiàn)在，醫(yī)院后勤管理已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展壯大的主要內(nèi)容之一，而其管理質(zhì)量好壞對(duì)于醫(yī)院的整體運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生很大的影響。假如后勤管理水平高，那么醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)流程就能夠有序進(jìn)行，而反之就會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)秩序混亂，干擾到正常的救護(hù)工作，最終影響到醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，加強(qiáng)醫(yī)院的后勤管理工作意義非常重大，這也是醫(yī)院不斷走向現(xiàn)代化、與國(guó)際接軌的必經(jīng)之路，一定要運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)手段來(lái)進(jìn)行后勤管理，使得醫(yī)院能夠朝著穩(wěn)定有序的方向邁進(jìn)。

二、我國(guó)醫(yī)院后勤管理運(yùn)行中的現(xiàn)狀及不足

現(xiàn)在，我國(guó)的醫(yī)院后勤管理中，主要有三種管理模式：一是醫(yī)院有專門的管理人員對(duì)后勤工作進(jìn)行管理，使得后勤管理達(dá)到集團(tuán)化模式；二是把醫(yī)院的后勤管理工作外包出去，讓專門的企業(yè)對(duì)此進(jìn)行管理；三是把醫(yī)院后勤管理工作外包給社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行后勤管理工作。這幾種模式無(wú)論是哪一種，在具體的運(yùn)行過(guò)程中都存在著一定的問(wèn)題，而其中最為突出的便是在管理中專業(yè)化程度不足，難以達(dá)到預(yù)期的管理效果。其問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)[2]：

（一）管理人員在醫(yī)院后勤管理方面的專業(yè)化認(rèn)識(shí)水平低下。在很多醫(yī)院中，其管理者以為醫(yī)院的工作重心應(yīng)當(dāng)用于管理醫(yī)院服務(wù)體系、提高醫(yī)療救治水平方面，從而忽視了對(duì)于后勤的管理，在后勤管理中專業(yè)化認(rèn)識(shí)水平不足，所以對(duì)于后勤管理所投入的資金也不足，管理設(shè)施配備不夠完善，這就直接導(dǎo)致醫(yī)院后勤管理工作難以高質(zhì)量進(jìn)行下去，嚴(yán)重影響到后勤管理的專業(yè)化發(fā)展。

（二）后勤管理專業(yè)化程度不夠。在當(dāng)前的醫(yī)院后勤管理中，難以體現(xiàn)出專業(yè)化來(lái)，而且管理目標(biāo)也不太明確，在管理規(guī)章制度的制定方面都不夠?qū)I(yè)合理，這也就導(dǎo)致醫(yī)院后勤管理具體工作缺少足夠合理的依據(jù)來(lái)進(jìn)行開(kāi)展。

（三）醫(yī)院后勤管理工作中存在著一定的盲目性。在進(jìn)行醫(yī)院后勤管理時(shí)，管理者首先就需要對(duì)于醫(yī)院資深情況有著非常詳細(xì)的掌握與了解，從而才可以有針對(duì)性地實(shí)施相應(yīng)的管理措施。然而因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)識(shí)不足，缺乏專業(yè)化的管理意識(shí)，因此在實(shí)施后勤管理工作時(shí)盲目性非常明顯，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也無(wú)法有效地進(jìn)行解決，所制定出的規(guī)章制度和醫(yī)院具體的運(yùn)行情況都不太符合，最終致使醫(yī)院后勤管理中整體管理水平不高。

三、提高醫(yī)院后勤管理運(yùn)行專業(yè)化水平的對(duì)策

（一）建立起合理的后勤管理制度，規(guī)范醫(yī)院后勤管理運(yùn)行工作。現(xiàn)在，雖然我國(guó)很多醫(yī)院對(duì)于其自身發(fā)展都制定出嚴(yán)格的后勤管理制度，然而由于制度本身不夠科學(xué)，并沒(méi)有從醫(yī)院自身角度出發(fā)進(jìn)行制定，因此在運(yùn)行過(guò)程中有著很多問(wèn)題。所以，要想讓醫(yī)院后勤管理工作能夠達(dá)到專業(yè)化水平，首先就要制定出科學(xué)規(guī)范、切合醫(yī)院自身發(fā)展需求的管理制度，對(duì)于后勤管理中不同崗位的責(zé)任進(jìn)行細(xì)分，確保所有的后勤工作人員都能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)。此外，后勤工作人員還要按照“以人為本”的原則為患者提供服務(wù)，嚴(yán)格以專業(yè)化的要求標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為方式，為醫(yī)院后勤管理專業(yè)化發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

（二）提高醫(yī)院后勤工作外包監(jiān)督管理工作，保證后勤服務(wù)質(zhì)量。在把醫(yī)院后勤工作外包給外面的企業(yè)或者是社會(huì)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要嚴(yán)格把關(guān)，選擇那些具有管理實(shí)力的機(jī)構(gòu)，而不能隨意外包。有效的外包工作不但能夠降低醫(yī)院后勤管理工作的成本，同時(shí)也能夠更好地推進(jìn)醫(yī)院資源優(yōu)化配置，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益水平，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作得以有序開(kāi)展[3]。而在醫(yī)院后勤管理工作外包過(guò)程中，保潔衛(wèi)生、餐飲、物質(zhì)運(yùn)輸這些是重點(diǎn)工作，要多加注意。

（三）合理利用現(xiàn)代化技術(shù)，提高后勤信息化管理水平。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展非常迅猛，醫(yī)院后勤管理也需要與時(shí)俱進(jìn)，加大信息化運(yùn)用力度，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)改善后勤管理現(xiàn)狀，確保各項(xiàng)管理工作能夠高效、有序發(fā)展。建立起信息化管理系統(tǒng)也是我國(guó)醫(yī)院與國(guó)際同行業(yè)之間接軌重要手段，需要引起管理者注意。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高后勤管理工作人員自身素質(zhì)。在醫(yī)院后勤管理建設(shè)中，要想實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理，就需要具備高質(zhì)量的管理人員隊(duì)伍，這對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)改善也是至關(guān)重要的。而加強(qiáng)醫(yī)院后勤隊(duì)伍質(zhì)量主要可以從以下幾段進(jìn)行：一是要具有合理的人才培訓(xùn)與引入機(jī)制；二是定期舉辦一些專業(yè)化知識(shí)講座，增強(qiáng)工作人員的專業(yè)化意識(shí)；三是醫(yī)院要多為后勤工作人員提供一些外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，拓展視野。

四、結(jié)論

總之，面對(duì)當(dāng)前總的醫(yī)療體制改革，醫(yī)院后勤管理工作也要不斷提升自身管理水平，不斷實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。此外，醫(yī)院也要提高對(duì)于后勤管理工作的重視程度，投入更多的物力、財(cái)力，確保后勤工作能夠高質(zhì)量運(yùn)行下去，為醫(yī)院創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)價(jià)值，完善醫(yī)院整體管理模式。

參考文獻(xiàn)

[1]宋正文，甘輝芳.綜合性醫(yī)院后勤管理專業(yè)化發(fā)展探討[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2013，20：189.

[2]洪興龍.醫(yī)院后勤管理如何應(yīng)對(duì)公立醫(yī)院改革及發(fā)展趨勢(shì)[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2011，S1：71-72.