“百分百”的吳莉莉

楊祖友

吳莉莉，安徽省巢湖市公安局朝陽派出所社區民警。到社區5年來，她從解決社區居民困難、構建平安和諧社區的一點一滴煩事、小事、尋常事做起，把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，進而也讓自己的人生呈現出絢麗璀璨的色彩。最近，巢湖市婦聯授予她“三八紅旗手”光榮稱號。

三個“百分百”建起社區規范管理數據庫

“隨意從系統中抽一條朝陽門社區人口信息管理數據，再到社區實地核查，兩個數據絕對是一模一樣的。”巢湖市公安局治安大隊主任科員鮑仕明這樣評價吳莉莉社區基礎工作的質量。

回憶起5年前跨進朝陽門社區時的一幕幕，吳莉莉至今還感到有些心酸。這是個老舊社區，面積有0.85平方公里，四面開放，沒有門衛和保安，連門牌號和樓房號都沒有。同事們曾向她講過一件奇葩的事，報警人與民警相隔咫尺，可好長時間居然找不到彼此。派出所“派基”系統里的社區基礎信息，更是一團亂麻。社區實有人口8000多人，還有大量流動人口，大量的商場、單位、住戶，按標準采集，其信息量要達數十萬條，另外還要進行日常的維護，一個弱女子扛得了嗎？

開弓沒有回頭箭，生性要強的她決定背水一戰。在摸清社區內大致情況后，她特意繪了一張社區平面圖，然后把社區分成若干個小單元，再制定出各單元信息采集任務完成的時間表。自此時開始，人們經常會看到吳莉莉在居民小區內，走東家串西家，樓上樓下奔忙的身影。路走多了，腳上磨出了一個個血泡，她特意買了雙平底布鞋，這樣走起路來會輕松些。“因沒有社區工作經驗，一開始上門經常會吃閉門羹。以后逐漸發現居民是白天上班，自己立即改變了查訪模式，改為錯時上門服務，如利用雙休日、上班前、下班后、晚飯前的時間。如此，信息采集的效率大大提升。”

“吳大姐工作特別的認真，發現線索，不弄清楚，絕不丟手，一戶上門跑三四趟都是很正常的。”與她搭檔的輔警陳奎說。

白天未采集到的對象，晚上睡覺她盤算著次日如何能確保采集成功，想著想著，往往是徹夜難眠。飲食無規律，再加上連日的勞累，她人瘦了一大圈，胃潰瘍病犯了，經常深夜被疼醒，丈夫心疼她，“信息采集又不是火燒眉毛的急事，奔‘五的人了，身體又不太好，何必這樣拼？”“看著大量的事擺在那里，能不著急嗎？”次日一早，她揣上胃藥又出發了。

天道酬勤，經過270天的日夜苦戰，朝陽門社區實有人口采集率、單位采集率、實有房屋采集率均為100%，名列全局第一。“三個百分百”，建立起了朝陽門社區管理的大數據庫。庫內鮮活精準的數據，對該社區安全防范、警情研判、治安規范管理發揮了極大的作用。

一張“婆婆嘴”換來百姓安

“社區內昨晚某棟某家被偷了，出門一定要帶好門、關好窗，遇到不熟悉的人在小區晃悠要主動問一問或報警，不要私自出租房屋……進社區時看到買菜的大爺、串門的大媽，她都會主動上前說道一番。”陳奎說，用身邊的典型案例教育身邊的人，是吳大姐做好社區安全防范工作的法寶。進社區，她的這張“婆婆嘴”是走到哪兒，宣傳到哪兒。“‘平安二字是居民最大的期盼，也是一名社區民警最大的責任。朝陽門社區內分散建有13個不同單位的宿舍樓，其他均為城中村居民，流動人口多，區內四通八達，目前投入很大的人力、財力進行封閉式管理根本不切實際，可居民的安全沒依靠，等不得啊。思量再三，只能從提高居民的安全防范意識著手。”吳莉莉說。

