細節管理在消毒供應室中的應用效果分析

●劉偉琴

細節管理在消毒供應室中的應用效果分析

●劉偉琴

目的：探討細節管理在消毒供應室中的應用效果。方法：選取2013年10月至2016年10月我院消毒供應室工作人員18名，隨機分為兩組，各9名。對照組行常規管理，觀察組行細節管理，比較兩組臨床效果。結果：觀察組安全問題防范意識、差錯防范意識和服務意識評分均高于對照組，差異顯著（P＜0.05）。觀察組及時回收、包裝質量、及時供給和總體滿意度評分均高對照組，差異顯著（P＜0.05）。觀察組護理差錯發生率低于對照組，差異顯著（P＜0.05）。結論：細節管理在消毒供應室中的應用效果顯著，可有效改善護理質量，提高護理人員總體滿意度，降低護理差錯發生率，值得推廣。

細節管理；消毒供應室；護理效果

消毒供應室是醫院中一個重要科室，是醫院所有醫療用品和器械貯存、消毒和供應的地方，不同科室的醫護人員遇到突發狀況或緊急手術時能快捷方便獲得所需用具和器械，為應對緊急手術和突發狀況提供保障[1]。消毒供應室的運行狀態和和醫療效果密切相關，一旦發生差錯會引發嚴重的感染問題[2]。筆者認為嚴謹、細致的管理可提高消毒供應室的運行狀態，為探討細節管理在消毒供應室中的應用效果，本文選取18名消毒供應室工作人員分別給予常規管理和細節管理，對比其臨床效果。結果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年10月至2016年10月我院消毒供應室工作人員18名，主要分收班、包班、無菌物品發放班、手術班、腔鏡班和質檢班人員，隨機分為兩組，各9名。對照組男1名，女8名；年齡25-54歲，平均年齡（38.1±4.1）歲；工齡3-30年，平均工齡12.3±1.4）年。觀察組男0名，女9名；年齡25-53歲，平均年齡（38.7±3.9）歲；工齡3-32年，平均工齡（14.9±1.2）年。兩組一般資料無明顯差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組行常規管理，主要包括按規章制度回收器械和設備、洗滌和滅菌管理。觀察組行細節管理：（1）組建護理質量監控組。小組主要由護士長，質檢員組成，定期監督檢查各環節護理質量，及時反饋存在的問題。強化監控，提升所有護理人員安全意識，明確其職責。每周開展相互學習活動，分享經驗與心得，提高自身職業素養。（2）清洗管理。護理人員嚴格遵守規章制度分類回收器械物品，依據其特性進行清毒和清洗。器械清洗和消毒完畢后理立刻送往包裝室，再一次進行分類。（3）包裝管理。護理人員包裝前了解物品實際情況，從而選用紡織品、一次性醫用無紡布、紙塑袋等包裝材料，確定最佳包裝方式。包裝前對清洗質量、器械數量和性能進行檢查，無誤后將物品名稱、滅菌日期、有效期清晰標注，不可涂改。（4）考核管理。護士長，質檢班定期對消毒供應室護理人員考核，嚴懲不注重細節、消極懈怠的護理人員。獎勵工作認真，能夠發現問題并加以改正的護理人員。

1.3 觀察指標

（1）對比兩組護理質量，主要包括安全問題防范意識、服務意識和差錯防范意識三個方面，分數越高則護理質量越高。（2）對比兩組總體滿意度，主要包括包裝質量、及時回收、及時供給和總體滿意度四個方面，分數越高。（3）對比兩組差錯發生率。

1.4 統計學方法

采用SPSS18.0進行分析，兩組護理質量和兩組總體滿意度用(x±S)表示，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理質量情況

觀察組安全問題防范意識、差錯防范意識和服務意識評分均高于對照組，差異顯著（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組人員護理質量情況比較(x±S，分)

2.2 護理人員滿意度

觀察組及時回收、包裝質量、及時供給和總體滿意度評分均高對照組，差異顯著（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組護理人員總體滿意度比較(x±S，分)

2.3 護理差錯率

觀察組共服務780次，其中出現13次差錯，差錯發生率為1.67% （13/780），對照組共服務774次，其中出現62次差錯，差錯發生率為8.01% （62/774），差異顯著（P＜0.05）。

3 討論

消毒供應室是醫院中一個特殊部分，向全院提供無菌敷料、器材以及其他無菌物品的保障科室，是減少和預防醫院感染發生的重要部門。不同科室的醫護人員遇到突發狀況或緊急手術時能快捷方便獲得所需用具和器械，為突發狀況和緊急手術提供重要保障。目前，低成本已成為醫療保健服務產業的一大特點，護理質量的重要性也被越來越多的人所重視[3]。在本研究中，觀察組安全問題防范意識、差錯防范意識和服務意識評分均高于對照組，差異顯著（P＜0.05）。說明細節管理可有效提高護理質量，原因在于護士長和質控人員組建小組，定期檢查和監督各環節護理質量，每周開展相互學習活動，互相交流經驗與心得，在實踐中學習、反省，提高護理人員職業素養，從而提高護理質量[4]。觀察組及時回收、包裝質量、及時供給和總體滿意度評分均高對照組，差異顯著（P＜0.05）。說明細節管理可有效提高護理人員總體滿意度，原因在于加強清洗管理和包裝管理，護理人員嚴格遵守規章制度分類回收器械物品，依據其特性進行清毒和清洗，在包裝前了解物品實際情況，確定最佳包裝材料和包裝方式，從而提高護理人員總體滿意度[5]。觀察組差錯發生率低于對照組，差異顯著（P＜0.05）。說明細節管理可有效降低護理人員差錯發生率，原因在于質控人員、護士長定期對消毒供應室護理人員考核，確保護理人員工作嚴謹、認真，減少護理人員差錯發生率[6]，。綜上所述，細節管理在消毒供應室中的應用效果顯著，可有效改善護理質量，提高護理人員總體滿意度，降低差錯發生率。

（作者單位：常州市第四人民醫院供應室）

[1]顧霞.細節管理在消毒供應室中的應用及效果分析[J].醫學信息，2016，29(6):138-139.

[2]段世曄.消毒供應室中護理新理念的臨床應用效果觀察[J].中外醫學研究，2016，14(6):85-87.

[3]劉建文.細節管理在消毒供應室中的應用效果研究[J].中國現代醫生，2016，54(17):135-137.

[4]包世利.消毒供應室與臨床科室的溝通技巧[J].中外醫學研究，2016，14(16):157-158.