歷史人物的公關心態（二十八）

文/王清純 孫志江

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歷史人物的公關心態（二十八）

文/王清純 孫志江

曲徑通幽

曲徑通幽出自唐代常建的《題破山寺后禪院》：清晨入古寺，初日照高林。 曲徑通幽處，禪房花木深。含義是彎曲的小路通到幽深僻靜的地方。

古往今來，多少通達之人，他們或面對明君，或侍奉庸主，人生彎彎曲曲猶如那望不到盡頭的小路。通往仕途的路盡管誘惑重重，但垂釣于濮水者如莊子，悠然忘我者如陶淵明，寧可放棄那看似華麗其實污濁的官場生活。“水擊三千里，摶扶搖而上者九萬里，去以六月息者也。”彎曲小路的那端，是只屬于莊子的逍遙美景。“登東阜以舒嘯，臨清流而賦詩”是只屬于陶淵明的桃源傳說。那彎曲的小路引領著文人墨客到達他們一直崇尚的意境。避開世俗的煩擾，或許這正是“曲徑通幽”美的所在，回轉之間，領略個中的真諦與哲理。

曲徑通幽也常常是一種公關策略。中國春秋時期，秦穆公稱霸西戎，得益于蹇叔和百里奚的輔佐，蹇叔是百里奚推薦的，而百里奚是秦穆公用五張羊皮換來的。當初，百里奚作為陪嫁的奴仆被晉國遣送秦國，百里奚半路上趁人不備，跑到楚國，不想被楚國當作奸細抓了起來，被流放到南海去牧馬。秦穆公得知百里奚是一位難得的人才，便急忙要派使者帶著重金去見楚成王，把百里奚贖回來。一位大臣勸阻說：“楚國讓百里奚去牧馬，正說明他們不了解百里奚的才能，如果用貴重的禮物去贖人，等于是告訴楚王，百里奚是一個人才，到那時，楚王是不會放他回來的。”秦穆公恍然大悟，便依照當時買賣奴仆的一般價格派人帶著五張羊皮去贖百里奚，結果如愿以償。

試想一下，如果當初秦穆公以重金去贖百里奚，很有可能會碰壁，而百里奚不為秦國所用，蹇叔也就不可能在秦國實施變革。百里奚能夠順利從楚國到了秦國，關鍵是“五張羊皮”的身價沒有讓楚國人起疑心，秦穆公以極小的代價換來了一個治國安邦的人才。“五張羊皮”的典故和現代公關中“用最少的錢辦最大的事”的公關策劃思維是不謀而合的。用重金辦不成的事，曲徑通幽，略施小計就能水到渠成，這就是公關的作用及價值。

當然，“五張羊皮贖人才”作為曲徑通幽的典型公關案例，給我們的啟示還有很多。比如，在進行公關策劃時，可以將兩件本來不相干的事情巧妙地聯系起來，使之相互之間發生一種彼此呼應的關系。過去燈油房常常免費贈送燈油，目的自然使增加燈油的銷售量——“給你一盞燈，不斷來買油。”有時表面看起來不相干的兩件事，曲徑通幽，其間卻有互相制約、互相影響或互相促進的內在聯系，做到“項莊舞劍，意在沛公”。

名不可盜

《荀子·不茍》：“夫富貴者則類傲之；夫貧賤者則求柔之。是非仁人之情也，是奸人將以盜名于暗世者也，險莫大焉。”欺騙世人，竊取名譽的事，是古人不齒的事情，也是現代公關的大忌。

古今中外的反面典型公關案例可以給我們以警示。

“掛羊頭賣狗肉”是春秋時晏子勸諫齊靈公的用語。齊靈公有個癖好，喜歡看女子穿男裝，于是，宮中的妃子、宮女為了討好齊靈公，都穿上了男人的長袍，戴上了男人的頭飾。過了一段時間，齊國的女子們一個個仿照宮廷的樣子，脫下峨眉裝，穿上壯士服。社會上也以女人穿男裝為美。男女不分，鬧出不少笑話，在大街上，人們穿的是色澤單調的一樣的服裝；上廁所，常常會遇到尷尬的場面；征兵時，男女穿一樣的衣服，地方官員不知道誰家的是男孩，誰家的是女孩。于是，齊靈公下令禁止女子穿男裝。但是過了一段時間，這種風氣還是沒有改掉，束手無策的齊靈公招來晏子問怎么辦？晏子說：“您禁止的是宮外百姓中的女子，可是您卻喜歡讓您的妃子穿男裝，這就好比一個肉店，在外面掛的是羊頭，在里面賣的是狗肉。要是您徹底禁止宮中的女子不穿男裝，那么老百姓是很好禁止的。”齊靈公就依著晏子的辦法去做，不到半個月，這個壞習慣就改掉了。

