關于做好國有企業信息工作的思考

劉鎏

【摘要】國有企業的信息工作承擔著上傳下達、溝通反饋、反映情況、展示業績的重要任務，圍繞黨和國家的戰略部署和企業中心工作，反映發展與建設的成績、經驗、問題和建議，為上級部門和企業領導決策提供參考。本文就如何提升信息工作水平、發揮參謀助手作用，將從四個方面加以分析和探討。

【關鍵詞】信息；服務；國有企業

習近平總書記在2014年5月8日考察中央辦公廳時，提出要圍繞大局反映情況、報送信息，做“千里眼、順風耳”，要圍繞大局出謀劃策、貢獻智慧，“身在兵位，胸為帥謀”，多出大主意、好主意，這對新形勢下信息工作提出了明確要求。筆者結合自己從事信息工作的實踐，就如何更好提升工作水平、發揮服務作用與大家探討交流。

一、拔高站位，深刻認識信息重要性，充分發揮信息在企業發展中的推動作用

當前，國有企業處于深化改革、創新發展的關鍵期，在決策和管理過程中，及時、全面、準確地報送信息，使上級部門和企業領導及時掌握各項工作進展情況，對于推動業務發展具有重要意義。

信息的重要性主要體現在，它是匯報工作、反映情況的重要途徑，能有效推動業務進展。一方面，企業在經營管理中迫切需要把自身整體狀況，尤其是重點工作進展和后續計劃，以及取得的成績和遇到的困難匯報給上級部門，以便讓領導掌握情況，獲取支持。另一方面，上級部門也需要準確掌握下級單位運營情況、對工作部署的貫徹落實情況、存在的問題等，以便掌握全局、科學決策。這兩方面客觀需求可以通過信息工作得到及時有效對接。被采用一條信息，就相當于匯報一次工作，尤其是被采用的層級越高，得到領導的批示越多，就越能促進有關問題的解決，獲得上級支持的力度也越大。所以，報送信息的目的在于服務中心工作、促進企業發展，它直觀體現了企業的形象和狀態。

發揮好信息的作用首先要切實加強領導工作，領導重視是前提，信息的服務質量和層次也客觀反映了領導重視的程度。要將信息安排進重要議事日程中，杜絕“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的現象，在戰略決策、研究部署、檢查落實、重要會議時，要同部署、同研究、同編報。根據生產經營實際情況，領導要明確階段重點，指方向、提要求、出題目、交任務，定期分析并通報信息工作情況，加強信息制度建設和日常工作機制，為信息工作隊伍提供保障條件，為信息工作的開展創造良好環境。

二、全域覆蓋，不斷增強信息融入度，建立健全信息服務支撐工作的網絡體系

信息是國有企業各項重點工作進展情況的全面反映，要服務好全局和中心就必須全面融入各項業務。日常工作中存在的重要信息點報送晚、甚至沒有報送的現象，根本原因在于融入度不夠，企業內部信息報送存在“空白點”。

一方面，要建立健全覆蓋所屬單位（部門）、所有業務的信息工作網絡。要明確各管理層級的信息主管領導、歸口管理部門和信息員，保證信息能第一時間快速收集、高效編撰、嚴格審核；對需要向上報送的重要信息，要建立網絡報送系統，分門別類一事一報；還要建立信息發布載體，將上報信息和內部信息分開，每周發文、定期通報。

另一方面，各單位各部門信息員作為具體編報人員，要有融入具體業務的主動意識，通過各方面渠道獲取廣泛的信息量，掌握企業的基本情況和核心業務、清楚年度中心工作、把握各個階段重點、掌握下屬企業實情。同時，信息工作不能孤立開展，收集信息不僅僅是信息隊伍這條戰線抑或信息員單點的事情，它要具有體系的概念。需要信息員多與基層單位、業務部門加強溝通，拓展信息來源。例如，像一些業務進展、貫徹落實、經驗總結、研究分析等工作相關職能部門都在有序開展，也會提煉總結，信息員要能充分溝通，報送信息就能達到事半功倍的效果。信息工作就是要讓全員懂得從信息報送渠道去解決問題、匯報工作，要樹立凡事都能報送信息的意識、信息工作是業務工作延伸和成果的觀念，將信息意識融入全員，變“要我報送”為“我要報送”。

三、嚴慎細實，努力確保信息質量，重點把握信息全周期管理的關鍵環節

一條信息的質量直接決定了它發揮作用的程度，也反映了信息員的綜合能力。作為信息員，不能只當“二傳手”，要在信息全周期管理上下功夫，重點把握好四個關鍵環節。

一是信息選題。要培養敏銳意識和樹立開闊視野，不僅立足企業發展，還要關心政治政策和社會熱點，不僅研究領導關心的話題，還要關注領導聽不到的事，不僅要說成績更要說困難。同時，對將要發生的重要事件，不能“等靠要”，主動提醒業務部門，提前約稿。

二是信息編寫。信息不是新聞宣傳稿，注意反映事件的角度，要做到實事求是、主題鮮明、標題醒目、層次清晰、簡短凝練、莊重精確。多學習研究上級部門的信息載體，不斷提升綜合歸納和文字編寫能力，突出編寫信息的價值點，對規律性的事件，留存編寫模板。此外，切忌出現低級錯誤、專業錯誤，注意安全保密問題，否則所造成的影響難以估量。

三是信息報送。首先要及時報送，突出時效性，尤其是緊急突發事件，報送不及時就會失去價值。根據企業生產經營特點，要關注重要報送節點，如經濟運行時間節點、重要事件節點、貫徹落實反饋節點等。報送信息還必須嚴格審批程序，要經過分管信息領導審核把關，專業信息需提前請業務部門會簽，有必要的重大信息還要請企業負責人簽發。

四是信息跟蹤。一條信息報送后并不是結束了，還要關注上級部門采用情況，如果被采用了，要研究采用的信息點在哪里，學習上級部門信息編寫的角度，這也是提升信息員能力的關鍵點；如果上級領導有批示，要及時溝通匯報，加強對批示內容的貫徹落實。此外，信息員還應建立信息數據庫，根據時間、單位、領域等維度將信息來稿、上報信息、上報后采用的信息分門別類，便于時時掌握報送情況，緊密跟蹤業務進展，不斷提高信息質量。

四、潛心研究，認清找準信息本質點，切實提升決策支持參謀助手的服務水平

信息在做到了將生產經營的情況全域覆蓋、保質保量、及時規范地向上報送后，只能算是按部就班做到了基本面。企業信息并不僅僅是將生產經營的現狀進行歸納匯報，也不是將下級單位的來稿完成向上報送或完成上級單位的約稿任務，關鍵在于結合本單位差異化特點，創造價值增量，發揮圍繞中心、服務大局的本質作用。

一般來說，企業報送的信息主要分為三類：動態類、專題類和綜合類。動態類信息只是反映重要事件、科研生產、經營活動等日常性工作，屬于敘述性質。更高一層級的是要分析研判，報送專題類和綜合類信息，總結管理創新、分析行業趨勢、提出對策建議，要抓住關鍵、做到前面、想到深處，這就要求信息員應該在掌握大量信息要素的基礎上，“高兩級思考把握準宏觀大勢、低兩級做事掌握透基層實情”，配合業務部門主動研究分析、及時匯報領導、尋求支持保障、推動項目進展。要多研究反映上級領導思想的材料、多與上級信息接收部門溝通請教，及時掌握對信息工作的新需求新要求；多參加決定企業經營發展的會議，多向領導請示匯報專項工作，確保報送思路與領導關注點、企業中心點一致。呈報的信息能用得上、靠得住，參謀助手的作用才到位。