基于價值流分析的訂單流程優化研究

叢珅

摘要：供應鏈優化是企業贏得競爭的必經之路，價值流分析是其有力工具之一，運用價值流分析，探討了A公司訂單流程的優化，減少浪費，以滿足客戶要求。

關鍵詞：供應鏈優化；價值流

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）009-000-01

一、供應鏈優化

如今，企業間的競爭更取決于供應鏈的競爭力，供應鏈優化是利用管理的計劃、組織、指揮、協調、控制和激勵職能，對產品生產和流通過程中各個環節所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業務流進行的合理調控，以期發揮最大的效率[1]。

二、價值流與價值流圖分析

價值流就是產品通過其基本生產過程所要求的全部活動，包括增值和不增值兩部分，包括從原材料一直到產品交付給客戶的全部過程，價值流分析的目的是判斷企業生產運營過程中存在的浪費并找機會改進[2]。

價值流圖析就是用一些簡單的符號和圖線將某一產品或工作單元上的信息流和物流情況以視覺狀態表示出來，目的是為了找出生產過程中的浪費并改進[3]。

三、基于價值流分析的A公司訂單流程優化研究

A公司是一家全球化企業，通過多年來的全球布局，形成了復雜的供應鏈體系，分工細，交接多，供應鏈周期長，無法滿足客戶的交貨要求，運輸成本高。

1. A公司訂單流程現狀價值流分析

（1）訂單經手的部門多，客戶訂單在海外公司和總部及工廠間，要做多次的內部訂單的轉換，整體流程復雜。

（2）各海外公司分別處理各個國家的客戶訂單，缺乏標準化，效率低，人力資源利用不足，訂單處理的質量和速度不佳。

（3）同一訂單不同材料的交期差異大，影響整體訂單出貨。采購路徑的區域分布不均，例如亞洲客戶的產品需要到歐洲去采購，增加了運輸成本，訂單模式為接單后生產，交期長，日本分公司要測試后才能發貨給客戶。

（4）亞洲內默認的運輸為經濟型的海運，而對于特殊產品經歐洲采購的，默認的運輸為空運，價格高，歐亞之間的海運周期要兩個月，無法滿足客戶要求。

2. A公司訂單流程優化

A公司訂單流程的優化，包括訂單流程的簡化和運輸成本的降低。

（1）簡化訂單流程，減少交接和內部訂單的轉換，工廠和供應商根據客戶的預測提前備貨到供應中樞，縮短對客戶的交貨時間。

（2）成立全球統一的區域訂單工作站，提高訂單處理的能力和效率，合理地利用人力資源，提高靈活性，建立標準化流程，提高訂單處理的質量和速度。

（3）提高區域化產品供應的比例，減少跨區域采購，主產品通過區域工廠生產，副產品開發本地供應商。提高預測和計劃的準確性，工廠和供應商根據預測備貨半成品，并提前運到供應中樞，當接到客戶訂單后，僅需在供應中樞進行成品組裝、測試即可交貨，縮短了交付時間，日本客戶的測試提前在供應中樞完成。

（4）對于必須跨洲采購的產品，開發更經濟的運輸方式，如海鐵聯運，其價格與時間均介于空運和海運之間，根據客戶的預測批量運到供應中樞，以備客戶發貨。

3. A公司訂單流程優化效果確認

通過實施以上改進措施，優化訂單及流程，通過對A公司訂單流程價值流現狀圖和未來圖的對比看出，下單時間和組裝運輸時間均有明顯的縮短，訂單總時間縮短了40%，客戶的出貨準確率也從80%提高到了95%。

四、結論

本文通過對A公司訂單流程的分析，繪出了價值流現狀圖和未來圖，發現了訂單流程中的不必要步驟并進行優化，以滿足客戶對交貨期的要求。結果表明價值流圖分析是一種行之有效的供應鏈優化工具，有助于公司保持高效運行和效率最大化。

參考文獻：

[1]胡正斌.赫比公司供應鏈優化若干關鍵問題研究[D].天津：天津大學，2008：14-15.

[2]姜軍.基于價值流分析的電子制造企業精益物流應用研究[J].企業物流，2014，23（3）：1-3.

[3]（美）邁克·羅瑟，約翰·舒克.學習觀察：通過價值流圖創造價值、消除浪費[M].機械工業出版社，2013，11：8-10.

作者簡介：叢 珅，女，黑龍江牡丹江人，企業管理專業，研究方向：供應鏈優化。