“掛羊頭賣狗肉”的結果就是政令不暢通，它直接違背了公關的原則----名不可盜，心不可欺。其身正，不令也行；其身不正，雖令不從。統御者只有以身作則，講原則、講信譽才能贏得公眾的認可。

無論是在政治上，還是經濟上，名不可盜的公關原則必須遵守，否則必將名譽掃地，身敗名裂。美國歷史上的“水門事件”是一個典型的例證。共和黨為了爭取尼克松連任，派遣“爭取總統連任委員會”的五名成員裝扮成維修人員，潛入華盛頓水門大廈民主黨全國委員會總部安裝竊聽器，被警方當場抓獲。“水門事件”發生后輿論大嘩，紛紛抨擊尼克松政府的不道德行為，而尼克松采取的是置之不理、欺騙公眾的“鴕鳥策略”，矢口否認，充耳不聞。甚至運用政府權力，阻止調查，威脅公眾，激起了公眾的反感和憤怒。經過兩年的輿論抨擊和強行調查，尼克松終因“妨礙司法程序，濫用職權以及因不肯交出秘密錄音帶犯了蔑視國會罪”被彈劾、辭職。由于蔑視名不可盜的公關原則，尼克松黯然地退出了政治舞臺。

從善如流

從善如流的意思是指采納高明正確的意見和建議，接受善意的規勸，像流水那樣暢快而自然。比喻樂于接受別人正確的意見。出自《左傳·成公八年》：“君子曰：‘從善如流，宜哉！’”

鄭國是春秋時的小國。它為了防御楚國，和晉國簽訂了盟約。結盟的第二年，楚國即發兵進犯鄭國。晉軍有約在先，便派兵救援，路上與楚軍相遇，楚軍不戰而退。晉將趙同等九人主張乘機攻占楚國的蔡地，他們催請欒書元帥下令行動，但“中軍佐”知莊子等三人不讓欒書元帥發兵，說：“楚軍已撤，鄭國轉危為安，我們就不該進攻楚國。”欒書元帥覺得有理，毅然命令大軍撤回晉國。對于欒書這種多數服從少數的做法，有人不解地問：“圣人與眾同欲，是以濟事。子何從眾？”欒書則說：“善釣，從眾。夫善，眾之主也。”欒書的回答初看近似狡辯，其實卻有深刻的見解。事情不能簡單地以多少為準，“善”即正確，比多數更重要，是比少數服從多數更高的原則。善為眾之主，“善”由少數人掌握，從“善”亦即從眾。所以說，從眾不一定是從善，從善不一定是從眾。對此，《左傳》稱贊欒書的舉動是“從善如流，宜哉”！

任何組織或個人，在決定一個重大事項的時候，首先必須進行細致的調查研究，根據調研的結果以及絕大多數人的意見做出最后的決定。少數服從多數的原則在正常情況下應當堅持，但有時候，多數人的意見看似合理，實際上在實踐當中卻行不通，而少數人的意見代表的卻是真理。不管是多數人還是少數人，誰的意見經過實踐證明是正確的就服從誰，而不能以人數的多少為準。

由欒書關于“從眾”與“從善”的議論聯想到股票市場，當絕大多數投資者都看好股市的行情，看“多”的聲音甚囂塵上，往往在一片看漲聲中，下跌便不期而至了。熊市中，“空頭”肆虐，市場當中彌漫著悲觀的氛圍，大多數投資者對這個市場感到悲觀失望時，行情也就到來了。當然，股票市場的行情不能等同于戰爭與經濟領域里的“從善”與“從眾”，但其中蘊含的道理是一樣的。基于此，公共關系的戰略思維要不拘泥于原有的思維方式和習慣，敢于創造性地運用新的方式、方法，打開思路，開辟新天地。盡可能地依托“從善”的思維形成科學的公關戰略思想。

（未完待續）

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