張治芬：一位女院長的“家文化”

邵竹林

窗外，是錢江新城開闊硬朗的都市風景，室內，則洋溢著一位女院長辦公室特有的柔雅氛圍。

杭州市婦產科醫(yī)院（下文簡稱杭婦院）的院長辦公室里，剛剛結束上級單位來院調研工作的張治芬院長，脫下整潔的白大褂，穿著柔軟舒適的便裝，在沙發(fā)上放松地坐了下來。但馬上，她又站起來，體貼地問記者要喝點什么，除了綠茶，還有咖啡、紅茶、麥茶……任我們挑選。除了飲料，張治芬又打開另外兩只隱藏著的抽屜，里面裝著滿滿的堅果、餅干等零食。在看到筆者驚訝的表情后，張治芬開心地大笑起來，滿是得意和開心。她說：“我喜歡收藏零食，就像小倉鼠一樣，空的時候就拿出來吃，不僅是補充體力，也是一種精神上的放松。”

最后，在膠囊咖啡和小熊餅干交融的香味中，采訪進行得舒適而順暢。

以學霸的認真：從名醫(yī)到院長

去年的8月份.是杭州婦產科醫(yī)院成立9個月.醫(yī)院又迎來了一批新的醫(yī)護員工。作為院長的張治芬.在歡迎會上做了發(fā)言。她說：“感謝你們如期而至.誠信而來。我深信這是你們人生道路上的一個重要決定.也將是你們在為社會創(chuàng)造價值、個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關鍵一步。我想告訴大家的是：為自己的選擇而驕傲！”

“作為一院之長，我為新員工的選擇感到驕傲。但我小時候，卻無法遵從自己的選擇。”張治芬笑著回憶，“我讀書的時候，其實更喜歡數(shù)學，成績頂尖，最大的愿望是做一名教學老師，但考試卻考進了醫(yī)學院。醫(yī)學院畢業(yè)分配，我想要做一名眼科醫(yī)生，卻又被分配到婦產科。事與愿違，你說是不是很無奈？”

雖說事與愿違，但張治芬自有一股認真的勁兒，按照現(xiàn)在的流行說法，就是一名典型的學霸。

“既然學了醫(yī)，就認認真真地學。既然做了婦產科醫(yī)生，就踏踏實實地做。”張治芬一向為自己的成績自豪，“不管做什么，認真去做，總不會錯。工作，尤其是做醫(yī)生的，最怕就是不認真，因為這是人命關天的職業(yè)。”

從醫(yī)學院畢業(yè)后，張治芬坐診浙江省婦保醫(yī)院，為患者提供婦科內分泌紊亂性疾病、不孕不育癥及各種婦科疾病的診治，為許多不孕不育夫婦解決了生育問題。憑借精湛的醫(yī)術和親和友善的魅力，張治芬在婦產專科中漸有名氣。有一位患者在名醫(yī)網(wǎng)上留言——

2008年4月17日，我在浙江省婦保醫(yī)院就診，在我候診時，來了一位臨安姑娘，一進門便大哭起來，張主任問她：“別哭，別哭，什么事跟我說。”那姑娘說：“已先后從外地趕來三回，都未掛上專家號，請一次假不僅要扣掉400多元工錢，病痛也無法解除，找別的專家看，號都已掛滿，這可怎么辦？”張主任聽完后就勸她：”你別著急，我給你看，快別哭了。”一邊開了張加號的條子給她。我站在一旁看了很感動，身為一名專家，本來一個上午只掛20個號，可她為了解除病人的痛苦，加號加到了34個。真是一名醫(yī)德高尚的好大夫啊！

醫(yī)生的工作起早摸黑，忙得像陀螺一樣，但張治芬并沒有丟掉學霸的行動力。

“工作之余，我作為醫(yī)院里當時最早一批去學習計算機的醫(yī)生，后又去學了德語，接著就考取了浙江醫(yī)科大學婦產科學的碩士，后來出國留學德國基爾大學婦產科學，考取博士學位。”張冶芬在學業(yè)上有備而為，一鼓作氣。

回國后張治芬除了繼續(xù)埋頭臨床，擔任科室負責人，還帶領研究生、博士生開始從事卵泡微環(huán)境對卵泡生長發(fā)育的影響，多囊卵巢綜合征及更年期綜合征的研究，主持了近30項國家自然基金等科研項目，主編參編了多部婦產科專業(yè)著作。昕撰寫的多篇學術論文獲得浙江省科學技術獎和浙江省醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新獎，所獲得的研究成果迄今已在國內外核心期刊上發(fā)表論文。今年4月她被浙江省科協(xié)推薦為第七屆全國優(yōu)秀科技工作者人選。