為配合自己的這張“婆婆嘴”搞宣傳，她還在社區內人群聚集的場所建立了一個治安防范公告欄，按月公布小區的治安形勢，提醒居民們當下重點防什么、怎樣防。“有這回事嗎？還真有這回事，真得要注意啊！”對吳莉莉不厭其煩、反反復復的宣傳，一些居民由開始的質疑詫異，到相信，再到警醒，最后徹底信服了她說的話，同時也理解了這位社區民警時刻在牽掛著自己安全的一片良苦用心。

居民的安全意識提高了，在做好自身安全防范的同時，還主動支持她的工作。數十位熱心公益的老人給吳莉莉出主意，成立夕陽紅巡邏隊，由他們負責在夜晚和上班期間，走街串巷進行治安巡邏，幫助居民看家守院。許多居民還主動承擔起義務治安信息員的角色，提供了大量有價值的信息，對建立平安社區發揮了極大的作用。

2014年6月，有居民向她反映小區一男子有些異常。她迅速將此情況向所領導報告，所辦案隊立即著手展開調查，結果發現該男子系吸毒人員。禁毒大隊根據此線索，經一個月的偵查，搗毀了一個制毒、吸毒團伙。

“現在小區內的治安秩序，與過去不能同日而語。好長時間都未發生過盜竊案件，睡覺安心多了。”社區的王大媽說。另外，小區黃賭毒的警情發案率，與同期相比也大幅度下降。

社區矛盾的“滅火器”

4月12日，吳莉莉來到原巢湖電影公司宿舍走訪，一位老人硬要將一面錦旗送給她，“你今天要是不接收，我老頭子就拄著拐棍子送到你們單位去。”老人說，他叫尹學厚，今年83歲了，是該公司退休職工。自己曾將一間房出租給一女住戶，去年上半年合同到期后自己要收回房屋，“可女租戶欺負我年邁，賴著就是不搬，怎么哀求都不行。我被她逼得實在沒辦法，才找到吳警官。是她花了近一個月的時間，無數次地上門耐心做工作，最后才解決這一矛盾。我又不知道如何感謝她，于是做了面錦旗想送給她，可她再三推辭說這都是她應該做的。這一晃半年過去了，錦旗硬是沒送出去。我從來未遇到這么好的警察……”說到動情處，老人老淚縱橫。

“吳大姐就是社區矛盾的‘滅火器，居民間一有矛盾第一個想到的肯定是她。”社區居民李先生說。

“吳警官，你快點來，這里要出人命了。”2015年6月的一天，吳莉莉剛端起飯碗，準備吃午飯，就接到居民李某打來的電話。吳莉莉忙撂下飯碗，第一時間趕到這里。經了解，原來李某在家里開了一快餐店，在經營過程中，發出的聲響影響了鄰樓三樓住戶王某午休，另外快餐店冒出的油煙從窗戶飄進了王某家里。雙方各執一詞，一方說沒有影響，另一方說有影響。雙方互不相讓，劍拔弩張。李某說：“王某整天腰里揣著把刀，并揚言在哪里看到我就在哪里教訓我。”

吳莉莉感到事情不大，決定調解解決。人怕見面，樹怕見皮，她總想把他倆撮合到一起，當面鑼，對面鼓，現場調解，可任憑吳莉莉怎樣做工作，雙方就是不愿意坐到一條板凳上。吳莉莉只能穿梭在李、王兩家間來回跑，傳達各自訴求，并做雙方的說合溝通工作。與此同時，她費盡周折找來專業人員，由專業人員從灶臺上接根管子，將油煙引到地下。為了調解這起糾紛，吳莉莉整整花了一周時間，來來回回地在兩家穿行了多少趟，自己都記不清，可李某、王某卻看在心里，也感激在心里。雙方主動要求給對方道歉，不讓吳大姐為難。看著兩人四只手緊緊地握在一起時，吳莉莉眼里涌出了晶瑩的淚花，一切辛勞終于有了回報。

“與社區居民相處5年，大家認識了我，了解了我，也接納了我，每次走進社區就有一種回家的感覺。有時雖然感到社區工作很煩瑣、很辛苦，但見面時，居民們一句親切的招呼、一個感激的眼神，自己就感到作為一名社區民警無上光榮，自己的工作很有價值。”吳莉莉如是說。