平時，她還堅持閱讀國內外專業(yè)文獻，不斷充實提高專業(yè)知識，密切跟蹤專業(yè)領域最新進展，并經(jīng)常利用周末等業(yè)余時間，為專業(yè)領域的各級研討班授課。

大醫(yī)精且誠。

從1983年畢業(yè)從醫(yī)，張治芬在婦產學科上忘我投入了30多年，在同行和患者中擁有了很高的知名度。就在張治芬立志要在“學霸醫(yī)生”這條路上日臻精進的時候，她卻又要面對一次選擇——2009年，她被杭州市選派去籌建位于錢江新城的杭州市婦產科醫(yī)院。

“做專業(yè)研究和臨床服務才是我個人的志愿所在，卻又讓我去做管理。”張治芬笑言，“可能是老天爺存心要考驗我，每一次都讓我作為難的抉擇。”

以家長的責任：用“家文化”維系醫(yī)患

新醫(yī)院的建設和開張，不僅僅是基礎建設，還需要設備購置安裝、信息化建設，更需要醫(yī)院文化建設、組織構架搭建、人才引進和招聘、流程設計和測試、制度職責制訂等.還要思考規(guī)劃怎樣讓現(xiàn)代化的理念融入醫(yī)院、使醫(yī)院的發(fā)展與國際接軌，又能夠接地氣，保證醫(yī)院開張后能順利運行、平穩(wěn)發(fā)展……

經(jīng)過一段時間的認真考慮，張治芬接下了籌建杭州市婦產科醫(yī)院的重任。

“為了迎接這所新醫(yī)院的降生，我也是蠻拼的。”張治芬說，國內很少有為專業(yè)醫(yī)院做針對性設計的公司，因此為了新醫(yī)院能夠籌建得更加科學合理，張治芬和參與籌建的同事們一起，風雨無阻地抱著圖紙跑工地，去考察、溝通、審核……這種艱苦繁難足足持續(xù)了5年多。

講述這段經(jīng)歷的時候，剛好是午飯時候，張治芬為自己和記者叫了食堂的盒飯。她笑言很多同年齡段的人一般都在有意識地節(jié)食，但自己卻吃得不少。“尤其是早餐，除了一天三頓，還有抽屜里藏著的零食。因為要做的事情太多，如果吃得少，不到飯點就頭昏眼花了。”

吃得多，但張治芬仍然顯得很單薄。

新醫(yī)院建立過程中所有的紛雜的選擇和決策，讓張治芬如同進了一次太上老君的煉丹爐，干磨萬礪，苦不堪言，但也脫眙換骨，讓她的管理能力、知識層次和工作理念都有了很多的提升。

風雨過后終見彩虹。2014年11月12日，杭州市婦產科醫(yī)院終于開張了，并且開張得“天時地利人和”。

“所謂天時，是醫(yī)院的誕生正好迎合了計劃生育政策的逐步放開二孩的機遇；所謂地利，醫(yī)院位于錢江新城CBD核心區(qū)，交通非常便利，而且設施一流。我院的硬件設施，可以毫不夸張地說在全國都算得上是教一數(shù)二的。所謂人和，就是市委、市政府、市衛(wèi)生計生委、市錢江新城管委會的大力支持，還有我主張的家文化。”這番無疑已經(jīng)重復了無教次的介紹，凝聚著張治芬由衷的自豪和自信。尤其是她在強調“家文化”這一理念的時候。

什么是家文化？

“就是關愛和溫馨。”張治芬鄭重地說。這種關愛和溫馨，不僅體現(xiàn)在醫(yī)院功能區(qū)劃分、窗簾墻紙顏色、醫(yī)護人員服裝等細節(jié)上，更重要的是體現(xiàn)在對待員工和患者的態(tài)度上。

“愛和溫暖是會傳遞的，你給予員工溫暖和關愛，員工就會把這種愛的溫暖傳遞給病人。溫暖家庭中成長的孩子往往更懂得愛人。”

初創(chuàng)醫(yī)院的醫(yī)護人員，來自不同的醫(yī)院和學校，文化理念、價值觀、工作方式、生活習慣都有較大差異。為了盡快加強團隊融合，增強歸屬認同，張治芬思考并貫徹怎樣為他們營造溫暖、平和、有序的工作環(huán)境和良好的發(fā)展空間，在工作上幫助、尊重和提升他們。張治芬在浙江婦保醫(yī)院擔任門診主任時，就以“敢于擔責”受同事稱道：發(fā)生醫(yī)患糾紛，都是她出面去和患者解釋溝通。

為了讓醫(yī)護人員有更舒適的工作條件，她在值班室裝修了衛(wèi)生間和沐浴房，這在大部分醫(yī)院都是沒有的。

“在生活上則更要關心了。每個人都是有感情的，都是希望被尊重的。從領導、醫(yī)生、護士到普通的物業(yè)

以公益的責任：“大專家”做“小科普”

張治芬牽頭的杭州市婦科內分泌疾病診治中心是中國婦幼保健協(xié)會婦科內分泌專業(yè)專家委員會授予的全國第一家婦科內分泌培訓基地.是中國婦幼保健協(xié)會授予的婦科內分泌與婦科常見痛培訓基地.多次承辦中華醫(yī)學會繼續(xù)教育部《婦科與婦科內分泌診療進展學習班》，受到業(yè)內同行廣泛好評。而且培訓班都是面向全國醫(yī)療同仁開展，對于一些偏遠地區(qū)和經(jīng)濟較不發(fā)達地區(qū)的參會單位，他們常常是免費會務費。

作為院長的張治芬，除了雙肩挑起婦產科專業(yè)人員、學術帶頭人和醫(yī)院院長的重任外，還不得不兼任許多繁雜的社會性工作。

“作為杭州市人大常委，我要參政議政，建言獻策。在做好自己本職工作的同時，積極向杭州市人大會議遞交有關國計民生的提案。”張治芬掰著手指介紹，她提案的《關于制訂杭州市院前急救醫(yī)療管理條例的議案》，已經(jīng)在杭州市立法。

作為民進浙江省委常委，民進杭州市委會副主委，她還常利用自己的專業(yè)知識為會員們講授保腱知識。因為對醫(yī)院的良好管理，專業(yè)上的建樹，以及積極的參政議政，2014年她還被市委統(tǒng)戰(zhàn)部評為“杭州市統(tǒng)一戰(zhàn)線杰出人物”……

正如她個人介紹中的種種職務，加上醫(yī)院管理，幾乎占了她80%的時間。熱愛婦科專業(yè)的張治芬，對此并不是毫無抱怨。“我只有不到20%的時間花在臨床和科研上……”她說。但在這些社會工作中，也有讓張治芬心甘情愿的部分，那是面對大眾百姓的“科普講座”。

醫(yī)生不僅要為患者治病，也要讓大眾懂得防病，這是醫(yī)生的職責和醫(yī)務，這是張治芬最重視也花了很多時間的事情。不僅僅是在高大上的電視臺節(jié)目和門戶網(wǎng)站上做科普，張治芬更深入到下級醫(yī)院、各市縣社區(qū)甚至鄉(xiāng)村衛(wèi)生院，反反復復、不厭其煩地進行各種“圍絕經(jīng)期保健”“不孕不育防治”等不起眼的科普講座，被同行和聽眾們笑稱為“大專家”昕做的“小科普”。張治芬卻認為，別看科普小，意義重大。她舉了個例子說，很多人觀念中認為在更年期的婦女補充雌激素會得乳腺癌，卻不知道這個比例是極其小的，而產生的益處卻顯而易見，對緩解婦女更年期癥狀、預防骨質疏松和保護心血管等很多方面具有顯著的效果。而這樣的科普盲區(qū)，正需要有專家有理有據(jù)地去科普，為此，張治芬還聯(lián)合了其他29家醫(yī)院一起來做這方面的大眾科普。

在張治芬以身作則的倡導下，杭婦院進一步拓寬了惠民領域，響應市衛(wèi)生計生委有關資源下沉等號召，以“為婦女兒童健康服務”為宗旨，出臺了杭州市婦產科醫(yī)院健康惠民工程”，即“百千萬工程”。

“百”即每年至少安排一百名醫(yī)生義診，通過坐診、講座、宣教、保健、咨詢、培訓等形式，深入社區(qū)，上門為社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)百姓提供醫(yī)療服務；“千”即每年至少推送一千個婦幼特色免費檢測名額，面向特需、貧困人群等免費發(fā)放，檢測項目包括婦科內分泌、盆底、兩癌篩查、NTB超、產前診斷、計劃生育等項目；“萬”即每年至少免費發(fā)放一萬冊科普資料，內容貫穿婦幼保健全過程，以提高廣大婦女兒童的自我保健意識與健康生活水平。